Com apareix la vostra empresa en les respostes de ChatGPT?

Què fa ChatGPT diferent del que potser penseu

ChatGPT no és una única cosa. Hi ha una versió gratuïta que s'alimenta principalment del que el model ha après durant l'entrenament, i hi ha una versió que cerca en directe al web abans de respondre. Per a la visibilitat de la vostra empresa, aquesta última forma és especialment important, ja que allà la informació nova sobre vosaltres encara pot comptar.

Quan ChatGPT cerca en directe, passa quelcom similar al que passa amb un motor de cerca: el sistema recupera pàgines actuals, les llegeix i processa el contingut en la resposta. Sovint també s'esmenten o s'enlaçen les fonts, perquè l'usuari pugui fer clic. Això és diferent d'un assistent que només respon de memòria.

El lector darrere d'aquest sistema s'anomena GPTBot. Aquest és el programa d'OpenAI que visita llocs web per determinar què hi ha i si és adequat per utilitzar-lo. Si voleu saber com funciona exactament aquest bot i si l'heu de permetre al vostre lloc, legiu-ho a GPTBot: què és i si l'heu de permetre.

És important recordar: ChatGPT no prefereix res més que copiar fets d'una pàgina clara i inequívoca. Com més clar digui el vostre lloc web qui sou i què feu, menor serà la possibilitat que el model conjecturi o mencioni un competidor en lloc vostre.

Per què el vostre competidor es menciona i vosaltres no

Una queixa molt comuna: l'assistent menciona tres altres empreses de la vostra branca, però no la vostra. Això és rarament una coincidència. Normalment, aquest competidor té textos més clars, es menciona en més llocs en línia, o el seu lloc web és simplement més fàcil de llegir per a un bot. Discutim les causes més comunes amb detall a Per què ChatGPT menciona el vostre competidor i no vosaltres?.

Una raó concreta és que ChatGPT, en cas de dubte, tria la font que sembla més convincent: una pàgina que diu explícitament què fa una empresa, per a qui, i amb quins exemples. Els textos vagos plens de promeses sense contingut són més ignorats que les pàgines fàctiques i concretes.

També importa si altres llocs escriuen sobre vosaltres. Si la vostra empresa es menciona en articles, ressenyes de branques o ressenyes, ChatGPT ho veu com una confirmació que existiu i que sou rellevants. Un lloc web que només parla de si mateix, sense que ningú més hi faci referència, és més difícil de confiar per a un model de llenguatge.

Això no significa que hàgiu de comparèixer de sobte a tot arreu. Significa que la coherència ajuda: el mateix nom, la mateixa descripció dels vostres serveis, al vostre propi lloc i als llocs on altres escriuen sobre vosaltres.

ChatGPT pot llegir realment el vostre lloc web

Abans de canviar res, és intel·ligent comprovar si ChatGPT pot realment visitar el vostre lloc. Alguns llocs web bloquegen sense voler tots els bots, inclòs GPTBot, mitjançant configuracions tècniques que el propietari mai no ha configurat o no coneix. Expliquem com fer-ho a Llegeix ChatGPT el vostre lloc web, i com ho descobriu?.

Si l'accés està bloquejat, cap millora textual no té sentit. El bot simplement no pot entrar. Això és també el primer pas, fins i tot abans que penseu en què ha d'estar a la pàgina.

Si l'accés està correcte, la estructura de la pàgina compta. Els títols clars, els paràgrafs curts i la informació concreta són més fàcils de processar que els llargs trossos de text sense estructura. Això també s'aplica a les persones que llegeixen el vostre lloc, així que aquesta millora funciona en dues direccions.

Presteu atenció també a la informació bàsica que sovint falta: què feu exactament, en quina localitat, per a quin tipus de client. Les empreses que no esmenten això explícitament en cap lloc donen al model de llenguatge poc a agafar per recomanar-les.

Amb quina freqüència ChatGPT actualitza el seu coneixement sobre vosaltres

Adaptar un lloc web no significa que ChatGPT ho sàpiga demà. El model funciona amb el que pot trobar en el moment d'una pregunta, o amb informació que s'ha recopilat anteriorment i que no ha estat substituïda. Com funciona exactament aquesta actualització està descrit a Com d'sovint actualitza ChatGPT el que sap sobre la vostra empresa?.

Això significa que es necessita paciència. Un canvi al vostre lloc web pot ser visible en les respostes només després d'un temps, i de vegades només si algú fa una pregunta en què es fa una recerca en directe. En una resposta normal de la memòria del model, la informació obsoleta pot perdurar més temps.

Per això no és una bona idea concloure que alguna cosa no funciona després d'una sola modificació. La visibilitat a ChatGPT és un procés, no un botó que commuteu.

Així és com comproveu si funciona

L'única manera de saber si feu progressos és fent proves. Feu les preguntes que faria els vostres clients i mireu quina és la resposta de ChatGPT. Feu-ho periòdicament i preneu nota del que veieu, perquè una captura única diu poc. Trobareu un enfocament concret per a això a Com mesureu si ChatGPT menciona la vostra empresa?.

En fer les proves, no només fixeu-vos si apareix el vostre nom, sinó també en el context. Es descriu correctament? Són correctes la ubicació, l'especialitat, el tipus de client? Una menció incorrecta pot ser tan perjudicial com no aparèixer.

Compareu també el que passa amb la funció de xat normal en relació amb una pregunta on explícitament es demana informació actual. Aquesta diferència mostra la força de la vostra visibilitat en directe en comparació amb el que el model ja coneixia.

Què feu millor evitar

Hi ha mètodes que circulen que prometen de portar-vos ràpidament a ChatGPT, com omplir pàgines amb paraules clau o copiar textos de competidors. Això no funciona i fins i tot pot sortir malament. Una visió general del que demostrativament no té efecte està a Què NO funciona per arribar a ChatGPT.

Eviteu també la idea que la visibilitat a ChatGPT és el mateix que una posició alta a Google. Els dos sistemes funcionen de manera diferent, tot i que es superposen parcialment. Expliquem la diferència en enfocament a ChatGPT enfront de Google: on difereix la tria.

Qui només inverteix en optimització clàssica dels motors de cerca i pensa que això funciona automàticament per a ChatGPT, pot quedar decebut. Tots dos mereixen atenció, però no el mateix enfocament.