Jak se vaše společnost dostane do odpovědí ChatGPT?

V čem se ChatGPT liší od toho, co si snad myslíte

ChatGPT není jedna věc. Existuje bezplatná verze, která především čerpá z toho, co se model naučil během trénování, a existuje verze, která před odpovědí prohledává web v přímém přenosu. Pro viditelnost vaší společnosti je zvlášť důležitá právě ta druhá forma, protože zde mohou být zohledněny nové informace o vás.

Když ChatGPT prohledává web v přímém přenosu, dochází k něčemu podobnému jako u vyhledávače: systém načte aktuální stránky, přečte je a zpracuje obsah v odpovědi. Často jsou také zmíněny nebo odkazovány zdroje, takže si uživatel může kliknout dále. To se liší od asistenta, který odpovídá pouze z paměti.

Program, který čte obsah tohoto systému, se jmenuje GPTBot. Jedná se o program společnosti OpenAI, který navštěvuje webové stránky, aby určil, co se na nich nachází a zda je vhodné je používat. Chcete-li vědět, jak přesně bot funguje a zda byste mu měli povolit přístup na váš web, přečtěte si to v části GPTBot: co to je a zda byste jej měli povolit.

Důležité si pamatovat: ChatGPT nejraději nic nevymýšlí a pouze kopíruje fakta ze stránky, která je jasná a jednoznačná. Čím jasněji váš web říká, kým jste a co děláte, tím menší je šance, že model začne hádat nebo místo vás zmíní konkurenta.

Proč vašeho konkurenta zmíní a vás ne

Často slyšená stížnost: asistent jmenuje tři další společnosti ve vašem oboru, ale tu vaši ne. To je zřídka náhoda. Obvykle má ten konkurent jasnější texty, je zmíňen na více místech online, nebo je jeho web jednoduše lépe čitelný pro bota. Podrobně se zabýváme nejčastějšími příčinami v části Proč ChatGPT zmíní vašeho konkurenta a ne vás?.

Konkrétním důvodem je, že ChatGPT si při pochybnostech vybere zdroj, který se jeví jako nejpřesvědčivější: stránka, která výslovně říká, co společnost dělá, pro koho a s jakými příklady. Vague texty plné slibů bez obsahu se přehlíží častěji než faktické, konkrétní stránky.

Důležitý je také fakt, zda o vás píší ostatní weby. Je-li vaše společnost zmíněna v článcích, obchodních přehledech nebo recenzích, ChatGPT to vidí jako potvrzení, že existujete a že jste relevantní. Web, který mluví pouze sám o sobě, aniž by na něj někdo odkazoval, je pro jazykový model obtížně důvěryhodný.

To neznamená, že se najednou musíte objevit všude. Znamená to ale, že konzistence pomáhá: stejné jméno, stejný popis vašich služeb, na vašem webu i na místech, kde o vás píší ostatní.

Může ChatGPT vůbec číst váš web

Než něco měníte, je moudré zkontrolovat, zda ChatGPT váš web vůbec může navštívit. Některé weby nechtěně blokují všechny boty, včetně GPTBot, prostřednictvím technických nastavení, která majitel nikdy nenastavil nebo nezná. Jak to zjistíte, vysvětlujeme v části Čte ChatGPT váš web a jak to zjistíte?.

Pokud je přístup zablokován, nemá smysl žádné textové vylepšování. Bot se jednoduše nedostane dovnitř. Je to také první krok, ještě než začnete přemýšlet o tom, co by mělo být na stránce.

Pokud je přístup v pořádku, struktura stránky se počítá. Jasné nadpisy, krátké odstavce a konkrétní informace se lépe zpracovávají než dlouhé bloky textu bez struktury. To ostatně platí i pro lidi, kteří si váš web čtou, takže toto vylepšení funguje obousměrně.

Věnujte také pozornost základním informacím, které často chybí: co přesně děláte, v jakém místě, pro jaký typ zákazníka. Společnosti, které to nikde výslovně neuvedou, dávají jazykovému modelu málo vodítka, aby je mohly doporučit.

Jak často ChatGPT aktualizuje své znalosti o vás

Úprava webu neznamená, že ChatGPT to zítra už bude vědět. Model pracuje s tím, co najde v okamžiku otázky, nebo s informacemi, které byly shromážděny dříve a dosud nebyly nahrazeny. Jak přesně probíhá tato aktualizace, je popsáno v části Jak často ChatGPT aktualizuje, co ví o vaší společnosti?.

To znamená, že je nutná trpělivost. Změna na vašem webu se může po určité době objevit v odpovědích a někdy pouze tehdy, když si někdo položí otázku, při které se provádí live vyhledávání. Při běžné odpovědi z paměti modelu mohou zastaralé informace zůstat déle.

Proto není dobrý nápad vyvozovat závěry, že něco nefunguje, hned po jedné změně. Viditelnost v ChatGPT je proces, ne tlačítko, které zapnete.

Jak zkontrolujete, zda to funguje

Jediný způsob, jak vědět, zda pokročíte, je testování. Pokládejte otázky, které by si položili vaši zákazníci, a sledujte, co ChatGPT odpovídá. Dělejte to pravidelně a zaznamenávejte, co vidíte, protože jeden snímek vám toho moc neřekne. Konkrétní přístup k tomu najdete v části Jak měříte, zda ChatGPT vaši společnost zmiňuje?.

Při testování si všimněte nejen toho, zda vaše jméno padne, ale také kontextu. Jsou vás správně popsáni? Je správná poloha, specializace, typ zákazníka? Chybné uvedení může být stejně škodlivé jako žádné uvedení.

Porovnejte také, co se stane v běžné chat funkci oproti otázce, kde je explicitně požadavkem aktuální informace. Tento rozdíl ukazuje, jak silná je vaše živá viditelnost ve srovnání s tím, co model již věděl.

Co je lepší nechat si ujít

Kolují metody, které slibují, že vás rychle dostanou do ChatGPT, jako je přeplňování stránek klíčovými slovy nebo kopírování textů konkurentů. To nefunguje a může to být kontraproduktivní. Přehled toho, co prokazatelně nemá žádný vliv, najdete v části Co NEFUNGUJE, aby se do ChatGPT dostalo.

Vyhněte se také myšlence, že viditelnost v ChatGPT je totéž co vysoká pozice v Googlu. Oba systémy fungují jinak, i když se částečně překrývají. Rozdíl v přístupu vysvětlujeme v části ChatGPT versus Google: kde se volba liší.

Kdo investuje pouze do klasické optimalizace vyhledávače a myslí si, že to automaticky funguje i pro ChatGPT, může být zklamán. Obě si zaslouží pozornost, ale ne stejný přístup.