Hvordan kommer dit firma ind i ChatGPT's svar?

Hvad der gør ChatGPT anderledes end du måske tror

ChatGPT er ikke én ting. Der er en gratis version, som primært trækker på det, modellen har lært under træning, og der er en version, som søger live på nettet, før den svarer. For din virksomheds synlighed er især denne senere form vigtig, fordi ny information om dig stadig kan tælles med her.

Når ChatGPT søger live, sker der noget lignende som med en søgemaskine: systemet henter aktuelle sider, læser dem og behandler indholdet i svaret. Kilder bliver ofte også nævnt eller linket, så brugeren kan klikke videre. Det er anderledes end en assistent, der kun svarer ud fra hukommelsen.

Læseren bag dette system hedder GPTBot. Det er OpenAI's program, som besøger websites for at bestemme, hvad der står på dem, og om det er egnet til at bruges. Hvis du vil vide, hvordan denne bot præcist fungerer, og om du skal tillade den på dit site, læser du det under GPTBot: hvad det er, og om du skal tillade det.

Vigtigt at huske: ChatGPT elsker ikke noget mere end at kopiere fakta fra en side, som er klar og entydig. Jo tydeligere dit website siger, hvem du er, og hvad du gør, desto mindre sandsynligt er det, at modellen gætter eller nævner en konkurrent i stedet for dig.

Hvorfor din konkurrent bliver nævnt og du ikke

En hyppigt hørt klage: assistenten nævner tre andre virksomheder inden for dit område, men ikke din. Det er sjældent tilfælde. Normalt har konkurrenten klarere tekster, bliver han nævnt flere steder online, eller hans website er simpelthen nemmere at læse for en bot. Vi diskuterer de mest almindelige årsager grundigt under Hvorfor nævner ChatGPT din konkurrent og ikke dig?.

En konkret grund er, at ChatGPT vælger kilden, der virker mest overbevisende, når der er tvivl: en side, som eksplicit siger, hvad en virksomhed gør, hvem den gør det for, og med hvilke eksempler. Uklare tekster fulde af løfter uden indhold bliver hyppigere oversprunget end faktiske, konkrete sider.

Det betyder også noget, om andre sites skriver om dig. Hvis din virksomhed bliver nævnt i artikler, brancheoversigter eller anmeldelser, ser ChatGPT det som bekræftelse på, at du eksisterer og er relevant. Et website, der kun taler om sig selv, uden at andre henviser til det, er sværere for en sprogmodel at stole på.

Det betyder ikke, at du pludselig skal dukke op overalt. Det betyder derimod, at konsistens hjælper: samme navn, samme beskrivelse af dine tjenester, på dit eget site og på de steder, hvor andre skriver om dig.

Kan ChatGPT faktisk læse dit website?

Før du ændrer noget, er det smart at kontrollere, om ChatGPT overhovedet kan besøge dit site. Nogle websites blokerer ubevidst alle bots, inklusive GPTBot, via tekniske indstillinger, som ejeren aldrig har konfigureret eller ikke kender. Hvordan du kontrollerer det, forklarer vi under Læser ChatGPT dit website, og hvordan finder du det ud?.

Hvis adgangen er blokeret, har ingen tekstlig forbedring betydning. Botten kommer simpelthen ikke ind. Dette er også det første skridt, endnu før du tænker på, hvad der skal stå på siden.

Hvis adgangen er i orden, betyder sideopbygningen noget. Klare overskrifter, korte afsnit og konkret information er nemmere at behandle end lange tekststykker uden struktur. Det gælder også for mennesker, der læser dit site, så denne forbedring virker begge veje.

Vær også opmærksom på basisoplysninger, som ofte mangler: hvad gør du præcis, på hvilket sted, for hvilken type kunde. Virksomheder, som ikke eksplicit nævner dette noget sted, giver en sprogmodel lidt at holde sig til for at anbefale dem.

Hvor ofte ChatGPT opdaterer sin viden om dig

At tilpasse en website betyder ikke, at ChatGPT får det at vide i morgen. Modellen arbejder med det, den kan finde på tidspunktet for et spørgsmål, eller med informationer, der tidligere er indsamlet og endnu ikke er erstattet. Hvordan denne opdatering forløber præcist, er beskrevet under Hvor ofte opdaterer ChatGPT det, han ved om dit firma?.

Det betyder, at tålmodighed er nødvendig. En ændring på dit site kan først blive synlig i svar efter et stykke tid, og nogle gange kun hvis nogen stiller et spørgsmål, hvor der søges live. Ved et almindeligt svar fra modellens hukommelse kan forældet information blive hængende længere.

Derfor er det ikke en god idé at konkludere, at noget ikke virker, efter blot én ændring. Synlighed hos ChatGPT er en proces, ikke en knap, du trykker på.

Sådan kontrollerer du, om det virker

Den eneste måde at vide, om du gør fremskridt, er at teste. Stil de spørgsmål, som dine kunder ville stille, og se, hvad ChatGPT svarer. Gør dette med jævne mellemrum, og noter det, du ser, for et enkelt øjebliksbillede betyder lidt. En konkret fremgangsmåde til dette finder du under Hvordan måler du, om ChatGPT nævner dit firma?.

Når du tester, skal du ikke kun være opmærksom på, om dit navn bliver nævnt, men også på konteksten. Bliver du beskrevet korrekt? Passer placeringen, specialiseringen, kundetypen? En ukorrekt omtale kan være lige så skadelig som ingen omtale.

Sammenlign også, hvad der sker ved den almindelige chatfunktion i forhold til et spørgsmål, hvor der eksplicit bliver spurgt om aktuelle informationer. Den forskel viser, hvor stærk din live-synlighed er i forhold til det, modellen allerede vidste.

Hvad du bedre kan lade være med

Der cirkulerer metoder, som lover at få dig hurtigt ind i ChatGPT, såsom at fylde sider med søgeord eller kopiere tekster fra konkurrenter. Det virker ikke og kan endda virke modsat. Et oversigt over det, der påviselig ikke har effekt, finder du under Hvad virker IKKE for at komme ind i ChatGPT.

Undgå også ideen om, at ChatGPT-synlighed er det samme som en høj placering i Google. De to systemer fungerer anderledes, selvom de overlapper delvis. Vi forklarer forskellen i fremgangsmåden under ChatGPT mod Google: hvor valget adskiller sig.

Hvis du kun investerer i klassisk søgemaskineoptimering og tror, at det automatisk også virker for ChatGPT, kan du blive skuffet. Begge fortjener opmærksomhed, men ikke den samme fremgangsmåde.