Wie erscheint Ihr Unternehmen in den Antworten von ChatGPT?

Was ChatGPT anders macht als Sie vielleicht denken

ChatGPT ist nicht eine Sache. Es gibt eine kostenlose Version, die hauptsächlich aus dem speist, was das Modell während des Trainings gelernt hat, und es gibt eine Version, die live im Web sucht, bevor es antwortet. Für die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens ist besonders diese letzte Form wichtig, denn dort können neue Informationen über Sie noch zählen.

Wenn ChatGPT live mitesucht, passiert etwas Vergleichbares wie bei einer Suchmaschine: das System ruft aktuelle Seiten ab, liest sie und verarbeitet den Inhalt in die Antwort. Oft werden die Quellen auch genannt oder verlinkt, sodass der Nutzer durchklicken kann. Das ist anders als ein Assistent, der nur aus dem Gedächtnis antwortet.

Das Leseprogramm hinter diesem System heißt GPTBot. Das ist das Programm von OpenAI, das Websites besucht, um zu bestimmen, was darauf steht und ob es geeignet ist, verwendet zu werden. Wenn Sie wissen möchten, wie dieser Bot genau funktioniert und ob Sie ihn auf Ihrer Website zulassen sollten, lesen Sie das unter GPTBot: was es ist und ob Sie es zulassen sollten.

Wichtig zu merken: ChatGPT erfindet nichts lieber, als dass es Fakten von einer Seite kopiert, die klar und eindeutig ist. Je deutlicher Ihre Website sagt, wer Sie sind und was Sie tun, desto geringer die Chance, dass das Modell rät oder einen Konkurrenten statt Ihrer erwähnt.

Warum Ihr Konkurrent erwähnt wird und Sie nicht

Eine häufig gehörte Beschwerde: der Assistent nennt drei andere Unternehmen in Ihrer Branche, aber nicht das Ihre. Das ist selten Zufall. Normalerweise hat dieser Konkurrent klarere Texte, wird an mehr Orten online erwähnt, oder seine Website ist für einen Bot einfach leichter zu lesen. Wir besprechen die häufigsten Ursachen ausführlich unter Warum nennt ChatGPT Ihren Konkurrenten und nicht Sie?.

Ein konkreter Grund ist, dass ChatGPT im Zweifelsfall die Quelle wählt, die am überzeugendsten wirkt: eine Seite, die ausdrücklich sagt, was ein Unternehmen tut, für wen und mit welchen Beispielen. Vage Texte voller Versprechungen ohne Inhalt werden häufiger übersprungen als sachliche, konkrete Seiten.

Es zählt auch mit, ob andere Websites über Sie schreiben. Wird Ihr Unternehmen in Artikeln, Branchenübersichten oder Bewertungen erwähnt, sieht ChatGPT das als Bestätigung, dass Sie existieren und relevant sind. Eine Website, die nur über sich selbst spricht, ohne dass jemand anders darauf verweist, ist für ein Sprachmodell schwer zu vertrauen.

Das bedeutet nicht, dass Sie plötzlich überall erscheinen müssen. Es bedeutet aber, dass Konsistenz hilft: derselbe Name, dieselbe Beschreibung Ihrer Dienstleistungen auf Ihrer eigenen Website und an den Stellen, wo andere über Sie schreiben.

Kann ChatGPT Ihre Website eigentlich lesen

Bevor Sie etwas anpassen, ist es sinnvoll zu überprüfen, ob ChatGPT Ihre Website überhaupt besuchen kann. Manche Websites blockieren unbeabsichtigt alle Bots, einschließlich GPTBot, durch technische Einstellungen, die der Eigentümer nie vorgenommen hat oder nicht kennt. Wie Sie das überprüfen, erklären wir unter Liest ChatGPT Ihre Website und wie finden Sie das heraus?.

Wenn der Zugriff blockiert ist, hat keine noch so gute textliche Verbesserung Sinn. Der Bot kommt einfach nicht rein. Dies ist daher auch der erste Schritt, noch bevor Sie darüber nachdenken, was auf der Seite stehen soll.

Wenn der Zugriff in Ordnung ist, zählt der Aufbau der Seite mit. Klare Überschriften, kurze Absätze und konkrete Informationen sind leichter zu verarbeiten als lange Textblöcke ohne Struktur. Das gilt übrigens auch für Menschen, die Ihre Website lesen, also bringt diese Verbesserung Vorteile in beide Richtungen.

Achten Sie auch auf grundlegende Informationen, die oft fehlen: Was machen Sie genau, an welchem Ort, für welchen Kundentyp. Unternehmen, die dies nirgends ausdrücklich angeben, geben einem Sprachmodell wenig Halt, um sie zu empfehlen.

Wie oft ChatGPT sein Wissen über Sie aktualisiert

Eine Website anzupassen bedeutet nicht, dass ChatGPT das morgen schon weiß. Das Modell arbeitet mit dem, das es zum Zeitpunkt einer Frage finden kann, oder mit Informationen, die früher gesammelt und noch nicht ersetzt wurden. Wie diese Aktualisierung genau abläuft, wird unter Wie oft aktualisiert ChatGPT seine Informationen über Ihr Unternehmen? beschrieben.

Das bedeutet, dass Geduld erforderlich ist. Eine Änderung auf Ihrer Website kann erst nach einiger Zeit in Antworten sichtbar werden, und manchmal nur, wenn jemand eine Frage stellt, bei der live gesucht wird. Bei einer gewöhnlichen Antwort aus dem Gedächtnis des Modells können veraltete Informationen länger bestehen bleiben.

Deshalb ist es keine gute Idee, nach einer einzelnen Anpassung sofort zu dem Ergebnis zu kommen, dass etwas nicht funktioniert. Die Auffindbarkeit bei ChatGPT ist ein Prozess, kein Schalter, den Sie umschalten können.

So prüfen Sie, ob es funktioniert

Die einzige Möglichkeit zu wissen, ob Sie Fortschritte machen, ist zu testen. Stellen Sie die Fragen, die Ihre Kunden stellen würden, und schauen Sie, was ChatGPT antwortet. Tun Sie dies regelmäßig und notieren Sie, was Sie sehen, denn eine einzelne Momentaufnahme sagt wenig aus. Ein konkreter Ansatz dafür finden Sie unter Wie messen Sie, ob ChatGPT Ihr Unternehmen erwähnt?.

Achten Sie beim Testen nicht nur darauf, ob Ihr Name fällt, sondern auch auf den Kontext. Werden Sie korrekt beschrieben? Stimmt der Standort, die Spezialisierung, die Art des Kunden? Eine falsche Erwähnung kann genauso schädlich sein wie keine Erwähnung.

Vergleichen Sie auch, was in der gewöhnlichen Chat-Funktion passiert, im Gegensatz zu einer Frage, bei der explizit nach aktuellen Informationen gefragt wird. Dieser Unterschied zeigt, wie stark Ihre Live-Auffindbarkeit im Vergleich zu dem ist, das das Modell bereits kannte.

Was Sie besser sein lassen sollten

Es gibt Methoden, die versprechen, Sie schnell in ChatGPT zu bringen, wie das Vollstopfen von Seiten mit Schlüsselwörtern oder das Kopieren von Texten von Mitbewerbern. Das funktioniert nicht und kann sogar das Gegenteil bewirken. Eine Übersicht über das, das nachweislich keine Auswirkung hat, finden Sie unter Was funktioniert NICHT, um in ChatGPT zu kommen.

Vermeiden Sie auch die Vorstellung, dass ChatGPT-Auffindbarkeit dasselbe ist wie eine hohe Position in Google. Die beiden Systeme funktionieren anders, auch wenn sie sich teilweise überschneiden. Den Unterschied in der Vorgehensweise erklären wir bei ChatGPT versus Google: worin sich die Wahl unterscheidet.

Wer nur in klassische Suchmaschinenoptimierung investiert und denkt, dass dies automatisch auch für ChatGPT funktioniert, könnte sich täuschen lassen. Beide verdienen Aufmerksamkeit, aber nicht denselben Ansatz.