Tehisintellekti avastatavus torumehe jaoks

Miks see on teistsugune kui lihtsalt leitud

Katkise pliiga klient ei vaata vaikselt ringi. Ta kirjutab või ütleb midagi sellist nagu „torumees, kes võib nüüd tulla”, või küsib tehisintellekti assistendilt, näiteks ChatGPT või tema telefoni otsingufunktsioonilt. See on teistsugune aeg kui keegi, kes soovib kolme nädala pärast uut vannituba.

Tehisintellekti assistent ei paku kümmet sinist linki, vaid nimetab vaid mõned nime järgi. Kui teid pole nimekirjas, pole te selle kliendi jaoks sel ajal olemas. See on suurem erinevus kui tavalise otsingumootori puhul, kus võite ikkagi olla teisel lehel.

Hädaolukorras on peamiselt oluline, kas assistent on kindel, et teiega on nüüd võimalik jõuda, on õiges piirkonnas ja lahendab probleemi. Ta ei saa seda kindlust teie kodulehel toredast loost, vaid fikseeritud, äratuntavatest andmetest. Saate täpselt lugeda, kuidas see töötab kuidas kliendid tehisintellekti assistendi kaudu torumehe otsivad.

Millist küsimust klient tegelikult küsib

Enamik kliente ei küsi toredat küsimust nagu „milline torumees on spetsialiseerunud torustikule”. Nad küsivad midagi sellist nagu „torumehe hädaolukord Utrecht” või „kes saab täna õhtul peatuda, boiler lekib”. Tehisintellekti assistent peab selle küsimuse tõlkima konkreetseks ettevõtteks, millel on nimi, koht ja põhjus usaldada, et see on tõsi.

Muud korduma kippuvad küsimused puudutavad kulusid: „mis maksab kanalisatsiooni ummistamine” või „kas ees sõitmine on tasuta”. Kui seda teavet teie saidil pole, ei saa assistent selle kohta midagi öelda ja nimetab tõenäolisemalt konkurendi, kes seda mainib, isegi kui teie hinnad on tegelikult paremad.

„Kas piirkonnas on mõni torumees, kes nüüd kätte võtab” on samuti tüüpiline. Selleks on vaja midagi, mida assistent saab kontrollida: töötav telefoninumber, õige lahtiolekuaeg ja eelistatavalt mainimine, et teiega saab ühendust võtta ka väljaspool tööaega. Ilma nende faktideta jääte nähtamatuks, ükskõik kui hea teie töö on.

Mida assistent vajab, et saaks teile helistada

Tehisintellekti assistent ei leiuta teie ettevõtte kohta midagi. Ta kordab seda, mida kuskilt leiab, eelistatavalt kujul, mille ta saab sõna otseses mõttes üle võtta. Torumehe jaoks on sobiv tehniline silt schema.org tüüpi Torulukksepp: veebisaidi koodis olev struktureeritud silt, mis näitab, et olete sanitaartehniline ettevõte, millel on piirkonna, telefoninumbri ja lahtiolekuaegade väljad.

Ilma selle sildita peab assistent jooksva teksti põhjal mängima ja siis valib ta sageli piirkonna kõige turvalisema ja levinuma nime. Õigesti täidetud sildiga annate assistendile täpselt need ehitusplokid, mida ta otsib: kes te olete, kus töötate ja kas teiega on nüüd võimalik jõuda.

See ei tähenda parema teksti kirjutamist, vaid täpsete ja praeguste andmete salvestamist viisil, mida masinad saavad lugeda. Millised komponendid ei tohiks puududa, on üksikasjalikult kirjeldatud selles, mis peaks olema torumehe veebisaidil.

See hõlmab lihtsaid, sageli unustatud asju: ajakohane tööpiirkondade nimekiri, hädaabiteenistuse mainimine nädalavahetusel ja selge leht selle kohta, mida teete ja mida mitte teha. Assistent saab teile öelda ainult seda, mis seal tegelikult on.

Mis läheb valesti, kui see teave puudub

Paljudel sanitaartehnilistel ettevõtetel on veebisait, mis näeb inimesele hea välja, kuid ei ütle assistendile midagi. Kena foto tööriistakast ei ütle masinale midagi hädaolukorra kättesaadavusest ega tööpiirkonnast.

Teine levinud probleem on aegunud teave: telefoninumber, mida enam ei kasutata, või leht, kus mainitakse endiselt vana tööpiirkonda, kui ettevõte on juba ammu oma ulatust laiendanud. Assistent eeldab, et avaldatud teave on õige ja edastab selle edasi, millel on kõik tagajärjed asjata helistavale kliendile.

Need ja muud korduv probleemid on hästi nähtaval viies veas, mida loodgieter veebis kõige sagedamini teeb. Paljud neist on piiratud vaevaga parandatavad, kuid need jäävad sageli aastaid märkamata.

Kuidas see seostub teiste kutsealadega

AI-leitavuse loogika pole loodgieril fundamentaalselt erinev elektrikust või katusemeistrist: alati käib see selgete, struktureeritud andmete kohta, kes te olete, kus te töötate ja millal teid tavoitada saab.

Sellegipoolest erineb rõhuasetus. Loodgieril on kiireloomuline lahendus sageli määrav, samas kui elektrikule otsib klient mõnikord just sertifikaadi või konkreetse töö liigi järgi. Kes soovib teada, kuidas see selles erialal välja näeb, saab seda lugeda AI-leitavuse kohta elektrikule või kuidas kliendid elektrikut AI-assistendi kaudu otsivad.

Ka katusemeistril kehtivad sarnased põhimõtted, kuigi kiireloomuline otsus on seal sageli natuke erinev, näiteks tormikahjude puhul. Vaata selleks AI-leitavust katusemeistri jaoks. Tasub vaadata sellist tüüpi seotud lehekülgi, isegi kui te ise ei ole elektrik ega katusemeister, sest käsitlus on ülekantav.

Millega te konkreetselt alustada saate

Alustage kontrollimisega, kas teie telefoninumber, aadress ja tööajad on kõikjal samad ja ajakohasied: teie veebisaidil, oma äriprofiilis otsingumootoreis ja võimalike mainimiste puhul mujal. Väikesed erinevused põhjustavad segadust inimeste ja masinate jaoks.

Seejärel veenduge, et teie saidil on kusagil sõnaselgelt kirjas, milliseid kohti te teenindate ja kas te pakute kiireloomulist teenust, sh õhtul ja nädalavahetusel, kui see kehtib. Vältige ebamääraseid tekste nagu 'me tulevad meelsasti teie juurde' ilma konkreetse sisuta.

Lõpuks kontrollige, kas tehniline pool, nagu Plumber-skeem, on õigesti seadistatud. See on tavaliselt arendusteadlase või selle alaga tegeleva osapoole asi, kuid baasteave, mis sinna peab minema, määrate te ise: nimi, aadress, telefoninumber, tööala ja kättesaadavus.