고객이 AI 어시스턴트를 통해 자물쇠 수리업체를 찾는 방법

고객이 AI 어시스턴트에게 실제로 요청하는 것

누군가 닫힌 문 앞에 서서 전화를 받습니다.그는 “자물쇠 수리공 암스테르담”이라고 타이핑하지 않고 다음과 같이 타이핑합니다. 저는 집 밖에 있는데 누가 바로 올 수 있고 비용은 대략 얼마입니까?그건 단순한 검색과는 완전히 다른 질문이에요.어시스턴트는 신속하게 이용할 수 있는 조건과 공정한 가격 표시 등 두 조건을 모두 충족하는 회사를 한 번에 선정할 수 있어야 합니다.

비상시에는 매 순간이 중요합니다.고객은 전화번호를 찾기 위해 웹사이트를 탐색하고 싶어하지 않습니다.그는 어시스턴트가 즉시 이렇게 말하길 원합니다. 이 회사는 이제 문을 열 수 있어요. 손해 없이 문을 여는 데 드는 비용에 관한 거예요.그 정보가 어디에도 명확하지 않다면 어시스턴트는 당신이 가장 가까운 선택이라 할지라도 안심하고 회사를 추천할 수 없습니다.

두 번째로 자주 묻는 질문은 선결제 금액에 관한 것입니다. 아무것도 파손되지 않으면 비용이 얼마나 드는지, 문이 손상되면 어떻게 되나요?고객들은 나중에 높은 요금이 청구된다는 좋지 않은 이야기를 자주 듣곤 합니다.이 질문을 받은 어시스턴트는 해당 질문을 미리 언급한 회사를 찾습니다.해당 정보가 누락된 경우 어시스턴트는 해당 정보를 언급한 다른 회사의 이름을 지정하기만 하면 됩니다.

AI 어시스턴트가 검색 엔진 이외의 다른 것을 필요로 하는 이유

검색 엔진은 목록을 보여주고 고객이 선택할 수 있도록 합니다.AI 어시스턴트는 부분적으로 스스로 결정을 내립니다. 그는 짧은 답변으로 하나 또는 몇 개의 회사를 지목합니다.즉, 정보를 검색할 수 있을 뿐만 아니라 모호하지 않아야 합니다.한 페이지는 24시간 사용할 수 있고 다른 페이지는 근무 시간에만 사용할 수 있는 경우 보조자는 혼란스러워하며 종종 더 안전하고 명확한 경쟁 업체를 선택합니다.

이 원칙은 서비스 부문에 폭넓게 적용됩니다.에서도 설명했듯이 고객이 AI 어시스턴트를 통해 배관공을 찾는 방법항상 같은 질문이 떠오릅니다. 어시스턴트가 당신이 무엇을, 어디서, 어떤 조건에서 하고 있는지 몇 초 만에 결정할 수 있을까요?자물쇠 제조공이나 배관공과 같은 긴급 작업에서는 고객이 응답을 기다릴 시간이 없기 때문에 이 부분이 다른 곳보다 훨씬 더 중요합니다.

AI 어시스턴트는 멋진 문장보다 구조화된 데이터를 읽는 것을 선호합니다.그는 영업 시간, 근무 공간, 서비스 유형 등 고정된 필드에서 정보를 얻습니다.그렇기 때문에 정확한 schema.org 유형을 입력하는 것이 매우 중요합니다.자물쇠 제조공의 경우 자물쇠 수리공 유형입니다.이는 방문자가 보는 텍스트에 관계없이 기계가 읽을 수 있는 웹 사이트의 구조화된 정보 블록을 가리키는 전문 용어입니다.

schema.org 락스미스가 정확히 하는 일

Schema.org는 사람이 해석할 필요 없이 웹사이트가 기계에게 어떤 종류의 비즈니스인지 알려주는 공유 언어입니다.자물쇠 수리공 유형은 조수에게 다음과 같이 분명하게 알려줍니다. 이것은 자물쇠 수리공 회사이지 일반 수리공이 아니고 보안 상점이 아닙니다.이렇게 하면 어시스턴트가 당신이 무엇을 하고 있는지 잘 모르기 때문에 건너뛰는 것을 방지할 수 있습니다.

이 유형에서는 전화번호, 작업 영역, 24시간 응급 서비스 제공 여부 등 고객이 요청한 것과 정확히 일치하는 필드를 입력할 수 있습니다.이 정보를 입력하지 않으면 어시스턴트는 빈약한 텍스트를 바탕으로 추측해야 하며, 이러한 추측은 대부분 제대로 입력한 경쟁자에게 유리하게 작용합니다.

여기에는 가격 정보도 포함됩니다. 단지 표시일 뿐이더라도 현관문을 손상 없이 열 수 있는 목표 가격과 저녁 또는 야간 수당이 있는지 여부에 대한 별도의 언급이 포함됩니다.정확한 가격표를 게시할 필요는 없습니다.적절한 대역폭만 있으면 어시스턴트가 여러분을 건너뛰지 않고 구체적인 답변을 제공할 수 있습니다.

웹사이트에 정확히 무엇이 있어야 할까요?

긴급 서비스를 제공하는지 명확히 명시하고, 그렇다면 일반적으로 현장에 도착하는 데 걸리는 시간과 야간 및 주말에도 해당하는지 여부를 명시하십시오. 일반 텍스트와 구조화된 데이터 모두에서 이를 수행하여 방문자와 어시스턴트가 동일한 이미지를 얻도록 하십시오. 텍스트와 데이터 간의 모순된 정보는 어시스턴트에 의해 건너뛰어지는 가장 빠른 방법 중 하나입니다.

귀사의 업무 지역을 이름으로 명시하십시오: 지역을 일반적인 용어로만 언급하지 않고 실제로 방문하는 장소와 지역을 명시하십시오. 특정 장소의 자물쇠 제조인을 찾는 고객은 모호한 지역 언급 대신 구체적인 답변을 받게 됩니다.

배관공이나 전기 기술자의 경우와 마찬가지로, 그러한 웹사이트에 정확히 무엇이 포함되어야 하는지 보여주는 것이 좋습니다. 우리는 배관공의 웹사이트에 포함되어야 할 사항에 대해 이를 자세히 설명했으며, 자물쇠 제조인의 경우도 핵심은 유사합니다: 회사명, 주소, 전화번호, 영업시간 및 귀사 서비스에 대한 정직한 설명, 모두 동일한 방식으로 표시됩니다.

또한 귀사가 하지 않는 업무도 명시하십시오. 예를 들어 금고 수리를 하지 않거나 자동차 관련 업무를 하지 않는다면 그렇게 말하십시오. 이를 아는 어시스턴트는 올바른 고객을 귀사로 안내하고 어차피 다른 곳으로 넘겨야 할 업무에 대한 전화를 줄여줍니다.

어시스턴트에게 발견되지 않는 일반적인 오류

많은 자물쇠 제조인들이 추가 정보 없이 휴대전화 번호만 명시합니다. 어시스턴트는 그 번호가 24시간 연결되는지 아니면 업무시간에만 연결되는지 확인할 수 없습니다. 명시적으로 응답하는 시간을 표시하고, 그 시간 외에 고객이 무엇을 기대할 수 있는지 적으십시오.

또 다른 일반적인 오류는 경쟁업체가 볼까봐 두려워 가격 지표가 없는 것입니다. 이는 이해할 수 있지만, 이는 생각보다 더 많은 손실을 초래합니다: 어시스턴트는 가격 지표를 제공하는 회사를 선택할 가능성이 더 높습니다. 왜냐하면 그것이 고객에게 더 구체적인 답변을 제공하기 때문입니다.

또한 구식 데이터도 고려하십시오. 더 이상 맞지 않는 주소 또는 구조화된 데이터를 업데이트하지 않고 변경된 전화번호는 어시스턴트가 잘못된 정보를 전달하거나 신중함을 위해 귀사를 완전히 건너뛰게 합니다. 이러한 오류 및 기타 오류는 전기 기술자가 온라인에서 가장 많이 하는 다섯 가지 오류에서 설명한 것과 유사하며, 자물쇠 제조인 업체에도 동일하게 적용됩니다.

마지막으로: 리뷰를 빠뜨리거나 구식이 되도록 하지 마십시오. 어시스턴트는 최근의 검증 가능한 리뷰를 회사가 신뢰할 수 있고 활동 중인지에 대한 추가 확인으로 사용합니다. 최근 활동이 없는 프로필은 회사가 더 이상 존재하지 않을 수 있다는 인상을 줍니다.

이를 단계별로 어떻게 정렬하는지

정직한 재고 파악으로 시작하십시오: 현재 귀사의 긴급 가용성, 업무 지역 및 가격 지표가 명확하게 표시되어 있으며, 모든 곳에서 동일한 내용인지 확인하십시오. 종종 다른 페이지나 프로필이 서로 모순되는 경우가 많으며, 이것이 정확히 어시스턴트가 포기하는 지점입니다.

그런 다음 자물쇠 제조인 유형을 포함하여 구조화된 데이터를 전화번호, 영업시간, 업무 지역 및 가능하면 가격 지표로 작성하십시오. 이는 복잡한 프로젝트일 필요가 없습니다. 기존 정보를 정확하고 일관되게 작성하는 문제입니다.

그런 다음 누군가 AI 어시스턴트에게 도움을 요청할 때 귀사가 실제로 어떻게 보이는지 확인하십시오. 자신이 갇혀 있는 고객인 것처럼 질문을 하고 어떤 답변을 받는지 확인하십시오. 이렇게 하면 귀사가 이미 인식할 수 있고 완전하게 나타나는지, 아니면 추가 단계가 필요한지 빠르게 확인할 수 있습니다.