Bagaimana perusahaan anda muncul dalam jawaban ChatGPT?

Apa yang membuat ChatGPT berbeda dari apa yang mungkin anda pikirkan

ChatGPT bukan satu hal. Ada versi gratis yang sebagian besar mengambil dari apa yang telah dipelajari model selama pelatihan, dan ada versi yang mencari langsung di web sebelum menjawab. Untuk visibilitas perusahaan anda, terutama bentuk terakhir ini yang penting, karena informasi baru tentang anda masih dapat diperhitungkan di sana.

Ketika ChatGPT mencari langsung, sesuatu yang serupa terjadi seperti pada mesin pencari: sistem mengambil halaman terkini, membacanya, dan memproses konten dalam jawaban. Seringkali sumber juga disebutkan atau ditautkan, sehingga pengguna dapat mengklik lebih lanjut. Ini berbeda dari asisten yang hanya menjawab dari ingatan.

Pembaca di balik sistem ini disebut GPTBot. Ini adalah program OpenAI yang mengunjungi situs web untuk menentukan apa yang ada di dalamnya dan apakah cocok untuk digunakan. Jika anda ingin mengetahui bagaimana bot itu bekerja dengan tepat dan apakah anda harus mengizinkannya di situs anda, anda dapat membacanya di GPTBot: apa itu dan apakah anda harus mengizinkannya.

Penting untuk diingat: ChatGPT lebih suka menyalin fakta dari halaman yang jelas dan tidak ambigu daripada membuat sesuatu. Semakin jelas situs web anda mengatakan siapa anda dan apa yang anda lakukan, semakin kecil kemungkinan model menebak atau menyebutkan pesaing anda sebagai gantinya.

Mengapa pesaing anda disebutkan namun bukan anda

Keluhan yang sering didengar: asisten menyebutkan tiga perusahaan lain di industri anda, tetapi bukan milik anda. Itu jarang kebetulan. Biasanya pesaing itu memiliki teks yang lebih jelas, disebut di lebih banyak tempat online, atau situs webnya cukup mudah dibaca oleh bot. Kami membahas penyebab paling umum secara rinci di Mengapa ChatGPT menyebutkan pesaing anda dan bukan anda?.

Alasan konkret adalah bahwa ChatGPT, ketika ragu, memilih sumber yang paling meyakinkan: halaman yang secara eksplisit mengatakan apa yang dilakukan perusahaan, untuk siapa, dan dengan contoh apa. Teks yang samar-samar penuh janji tanpa konten lebih sering dilewatkan daripada halaman faktual dan konkret.

Juga penting apakah situs lain menulis tentang anda. Jika perusahaan anda disebutkan dalam artikel, tinjauan industri, atau ulasan, ChatGPT melihat itu sebagai konfirmasi bahwa anda ada dan relevan. Situs web yang hanya berbicara tentang dirinya sendiri, tanpa ada orang lain yang merujuk padanya, lebih sulit dipercaya oleh model bahasa.

Ini tidak berarti anda harus tiba-tiba muncul di mana-mana. Ini berarti konsistensi membantu: nama yang sama, deskripsi layanan anda yang sama, di situs anda sendiri dan di tempat-tempat lain yang orang lain tulis tentang anda.

Bisakah ChatGPT benar-benar membaca situs web anda

Sebelum anda mengubah apa pun, bijaksana untuk memeriksa apakah ChatGPT dapat mengunjungi situs anda. Beberapa situs web secara tidak sengaja memblokir semua bot, termasuk GPTBot, melalui pengaturan teknis yang belum pernah ditetapkan oleh pemilik atau tidak diketahui. Kami menjelaskan cara memeriksanya di Apakah ChatGPT membaca situs web anda, dan bagaimana anda mengetahuinya?.

Jika akses diblokir, tidak ada perbaikan tekstual yang masuk akal. Bot cukup tidak dapat masuk. Ini juga merupakan langkah pertama, bahkan sebelum anda memikirkan tentang apa yang harus ada di halaman.

Jika akses dalam kondisi baik, struktur halaman penting. Judul yang jelas, paragraf pendek, dan informasi konkret lebih mudah diproses daripada blok teks panjang tanpa struktur. Ini juga berlaku untuk orang-orang yang membaca situs anda, jadi perbaikan ini bekerja dalam dua arah.

Perhatikan juga informasi dasar yang sering hilang: apa yang anda lakukan dengan tepat, di tempat mana, untuk jenis pelanggan apa. Perusahaan yang tidak secara eksplisit menyebutkan ini di mana pun memberikan model bahasa sedikit pegangan untuk merekomendasikan mereka.

Seberapa sering ChatGPT memperbarui pengetahuannya tentang anda

Menyesuaikan situs web tidak berarti bahwa ChatGPT akan mengetahuinya besok. Model bekerja dengan apa yang dapat ditemukannya pada saat pertanyaan diajukan, atau dengan informasi yang telah dikumpulkan sebelumnya dan belum diganti. Bagaimana sebenarnya penyegaran itu terjadi dijelaskan di Seberapa sering ChatGPT menyegarkan apa yang diketahuinya tentang bisnis Anda?.

Ini berarti kesabaran diperlukan. Perubahan pada situs Anda mungkin hanya terlihat dalam jawaban setelah beberapa waktu, dan kadang-kadang hanya jika seseorang mengajukan pertanyaan di mana pencarian dilakukan secara langsung. Dalam jawaban biasa dari memori model, informasi ketinggalan zaman dapat bertahan lebih lama.

Oleh karena itu, bukan ide bagus untuk langsung menyimpulkan bahwa sesuatu tidak berfungsi setelah satu perubahan. Visibilitas di ChatGPT adalah proses, bukan tombol yang Anda nyalakan.

Begini cara Anda memeriksa apakah itu berhasil

Satu-satunya cara untuk mengetahui apakah Anda membuat kemajuan adalah dengan menguji. Ajukan pertanyaan yang akan diajukan pelanggan Anda dan lihat apa yang dijawab ChatGPT. Lakukan ini secara berkala dan catat apa yang Anda lihat, karena satu snapshot sesaat saja tidak mengatakan banyak. Pendekatan konkret untuk ini dapat Anda temukan di Bagaimana Anda mengukur apakah ChatGPT menyebutkan bisnis Anda?.

Saat menguji, jangan hanya memperhatikan apakah nama Anda disebutkan, tetapi juga konteksnya. Apakah Anda dijelaskan dengan benar? Apakah lokasi, spesialisasi, jenis pelanggan sudah tepat? Penyebutan yang salah dapat sama berbahayanya dengan tidak disebutkan sama sekali.

Bandingkan juga apa yang terjadi pada fungsi obrolan biasa dibandingkan dengan pertanyaan di mana informasi terkini secara eksplisit diminta. Perbedaan itu menunjukkan betapa kuatnya visibilitas langsung Anda dibandingkan dengan apa yang sudah diketahui model.

Apa yang sebaiknya Anda hindari

Ada metode yang beredar yang menjanjikan untuk dengan cepat memasukkan Anda ke ChatGPT, seperti memenuhi halaman dengan kata kunci atau menyalin teks dari pesaing. Itu tidak berfungsi dan bahkan dapat memberikan efek sebaliknya. Ikhtisar tentang apa yang terbukti tidak berpengaruh dapat ditemukan di Apa yang TIDAK berhasil untuk masuk ke ChatGPT.

Hindari juga gagasan bahwa visibilitas ChatGPT sama dengan peringkat tinggi di Google. Kedua sistem bekerja berbeda, meskipun ada beberapa tumpang tindih. Perbedaan dalam pendekatan dijelaskan oleh kami di ChatGPT versus Google: di mana pilihannya berbeda.

Siapa pun yang hanya berinvestasi dalam optimasi mesin pencari klasik dan berpikir bahwa ini secara otomatis juga berfungsi untuk ChatGPT, mungkin akan kecewa. Keduanya layak mendapat perhatian, tetapi tidak dengan pendekatan yang sama.