Hvordan kommer bedriften din opp i svarene fra ChatGPT?

Hva som gjør ChatGPT annerledes enn du kanskje tror

ChatGPT er ikke én ting. Det finnes en gratis versjon som først og fremst henter fra det modellen har lært under trening, og det finnes en versjon som søker live på nettet før den svarer. For synligheten av bedriften din er særlig denne siste formen viktig, fordi ny informasjon om deg kan telle med der.

Når ChatGPT søker live, skjer det noe som ligner på det en søkemotor gjør: systemet henter aktuelle sider, leser dem og behandler innholdet i svaret. Ofte nevnes eller lenkes kildene også, slik at brukeren kan klikke videre. Det er annerledes enn en assistent som bare svarer ut fra hukommelsen.

Leseren bak dette systemet heter GPTBot. Det er OpenAIs program som besøker nettsteder for å avgjøre hva som står på dem og om det er egnet til bruk. Hvis du vil vite hvordan denne boten fungerer nøyaktig og om du bør tillate den på siden din, leser du det under GPTBot: hva det er og om du bør tillate det.

Viktig å huske: ChatGPT foretrekker ingenting mer enn å kopiere fakta fra en side som er klar og entydig. Jo tydeligere nettstedet ditt sier hvem du er og hva du gjør, jo mindre sannsynlig er det at modellen gjetter eller nevner en konkurrent i stedet for deg.

Hvorfor konkurrenten din blir nevnt og ikke du

En vanlig klage: assistenten nevner tre andre bedrifter i bransjen din, men ikke din. Det er sjelden tilfeldig. Vanligvis har konkurrenten tydeligere tekster, nevnes han på flere steder på nettet, eller nettstedet hans er enkelt og greit lettere å lese for en bot. Vi diskuterer de vanligste årsakene inngående under Hvorfor nevner ChatGPT konkurrenten din og ikke deg?.

En konkret grunn er at ChatGPT velger kilden som virker mest overbevisende når den er usikker: en side som eksplisitt sier hva en bedrift gjør, for hvem, og med hvilke eksempler. Vage tekster fulle av løfter uten innhold blir oftere utelatt enn faktiske, konkrete sider.

Det teller også om andre nettsteder skriver om deg. Hvis bedriften din blir nevnt i artikler, bransjeoversikter eller anmeldelser, ser ChatGPT det som bekreftelse på at du eksisterer og er relevant. Et nettsted som bare snakker om seg selv, uten at noen andre henviser til det, er vanskeligere å stole på for en språkmodell.

Dette betyr ikke at du plutselig skal være overalt. Det betyr vel at konsistens hjelper: samme navn, samme beskrivelse av tjenestene dine, på din egen side og på stedene der andre skriver om deg.

Kan ChatGPT faktisk lese nettstedet ditt

Før du gjør noen endringer, er det smart å kontrollere om ChatGPT i det hele tatt kan besøke siden din. Noen nettsteder blokkerer utilsiktet alle boter, inkludert GPTBot, via tekniske innstillinger som eieren aldri har satt eller ikke kjenner til. Vi forklarer hvordan du sjekker dette under Leser ChatGPT nettstedet ditt, og hvordan finner du det ut?.

Hvis tilgangen er blokkert, nytter ingen tekstuelle forbedringer. Boten kommer enkelt og greit ikke inn. Dette er altså første trinn, selv før du tenker på hva som skal være på siden.

Hvis tilgangen er i orden, teller oppbyggingen av siden. Tydelige overskrifter, korte avsnitt og konkret informasjon er lettere å behandle enn lange tekstblokker uten struktur. Dette gjelder også for mennesker som leser siden din, så denne forbedringen fungerer i begge retninger.

Vær også oppmerksom på grunnleggende informasjon som ofte mangler: hva gjør du nøyaktig, på hvilket sted, for hvilken type kunde. Bedrifter som ikke eksplisitt nevner dette noe sted, gir en språkmodell lite å henge seg på for å anbefale dem.

Hvor ofte ChatGPT oppdaterer kunnskapen sin om deg

Å tilpasse en nettsted betyr ikke at ChatGPT vet det i morgen. Modellen arbeider med det den kan finne på tidspunktet for et spørsmål, eller med informasjon som er samlet inn tidligere og ikke er erstattet ennå. Hvordan denne oppdateringen foregår nøyaktig, er beskrevet under Hvor ofte oppdaterer ChatGPT det den vet om bedriften din?.

Det betyr at tålmodighet er nødvendig. En endring på nettstedet ditt kan først bli synlig i svar etter en viss tid, og noen ganger bare hvis noen stiller et spørsmål der det søkes direkte. Ved et vanlig svar fra modellens hukommelse kan foreldet informasjon henge igjen lenger.

Derfor er det ikke en god idé å konkludere umiddelbart etter én endring at noe ikke fungerer. Synlighet hos ChatGPT er en prosess, ikke en knapp som du slår på.

Slik kontrollerer du om det fungerer

Den eneste måten å vite om du gjør framgang, er å teste. Still spørsmålene som dine kunder ville stilt, og se hva ChatGPT svarer. Gjør dette periodisk og noter det du ser, fordi et enkelt øyeblikksbilde sier lite. En konkret tilnærming til dette finner du under Hvordan måler du om ChatGPT nevner bedriften din?.

Når du tester, pass ikke bare på om navnet ditt nevnes, men også på konteksten. Blir du beskrevet riktig? Stemmer beliggenheten, spesialiseringen, kundetypen? En feil omtale kan være like skadelig som ingen omtale.

Sammenlign også hva som skjer ved den vanlige chatfunksjonen kontra et spørsmål der det eksplisitt blir spurt om aktuell informasjon. Den forskjellen viser hvor sterk direktesynligheten din er sammenlignet med det modellen allerede kjente.

Hva du bør la være

Det sirkulerer metoder som lover å få deg raskt inn i ChatGPT, som å fylle sider med søkeord eller kopiere tekster fra konkurrenter. Det fungerer ikke og kan til og med ha motsatt effekt. En oversikt over hva som beviselig ikke har effekt, finner du under Hva fungerer IKKE for å komme inn i ChatGPT.

Unngå også tanken om at ChatGPT-synlighet er det samme som en høy posisjon i Google. De to systemene fungerer annerledes, selv om de overlapper delvis. Vi forklarer forskjellen i tilnærming under ChatGPT versus Google: hvor valget er ulikt.

Hvis du bare investerer i klassisk søkemotoroptimalisering og tror at dette automatisk også fungerer for ChatGPT, kan du bli skuffet. Begge fortjener oppmerksomhet, men ikke samme tilnærming.