Jak Twoja firma pojawia się w odpowiedziach ChatGPT?

Czym ChatGPT różni się od tego, co być może myślisz

ChatGPT nie jest jedną rzeczą. Istnieje bezpłatna wersja, która czerpie głównie z tego, czego model nauczył się podczas treningu, oraz wersja, która wyszukuje na żywo w sieci, zanim odpowie. Dla widoczności Twojej firmy szczególnie ważna jest ta druga forma, ponieważ nowe informacje o Tobie mogą tam się liczyć.

Gdy ChatGPT wyszukuje na żywo, dzieje się coś podobnego do tego, co w wyszukiwarce: system pobiera bieżące strony, je czyta i przetwarza zawartość w odpowiedź. Często wymieniane są też źródła lub podawane linki, dzięki czemu użytkownik może je sprawdzić. To różni się od asystenta, który odpowiada tylko z pamięci.

Program czytający ten system to GPTBot. To narzędzie OpenAI, które odwiedza witryny, aby ustalić, co się na nich znajduje i czy nadają się do użycia. Jeśli chcesz wiedzieć, jak dokładnie działa ten bot i czy powinieneś go zezwolić na dostęp do swojej witryny, przeczytaj to w artykule GPTBot: czym jest i czy powinieneś go zezwolić.

Ważne do zapamiętania: ChatGPT nie lubi nic bardziej niż kopiowanie faktów ze strony, która jest jasna i jednoznaczna. Im wyraźniej Twoja witryna mówi, kim jesteś i co robisz, tym mniejsza szansa, że model będzie się domyślać lub zamiast Ciebie wymieni konkurenta.

Dlaczego Twój konkurent jest wymieniony, a Ty nie

Często słychać skargę: asystent wymienia trzy inne firmy w Twojej branży, ale nie Twoją. To rzadko bywa przypadek. Zwykle ten konkurent ma jaśniejsze teksty, jest wymieniony w więcej miejscach online, lub jego witryna jest po prostu łatwiejsza do odczytania dla bota. Szczegółowo omawiamy najczęstsze przyczyny w artykule Dlaczego ChatGPT wymienia Twojego konkurenta, a nie Ciebie?.

Konkretnym powodem jest to, że ChatGPT, w razie wątpliwości, wybiera źródło, które wydaje się najbardziej przekonujące: stronę, która wyraźnie mówi, co robi firma, dla kogo i z jakimi przykładami. Niejasne teksty pełne obietnic bez zawartości są częściej pomijane niż rzeczowe, konkretne strony.

Liczy się też to, czy inne witryny piszą o Tobie. Jeśli Twoja firma jest wymieniana w artykułach, przeglądach branżowych lub recenzjach, ChatGPT widzi to jako potwierdzenie, że istniejesz i jesteś istotny. Witryna, która mówi tylko o sobie, bez odniesienia ze strony innych osób, jest dla modelu językowego trudniejsza do zaufania.

To nie oznacza, że nagle musisz się pojawiać wszędzie. Oznacza to, że spójność pomaga: ta sama nazwa, ta sama opisanie Twoich usług, na Twojej własnej witrynie i w miejscach, gdzie inni piszą o Tobie.

Czy ChatGPT może w ogóle czytać Twoją witrynę

Zanim cokolwiek zmienisz, warto sprawdzić, czy ChatGPT może w ogóle odwiedzić Twoją stronę. Niektóre witryny nieumyślnie blokują wszystkie boty, w tym GPTBot, przez ustawienia techniczne, które właściciel nigdy nie ustawił lub nie zna. Wyjaśniamy, jak to sprawdzić, w artykule Czy ChatGPT czyta Twoją witrynę i jak się o tym dowiesz?.

Jeśli dostęp jest zablokowany, żadna tekstowa poprawa nie ma sensu. Bot po prostu nie może wejść. To też jest pierwszy krok, jeszcze zanim zaczniesz myśleć o tym, co powinno być na stronie.

Jeśli dostęp jest prawidłowy, liczy się struktura strony. Wyraźne nagłówki, krótkie akapity i konkretne informacje są łatwiejsze do przetworzenia niż długie fragmenty tekstu bez struktury. Nawiasem mówiąc, dotyczy to również ludzi czytających Twoją witrynę, więc ta poprawa działa w obie strony.

Zwróć uwagę na podstawowe informacje, które Often brakuje: co dokładnie robisz, w jakim miejscu, dla jakiego typu klienta. Firmy, które tego nigdzie wyraźnie nie podają, dają modelowi językowemu mało informacji, aby ich polecić.

Jak często ChatGPT aktualizuje swoją wiedzę o Tobie

Dostosowanie witryny internetowej nie oznacza, że ChatGPT będzie o tym wiedzieć już jutro. Model pracuje z tym, co potrafi znaleźć w momencie zadania pytania, lub z informacjami zebranymi wcześniej, które nie zostały jeszcze zastąpione. Jak dokładnie przebiega to odświeżanie, opisano w Jak często ChatGPT odświeża informacje o Twojej firmie?.

Oznacza to, że potrzebna jest cierpliwość. Zmiana na Twojej stronie może być widoczna w odpowiedziach dopiero po pewnym czasie, a czasami tylko wtedy, gdy ktoś zadaje pytanie, przy którym przeprowadzane jest wyszukiwanie na bieżąco. W zwykłej odpowiedzi z pamięci modelu informacje przestarzałe mogą utrzymywać się dłużej.

Dlatego nie jest dobrym pomysłem wyciąganie wniosków po jednej zmianie, że coś nie działa. Widoczność w ChatGPT jest procesem, a nie przyciskiem, który się przełącza.

Jak sprawdzić, czy to działa

Jedynym sposobem, aby wiedzieć, czy robisz postępy, jest testowanie. Zadaj pytania, które zadawaliby Twoi klienci, i sprawdź, co odpowiada ChatGPT. Rób to okresowo i zanotuj to, co widzisz, ponieważ pojedyncza chwila mówi mało. Praktyczne podejście do tego znajdziesz w Jak zmierzyć, czy ChatGPT wspomina Twoją firmę?.

Podczas testowania nie zwracaj uwagi tylko na to, czy pojawia się Twoja nazwa, ale także na kontekst. Czy jesteś poprawnie opisany? Czy lokalizacja, specjalizacja, typ klienta się zgadza? Błędna wzmianka może być tak szkodliwa jak jej brak.

Porównaj także, co się dzieje w zwykłej funkcji czatu w stosunku do pytania, w którym wyraźnie prosi się o aktualne informacje. Ta różnica pokazuje, jak silna jest Twoja widoczność na bieżąco w stosunku do tego, co model już znał.

Co lepiej nie robić

Krążą metody, które obiecują szybko wciśnięcie Cię w ChatGPT, takie jak zapchacie stron słowami kluczowymi lub kopiowanie tekstów konkurentów. To nie działa i może nawet działać wbrew celom. Przegląd tego, co w rzeczywistości nie ma żadnego wpływu, znajduje się w Co NIE działa, aby pojawić się w ChatGPT.

Unikaj także myślenia, że widoczność w ChatGPT to to samo co wysoka pozycja w Google. Te dwa systemy działają inaczej, chociaż częściowo się pokrywają. Różnicę w podejściu wyjaśniamy w ChatGPT versus Google: gdzie różni się wybór.

Kto inwestuje tylko w klasyczną optymalizację dla wyszukiwarek i myśli, że to automatycznie sprawdzi się w przypadku ChatGPT, może być zawiedziony. Obie zasługują na uwagę, ale nie tym samym podejściem.