Как попасть компании в ответы ChatGPT?

Что отличает ChatGPT от того, что вы, возможно, думаете

ChatGPT — это не одно и то же. Есть бесплатная версия, которая в основном использует то, что модель выучила во время обучения, и есть версия, которая выполняет живой поиск в интернете перед ответом. Для видимости вашей компании особенно важна вторая форма, поскольку там новая информация о вас все еще может быть учтена.

Когда ChatGPT выполняет живой поиск, происходит что-то похожее на работу поисковой системы: система извлекает актуальные страницы, читает их и обрабатывает содержимое в ответ. Часто также указываются или связываются источники, чтобы пользователь мог перейти по ссылке. Это отличается от помощника, который отвечает только из памяти.

Средство чтения этой системы называется GPTBot. Это программа OpenAI, которая посещает веб-сайты, чтобы определить, что на них находится и подходит ли это для использования. Если вы хотите узнать, как именно работает этот бот и следует ли его разрешить на вашем сайте, прочитайте об этом в GPTBot: что это такое и следует ли его разрешить.

Важно помнить: ChatGPT охотнее всего копирует факты со страницы, которая четкая и однозначна. Чем яснее ваш веб-сайт говорит о том, кто вы и что вы делаете, тем меньше вероятность того, что модель начнет гадать или упомянет конкурента вместо вас.

Почему ваш конкурент упоминается, а вы нет

Распространенная жалоба: помощник упоминает трех других компаний в вашей отрасли, но не вашу. Это редко случайность. Обычно этот конкурент имеет более четкие тексты, упоминается в большем количестве мест в интернете, или его веб-сайт просто легче читать для бота. Мы подробно обсуждаем наиболее распространенные причины в Почему ChatGPT упоминает вашего конкурента, а не вас?.

Конкретная причина в том, что ChatGPT при сомнении выбирает источник, который кажется наиболее убедительным: страница, которая явно говорит, что делает компания, для кого и с какими примерами. Расплывчатые тексты, полные обещаний без содержания, чаще пропускаются, чем фактические, конкретные страницы.

Также имеет значение, пишут ли о вас другие сайты. Если о вашей компании упоминается в статьях, обзорах отрасли или отзывах, ChatGPT считает это подтверждением того, что вы существуете и актуальны. Веб-сайту, который говорит только о себе, без ссылок на него откуда-либо еще, языковой модели сложнее доверять.

Это не означает, что вы должны внезапно везде появляться. Это означает, что последовательность помогает: одно и то же имя, одно и то же описание ваших услуг на вашем собственном сайте и на местах, где другие о вас пишут.

Может ли ChatGPT вообще читать ваш веб-сайт?

Прежде чем что-либо менять, разумно проверить, может ли ChatGPT вообще посетить ваш сайт. Некоторые веб-сайты непреднамеренно блокируют всех ботов, включая GPTBot, через технические настройки, которые владелец никогда не настраивал или не знает. Как это проверить, мы объясняем в Читает ли ChatGPT ваш веб-сайт и как это узнать?.

Если доступ заблокирован, любые текстовые улучшения не имеют смысла. Бот просто не может войти. Это также первый шаг, даже прежде чем вы подумаете о том, что должно быть на странице.

Если доступ в порядке, то структура страницы имеет значение. Четкие заголовки, короткие абзацы и конкретная информация легче обрабатываются, чем длинные куски текста без структуры. Кстати, это также относится к людям, которые читают ваш сайт, поэтому это улучшение работает в обе стороны.

Обратите также внимание на базовую информацию, которая часто отсутствует: что вы именно делаете, в каком месте, для какого типа клиента. Компании, которые не указывают это явно ниже, дают языковой модели мало опоры для их рекомендации.

Как часто ChatGPT обновляет свои знания о вас

Адаптация веб-сайта не означает, что ChatGPT узнает об этом завтра. Модель работает с информацией, которую может найти в момент запроса, или с информацией, которая была собрана ранее и еще не заменена. Подробное описание того, как именно происходит это обновление, можно найти в разделе Как часто ChatGPT обновляет информацию о вашей компании?.

Это означает, что необходимо терпение. Изменение на вашем сайте может стать видным в ответах только со временем, и иногда только если кто-то задаст вопрос, при котором выполняется живой поиск. При обычном ответе из памяти модели устаревшая информация может задержаться дольше.

Поэтому не стоит делать вывод, что что-то не работает, сразу после одного изменения. Видимость в ChatGPT — это процесс, а не кнопка, которую вы переключаете.

Как проверить, работает ли это

Единственный способ узнать, добиваетесь ли вы прогресса, — это тестирование. Задавайте вопросы, которые задавали бы ваши клиенты, и смотрите, что отвечает ChatGPT. Делайте это периодически и записывайте, что вы видите, так как отдельный снимок мало о чем говорит. Конкретный подход к этому вы найдете в разделе Как измерить, упоминает ли ChatGPT вашу компанию?.

При тестировании обращайте внимание не только на то, упоминается ли ваше имя, но и на контекст. Вас описывают правильно? Верна ли локация, специализация, тип клиента? Ошибочное упоминание может быть столь же вредным, как и его отсутствие.

Также сравните, что происходит в обычной функции чата в сравнении с вопросом, в котором явно запрашивается актуальная информация. Это различие показывает, насколько сильна ваша видимость в режиме реального времени по сравнению с тем, что модель уже знала.

Что лучше не делать

Существуют методы, которые обещают быстро вас в ChatGPT, такие как переполнение страниц ключевыми словами или копирование текстов конкурентов. Это не работает и может даже дать противоположный результат. Обзор того, что доказуемо не влияет, можно найти в разделе Что НЕ работает, чтобы попасть в ChatGPT.

Также избегайте идеи, что видимость в ChatGPT — это то же самое, что высокая позиция в Google. Эти две системы работают по-другому, хотя они отчасти и пересекаются. Различие в подходе мы объясняем в разделе ChatGPT в сравнении с Google: в чем отличается выбор.

Если вы инвестируете только в классическую оптимизацию поисковых систем и думаете, что это автоматически будет работать и для ChatGPT, вы можете быть разочарованы. Обе заслуживают внимания, но не одного и того же подхода.