Ako sa vaša spoločnosť dostane do odpovedí ChatGPT?

Čo robí ChatGPT iným, než si možno myslíte

ChatGPT nie je jedna vec. Existuje bezplatná verzia, ktorá čerpá predovšetkým z toho, čo sa model naučil počas tréningu, a existuje verzia, ktorá pred odpoveďou živú hľadá na webe. Pre viditeľnosť vašej spoločnosti je dôležitá najmä táto druhá forma, pretože tam sa nové informácie o vás môžu stále počítať.

Keď ChatGPT živú hľadá, deje sa niečo podobné ako pri vyhľadávači: systém načíta aktuálne stránky, prečíta ich a spracuje obsah do odpovede. Často sú uvedené alebo prepojené aj zdroje, aby mohol používateľ prejsť ďalej. To sa líši od asistenta, ktorý odpovedá len z pamäte.

Čítač, ktorý stojí za týmto systémom, sa nazýva GPTBot. Ide o program spoločnosti OpenAI, ktorý navštevuje webové stránky, aby zistil, čo sa na nich nachádza a či sú vhodné na použitie. Chcete vedieť, ako presne tento bot funguje a či ho musíte povoliť na svojej stránke, prečítajte si to v časti GPTBot: čo to je a či ho musíte povoliť.

Dôležité zapamätať si: ChatGPT nevie radi viac ako kopírovať fakty zo stránky, ktorá je jasná a jednoznačná. Čím jasnejšie vaša webová stránka hovorí, kto ste a čo robíte, tým menšia je pravdepodobnosť, že model začne hádam alebo miesto vás spomenie konkurenta.

Prečo je váš konkurent spomínaný a vy nie

Často počuť sťažnosť: asistent spomína tri ďalšie spoločnosti vo vašom odvetví, ale nie vašu. To je zriedka náhoda. Zvyčajne má konkurent jasnejšie texty, je spomínaný na viacerých miestach online, alebo je jeho webová stránka jednoducho ľahšie čitateľná pre bota. Podrobne diskutujeme o najčastejších príčinách na adrese Prečo spomína ChatGPT vášho konkurenta a nie vás?.

Konkrétny dôvod je, že ChatGPT si pri pochybnostiach vyberá zdroj, ktorý pôsobí najuverejnivenejšie: stranu, ktorá explicitne hovorí, čo spoločnosť robí, pre koho a s akými príkladmi. Vágne texty plné sľubov bez obsahu sa viac preskakujú ako faktické, konkrétne stránky.

Tiež záleží na tom, či o vás píšu ďalšie stránky. Ak je vaša spoločnosť spomínaná v článkoch, prehľadoch odvetvia alebo recenziách, ChatGPT to vníma ako potvrdenie, že existujete a že ste relevantní. Webovú stránku, ktorá hovorí len o sebe, bez toho aby sa na ňu niekto odkazoval, je pre jazykový model ťažšie dôverovať.

Toto neznamená, že by ste sa zrazu mali objaviť všade. Znamená to však, že konzistentnosť pomáha: rovnaké meno, rovnaký popis vašich služieb, na vašom vlastnom webe a na miestach, kde o vás píšu ostatní.

Môže ChatGPT vašu webovú stránku vlastne čítať

Skôr ako niečo zmeníte, je rozumné skontrolovať, či ChatGPT vašu stránku vôbec môže navštíviť. Niektoré webové stránky nechcene blokujú všetky boty, vrátane GPTBot, pomocou technických nastavení, ktoré vlastník nikdy nenastavil alebo nepozná. Ako to skontrolovať, vysvetľujeme v časti Číta ChatGPT vašu webovú stránku a ako to zistíte?.

Ak je prístup blokovaný, nemá zmysel žiadne textové zlepšenie. Bot sa jednoducho nedostane dovnútra. Toto je prvý krok, ešte skôr, ako začnete premýšľať o tom, čo by malo byť na stránke.

Ak je prístup v poriadku, záleží na štruktúre stránky. Jasné nadpisy, krátke odseky a konkrétne informácie sú ľahšie spracovateľné ako dlhé kusy textu bez štruktúry. Mimochodom, to platí aj pre ľudí, ktorí čítajú vašu stránku, takže toto zlepšenie funguje v oboch smeroch.

Dávajte si pozor aj na základné informácie, ktoré často chýbajú: čo presne robíte, na akom mieste, pre aký typ zákazníka. Spoločnosti, ktoré to nikde explicitne neuvodzajú, dávajú jazykovému modelu málo opory, aby ich mohli odporučiť.

Ako často ChatGPT aktualizuje svoju poznatky o vás

Úprava webovej stránky neznamená, že ChatGPT to bude vedieť už zajtra. Model pracuje s tým, čo vie nájsť v momente otázky, alebo s informáciami, ktoré boli zbierané skôr a ešte neboli nahradené. Ako presne prebieha táto obnova, je popísané v časti Ako často ChatGPT obnovuje informácie o vašej spoločnosti?.

To znamená, že je potrebná trpezlivosť. Zmena na vašej stránke sa môže zobraziť v odpovediach až po určitej dobe a niekedy len ak niekto položí otázku, pri ktorej sa dynamicky prehľadáva. Pri bežnej odpovedi z pamäte modelu môžu zastarané informácie zostať dlhšie.

Preto nie je dobrá myšlienka po jednej zmene hneď usúdiť, že niečo nefunguje. Viditeľnosť pri ChatGPT je proces, nie tlačidlo, ktoré zapínate.

Takto skontrolujete, či to funguje

Jediný spôsob, ako vedieť, či robíte pokrok, je testovanie. Položte otázky, ktoré by položili vaši zákazníci, a pozrite sa, čo ChatGPT odpovedá. Robiť to pravidelne a zaznamenávajte, čo vidíte, pretože jeden okamžitý snímok hovorí málo. Konkrétny postup na to nájdete v časti Ako zmeriate, či ChatGPT spomína vašu spoločnosť?.

Pri testovaní sa nezamerajte len na to, či padne vaše meno, ale aj na kontext. Ste správne opísaní? Je správna poloha, špecializácia, typ zákazníka? Nesprávna zmienka môže byť rovnako škodlivá ako žiadna zmienka.

Porovnajte aj to, čo sa stane pri bežnej funkcii chatu oproti otázke, kde sa výslovne pýta na aktuálne informácie. Tento rozdiel ukazuje, aká silná je vaša živá viditeľnosť v porovnaní s tým, čo model už vedel.

Čo je lepšie nevyrábať

Kolujú metódy, ktoré sľubujú, že vás rýchlo dostanú do ChatGPT, ako napríklad plnenie stránok kľúčovými slovami alebo kopírovanie textov konkurentov. To nefunguje a môže to byť dokonca kontraproduktívne. Prehľad toho, čo preukázateľne nemá účinok, nájdete v časti Čo NEFUNGUJE, aby ste sa dostali do ChatGPT.

Vyhnite sa aj predstave, že viditeľnosť pri ChatGPT je rovnaká ako vysoká pozícia v Googli. Dva systémy fungujú rozdielne, aj keď sa čiastočne prekrývajú. Rozdiel v prístupe vysvetľujeme v časti ChatGPT oproti Googlu: kde sa voľby líšia.

Kto investuje len do klasickej optimalizácie pre vyhľadávače a myslí si, že to automaticky funguje aj pre ChatGPT, môže byť sklamaný. Obidve zasluhujú pozornosť, ale nie rovnakým spôsobom.