Kako se vaše podjetje pojavlja v odgovorih ChatGPT?

Kaj je drugače pri ChatGPT, kot ste morda mislili

ChatGPT ni ena sama stvar. Obstaja brezplačna različica, ki črpa predvsem iz tega, kar se je model naučil med usposabljanjem, in obstaja različica, ki pred odgovorom živo iskanje na spletu. Za vidnost vašega podjetja je še zlasti ta slednja oblika pomembna, saj se lahko nove informacije o vas tam še upoštevajo.

Ko ChatGPT živo išče, se dogaja nekaj podobnega kot pri iskalnikih: sistem pridobi trenutne strani, jih prebere in vsebino vključi v odgovor. Pogosto so omenjeni ali povezani tudi viri, tako da lahko uporabnik klikne naprej. To je drugače od pomočnika, ki odgovarja le iz spomina.

Bralnik za tem sistemom se imenuje GPTBot. To je program podjetja OpenAI, ki obiskuje spletna mesta, da ugotovi, kaj je na njih in ali je primerno za uporabo. Če želite vedeti, kako ta bot natančno deluje in ali ga morate dovoliti na svojem spletnem mestu, to preberite v razdelku GPTBot: kaj je in ali ga morate dovoliti.

Pomembno je vedeti: ChatGPT nič raje ne počne, kot da kopira dejstva s strani, ki je jasna in nedvoumna. Čim bolj jasno vaše spletno mesto pove, kdo ste in kaj počnete, manjša je verjetnost, da bo model ugibati ali v vašem imenu omeni konkurenta.

Zakaj je vaš konkurent omenjen in vi ne

Pogosta pritožba: pomočnik omeni tri druga podjetja v vaši veji, ne pa vašega. To je redko naključje. Običajno ima ta konkurent jasnejše besedile, omenja se na več mestih na spletu, ali je njegovo spletno mesto preprosteje berljivo za bota. Poglobljeno razpravljamo o najbolj pogostih vzrokih v razdelku Zakaj ChatGPT omeni vašega konkurenta in vas ne?.

Konkreten razlog je, da ChatGPT ob dvomih izbere vir, ki se zdi najbolj prepričljiv: stran, ki izrecno pove, kaj podjetje počne, za koga in s katerimi primeri. Nejasne besedile polne obljub brez vsebine so pogosteje preskočene kot dejansko-konkretne strani.

Pomembno je tudi, če druga spletna mesta o vas pišejo. Če se vaše podjetje omenja v člankih, pregledih panoge ali ocenah, ChatGPT to vidi kot potrditev, da obstajate in ste relevantni. Spletno mesto, ki govori samo o sebi, brez da bi ga kdo drug omenjal, je za jezikovni model težje zaupati.

To ne pomeni, da se morate nenadoma pojaviti povsod. Pomenuje pa, da konsistentnost pomaga: isto ime, isti opis vaših storitev na vaši lastni spletni strani in na mestih, kjer drugi pišejo o vas.

Ali lahko ChatGPT sploh bere vaše spletno mesto

Preden kaj prilagodite, je pametno preveriti, ali ChatGPT sploh lahko obišče vaše spletno mesto. Nekatera spletna mesta nameravajonaključno ali po nameri blokirajo vse bote, vključno z GPTBot, preko tehnične nastavitve, ki je lastnik nikoli ni nastavil ali je ne pozna. Kako to preverite, razložimo v razdelku Ali ChatGPT bere vaše spletno mesto in kako to ugotovite?.

Če je dostop blokiran, nobena besedna izboljšava ne pomaga. Bot preprosto ne more vstopiti. To je torej tudi prvi korak, še preden razmislite o tem, kaj mora biti na strani.

Če je dostop v redu, se tudi struktura strani upošteva. Jasni naslovi, kratki odstavki in konkretne informacije se lažje obdelajo kot dolgi kosi besedila brez strukture. To je pravzaprav veljalo tudi za ljudi, ki berejo vaše spletno mesto, zato ta izboljšava deluje v obe smeri.

Bodite pozorni tudi na osnovne informacije, ki so pogosto odsotne: kaj natančno počnete, na katerem mestu, za kakšno vrsto stranke. Podjetja, ki tega nikjer izrecno ne omenjajo, dajejo jezikovnemu modelu malo oprijemljivih točk, da bi jih priporočala.

Kako pogosto ChatGPT posodobi svoje znanje o vas

Prilagoditev spletnega mesta ne pomeni, da to ChatGPT ve že naslednji dan. Model deluje s tem, kar lahko najde v času postavljanja vprašanja, ali s podatki, ki so bili zbrani prej in še niso zamenjani. Kako poteka to osveževanje, je podrobno opisano pri Kako pogosto ChatGPT osvežuje podatke o vašem podjetju?.

To pomeni, da je potrebna potrpežljivost. Sprememba na vaši spletni strani se lahko pojavi v odgovorih šele čez čas, in včasih le, če nekdo postavi vprašanje, pri katerem se živi iskanja. Pri običajnem odgovoru iz spomina modela lahko zastareli podatki ostanejo dlje časa.

Zato ni dobra ideja, da bi po eni spremembi takoj zaključili, da nekaj ne deluje. Vidnost pri ChatGPT je proces, ne gumb, ki ga pritisnete.

Tako preverite, ali to deluje

Edini način, da veste, ali napredujete, je testiranje. Postavite vprašanja, ki bi jih postavili vaši stranki, in poglejte, kaj odgovori ChatGPT. To počnite periodično in si zabeležite, kaj vidite, saj ena sama trenutna fotografija malo pove. Konkretni pristop za to najdete pri Kako izmerjete, ali ChatGPT omeni vaše podjetje?.

Pri testiranju pazite ne le na to, ali se pojavi vaše ime, temveč tudi na kontekst. Ali vas pravilno opisuje? Je lokacija, specializacija, tip stranke pravilen? Napačna omemba je lahko enako škodljiva kot neomemba.

Primerjajte tudi, kaj se zgodi pri funkciji navadnega klepeta v primerjavi z vprašanjem, pri katerem se izrecno zahtevajo aktualni podatki. Ta razlika kaže, kako močna je vaša vidnost v živi iskanju v primerjavi s tem, kar je model že poznal.

Kaj vam je bolje prepustiti

Krožijo metode, ki obljubljajo, da vas hitro pripeljejo v ChatGPT, kot je polnjenje strani s ključnimi besedami ali kopiranje tekstov konkurentov. To ne deluje in celo povzroči nasprotni učinek. Pregled tega, kar dokazano nima učinka, je pri Kaj NE deluje, da bi prišli v ChatGPT.

Izognite se tudi ideji, da je vidnost ChatGPT enaka visoki poziciji v Googlu. Oba sistema delujeta drugače, čeprav se delno prekrivata. Razliko v pristopu razložimo pri ChatGPT proti Googlu: v čem se izbira razlikuje.

Kdor vloži samo v klasično optimizacijo iskalnikov in meni, da to samodejno deluje tudi za ChatGPT, je lahko prevaranem. Obe si zaslužita pozornost, vendar ne enak pristop.