Moet ik mijn website helemaal vernieuwen om door een AI-assistent gevonden te worden?

Meestal niet. Vaak volstaat het om ontbrekende feiten toe te voegen: uw werkgebied met plaatsnamen, uw bereikbaarheid buiten kantooruren, en een duidelijke vermelding van spoedservice. Daarnaast helpt het om deze gegevens ook technisch te structureren met het schema.org-type Plumber. Dat is een aanvulling op uw bestaande site, geen volledige verbouwing.

Waarom noemt een AI-assistent soms een concurrent die volgens mij minder goed is?

Een assistent oordeelt niet over vakmanschap, maar over duidelijkheid van informatie. Als een concurrent expliciet vermeldt dat hij 24 uur per dag bereikbaar is en in welke plaatsen hij werkt, en u dat niet doet, kiest de assistent het bedrijf waarvan de feiten helder zijn. Kwaliteit van het werk speelt hierbij geen rol, herkenbaarheid van de gegevens wel.

Is dit alleen belangrijk voor spoedklussen, of ook voor gewoon onderhoud?

Spoed is het duidelijkste voorbeeld, omdat de klant dan direct een naam wil horen. Maar ook bij vragen als 'welke loodgieter installeert een nieuwe cv-ketel' zoekt de assistent naar heldere, feitelijke informatie over diensten en werkgebied. Dezelfde basisprincipes gelden dus breder dan alleen bij acute problemen.

Banka e njohurive

Si klientët kërkojnë një hidrogjeolës përmes një asistenti AI

Një asistent i AI përmend vetëm një hidraulik, aksesi i të cilit dhe zona e punës janë qartë dhe qartë në internet.

Çfarë kërkon në të vërtetë një klient nga një asistent AI

Një klient me një tub të thyer nuk shkruan “hidraulik Amsterdam” në një motor kërkimi. Ai pyet në telefonin e tij: “çfarë hidraulike mund të vijë tani”. Kjo është një lloj pyetjeje ndryshe nga dhjetë vjet më parë. Asistenti duhet të japë një përgjigje menjëherë, jo dhjetë lidhje blu.

Pyetjet e tjera të bëra më shpesh përfshijnë: “a ka një hidraulik në zonë që vjen sonte”, “çfarë kushton për të zhbllokuar një kanalizim përafërsisht” dhe “cili hidraulik punon gjithashtu gjatë fundjavës”. Gjithmonë ka të bëjë me urgjencën, për një zonë dhe për disponueshmërinë për momentin.

Një motor kërkimi i lejoi klientin të zgjedhë nga një listë. Një asistent i AI zgjedh për vete, shpesh duke emëruar vetëm një ose dy kompani. Nëse nuk jeni në atë listë, thjesht nuk ekzistoni për atë klient në atë kohë. Kjo e bën mënyrën se si jeni në internet më të rëndësishme se kurrë.

Pse urgjenca dhe aksesi janë faktori vendimtar

Kur bëhet fjalë për një hidraulik, rrallë bëhet fjalë për çmimin më të ulët. Bëhet fjalë për pyetjen: a mund të vijë ky person tani dhe a mund t'i arrij unë tani. Një asistent përpiqet ta vlerësojë këtë bazuar në atë që është në internet. Nëse nuk ka askund të qartë nëse mund të arriheni në mbrëmje apo në fundjavë, asistenti nuk merr rreziqe dhe emëron një konkurrent.

Në terma konkretë, kjo do të thotë se vetëm një numër telefoni nuk është i mjaftueshëm. Asistenti duhet të jetë në gjendje të konkludojë nëse ai numër po regjistrohet edhe jashtë orarit të zyrës, nëse ekziston një linjë e veçantë e emergjencës dhe cilën zonë do të vizitoni në të njëjtën ditë. Nëse ky informacion mungon, ju do të humbni peshë, edhe nëse jeni vërtet të arritshëm.

Kjo është në përputhje me atë që përshkruajmë në Kërkueshmëria me IA për një hidraulik: një asistent preferon kompanitë faktet më të rëndësishme të të cilave, të tilla si shërbimi i emergjencës dhe zona e punës, përmenden diku fjalë për fjalë dhe pa qartë. Tekste të paqarta si “ne jemi këtu për ju” nuk nënkuptojnë asgjë për një makinë.

Çfarë duhet një asistent për të njohur biznesin tuaj

Një asistent i AI nuk lexon fjali të zbukura; ai kërkon fakte që mund të lidhë: emri, adresa, numri i telefonit, orari i hapjes, zona e punës dhe lloji i shërbimeve. Ju mund t'i bëni këto fakte të dukshme në faqe, por gjithashtu mund t'i jepni ato në një formë teknike të quajtur schema.org. Për një hidraulik, ekziston një lloj specifik, i quajtur Plumber, që strukturon pikërisht këto të dhëna.

Kjo tingëllon teknike, por thelbi është i thjeshtë: ju deklaroni në mënyrë të qartë në kodin burimor të faqes tuaj të internetit se jeni hidraulik, në cilat vende punoni, nëse jeni në dispozicion 24 orë në ditë për emergjenca dhe cilat shërbime ofroni, të tilla si zhbllokimi i kanalizimeve ose zbulimi i rrjedhjeve. Një asistent e lexon këtë më shpejt dhe më të sigurt sesa ekzekutimi i tekstit.

Pa atë strukturë, asistenti duhet të luajë kumar bazuar në fjali të vetme në faqen tuaj dhe ky lojërat e fatit nuk funksionojnë gjithmonë në favorin tuaj. Me paraqitjen e duhur, tashmë mund të jepni vetë përgjigjet më të rëndësishme, në vend që të shpresoni që një makinë do t'i interpretojë ato saktë.

Çfarë informacioni konsumatorët shpesh humbasin

Shumë faqe interneti hidraulike flasin për mjeshtëri dhe vite përvojë, por nuk thonë asgjë për urgjencën. Asnjë përmendje për një linjë mbrëmje ose fundjavë, asnjë tregues të kohës së përgjigjes, asnjë zonë të qartë të punës. Kjo është e bezdisshme për një vizitor njerëzor; për një asistent AI, është një arsye për të vazhduar të kërkoni.

Gjithashtu shpesh mungon një përgjigje të qartë për pyetjen se çfarë kushton diçka përafërsisht. Askush nuk pret një çmim të saktë për punën në distancë, por një tregues ose strukturë çmimi ndihmon një asistent të përmendet kompaninë tuaj kur pyet për kostot. Nëse kjo mbetet krejtësisht e papërmendur, do të anashkaloheni me atë lloj pyetjeje.

Çfarë duhet të jetë saktësisht në një faqe të tillë, ne e diskutojmë më në detaje te çfarë duhet të jetë në faqen e internetit të një hidraulikësi. Me pak fjalë: përmendni urgjencën, përmendni zonën, përmendni disponibilitetin, dhe bëjeni atë me fjalë që një klient vërtet përdor, si 'hidraulikës në afërsi' ose 'hidraulikës urgjent sonte'.

Gabime të shpeshta që ju bëjnë të padukshëm për një asistent

Një gabim i zakonshëm është përdorimi i vetëm një formularit kontakti, pa numër telefoni të dukshëm në faqe. Për rastet urgjente, ky është pothuajse gjithmonë i gabuar: një klient me ujë në dysheme dëshiron të telefonojë, jo të plotësojë një formular dhe të presë përgjigjen. Një asistent sheh edhe këtë mangësi, dhe më vëllon të rekomandojë një biznes ku kontakti i drejtpërdrejtë është i mundur.

Një gabim tjetër është një zonë pune që nuk përmendhet konkretisht askund. 'Ne punojmë në rajon' është tashmë e paqartë për një njeri, për një asistent edhe më e paqartë. Emërtoni vendet ku vini vërtet, mundësisht me emër, në mënyrë që një pyetje si 'hidraulikës në Zoetermeer' të arrijë vërtet tek ju.

Këto dhe gabime të tjera përshkruhen më në detaje te pesë gabimet që një hidraulikës i bën më shpesh në internet. Shpesh nuk bëhet fjalë për të meta të mëdha teknike, por për fjali të thjeshta, të munguara që një makinë i nevojiten për të mund t'ju zgjedhë.

Si lidhet kjo me zanate të tjera

Logjika themelore nuk është unike për hidraulikësit. Edhe te një elektricist, bëhet fjalë për urgjencën, arritshëmërinë dhe një zonë pune të qartë, siç mund të lexoni te si klientët kërkojnë një elektricist përmes një asistenti AI. Pyetja 'a mund të vij dikush tani' vlen njëlloj për një qark të shkurtër si për një tub që ka shpërthyer.

Ajo që ndryshon, janë fjalët specifike dhe tipi schema.org. Ndërsa një hidraulikës klasifikohet nën Plumber, një elektricist përdor një tip tjetër me karakteristika të veta, siç shpjegohet në AI-vindbaarheid për një elektricist. Qasja është e ngjashme, zbatimi është specifik për zanatin.

Edhe një ndërtues i çatisë merret me urgjencën, për shembull në dëm të stuhisë, dhe përfiton nga e njëjta strukturë e qartë, siç përshkruhet në AI-vindbaarheid për një ndërtues çatie. Nëse e kuptoni situatën tuaj në këta shembuj, atëherë përkthimi në zanatin tuaj zakonisht është i vogël.

Pyetjet e shpeshta

A duhet të rindërtoj tërësisht faqen time të internetit për të u gjetür nga një asistent AI?

Zakonisht jo. Shpesh mjafton të shtoni fakte të munguara: zonën tuaj të punës me emra vendesh, arritshëmërinë tuaj jashtë orarit të zyrës, dhe përmendjen e qartë të shërbimit urgjent. Përveç kësaj, ndihmon strukturimi teknik i këtyre të dhënave me tipin schema.org Plumber. Kjo është shtesë në faqen tuaj ekzistuese, jo një ribindim i plotë.

Pse rekomandon ndonjëherë një asistent një konkurrent që sipas meje është më i keq?

Një asistent nuk gjykon për mjeshtësinë, por për qartësinë e informacionit. Nëse një konkurrent përmendon në mënyrë eksplicite se është i arritshëm 24 orë në ditë dhe në cilat vende punon, dhe ju nuk e bëni, asistenti zgjedh biznesin informacion i të cilit është i qartë. Cilësia e punës nuk luan asnjë rol këtu, njohja e të dhënave po.

A është kjo e rëndësishme vetëm për punët urgjente, apo edhe për mirëmbajtje të zakonshme?

Urgjenca është shembulli më i qartë, sepse atëherë klienti dëshiron të dëgjojë menjëherë një emër. Por edhe në pyetje si 'cili hidraulikës instala një kazan cv të ri' asistenti kërkon informacion të qartë, faktik për shërbime dhe zonën e punës. Të njëjtat parime bazë zbatohen pra më gjerësisht sesa vetëm në problemet akute.

Lexim i mëtejshëm

Si qëndron faqja juaj personale e internetit?

Dy numra, brenda një minute, pa kostim — dhe nuk duhet të lini asgjë prapa.

Dëshironi raportin e plotë menjëherë? Skanim i plotë — € 49 →

Doni të dini se pse ndodh?

Kjo skanim ju jep statusin. Raporti ju jep arsyet dhe rradhën në të cilën i adresoni ato.

Për çdo konstatim çfarë nuk shkon dhe çfarë duhet bërëSkanimet falas ju japin statusin. Raporti ju jep listën — në gjuhë të thjeshtë, sipas rendit të rëndësisë, pa patur nevojë të kuptoni ndonjë gjë teknike.
Të katër asistentët e AI në vend të njëRezultati falas është një mostër te një asistent. Raporti bën tetë pyetje të secilit nga katër, kështu që dini nëse problemi është te një asistent ose te të gjithë.
Cilat biznese emërohen vërtetKush merr klientin që ju mungon? Këto emra janë në raport, me sa herë paraqiten ku ju mungoni.
Një matje më e thellë e faqes tuaj të internetitSkanimet falas shikojnë dhjetë faqe. Raporti shkon deri në pesëdhjetë, pra edhe faqet ku klientët tuaj përfundimisht ulen.