Hur hamnar ditt företag i ChatGPT:s svar?

Det ChatGPT gör annorlunda än vad du kanske tror

ChatGPT är inte en sak. Det finns en gratis version som i huvudsak hämtar från det som modellen lärde sig under träningen, och det finns en version som söker live på webben innan den svarar. För synligheten av ditt företag är särskilt den senare formen viktig, för där kan ny information om dig fortfarande räknas.

När ChatGPT söker live, händer något som liknar vad som sker med en sökmotor: systemet hämtar aktuella sidor, läser dem och bearbetar innehållet i svaret. Ofta nämns eller länkas källorna också, så att användaren kan klicka vidare. Det är annorlunda än en assistent som bara svarar från minnet.

Läsaren bakom det här systemet heter GPTBot. Det är OpenAI:s program som besöker webbplatser för att fastställa vad som finns där och om det är lämpligt att använda. Om du vill veta exakt hur den roboten fungerar och om du ska tillåta den på din webbplats läser du det under GPTBot: vad det är och om du ska tillåta det.

Viktigt att komma ihåg: ChatGPT älskar ingenting hellre än att kopiera fakta från en sida som är tydlig och entydig. Ju tydligare din webbplats säger vem du är och vad du gör, desto mindre risk är det att modellen gissar eller nämner en konkurrent i stället för dig.

Varför din konkurrent nämns och du inte

En ofta hörd klagan: assistenten nämner tre andra företag inom din bransch, men inte ditt. Det är sällan en slump. Vanligtvis har den konkurrenten tydligare texter, nämns han på fler ställen online, eller är hans webbplats helt enkelt lättare att läsa för en bot. Vi diskuterar de vanligaste orsakerna i detalj under Varför nämner ChatGPT din konkurrent och inte dig?.

En konkret anledning är att ChatGPT väljer källan som verkar mest övertygande när det finns tveksamhet: en sida som uttryckligen säger vad ett företag gör, för vem och med vilka exempel. Vaga texter fulla av löften utan innehål hoppas över oftare än faktiska, konkreta sidor.

Det är också relevant om andra webbplatser skriver om dig. Om ditt företag nämns i artiklar, branschöversikter eller recensioner ser ChatGPT det som bekräftelse på att du finns och är relevant. En webbplats som bara pratar om sig själv, utan att någon annan hänvisar till den, är svårare för en språkmodell att lita på.

Det betyder inte att du plötsligt måste synas överallt. Det betyder väl att konsekvens hjälper: samma namn, samma beskrivning av dina tjänster, på din egen webbplats och på de ställen där andra skriver om dig.

Kan ChatGPT faktiskt läsa din webbplats

Innan du gör några ändringar är det smart att kontrollera om ChatGPT överhuvudtaget kan besöka din webbplats. Vissa webbplatser blockerar oavsiktligt alla robotar, inklusive GPTBot, via tekniska inställningar som ägaren aldrig har ställt in eller inte känner till. Hur du kontrollerar det förklarar vi under Läser ChatGPT din webbplats, och hur tar du reda på det?.

Om åtkomsten är blockerad är ingen textlig förbättring meningsfull. Roboten kommer helt enkelt inte in. Det är också det första steget, innan du ens tänker på vad som ska finnas på sidan.

Om åtkomsten är i ordning räknas sidans uppbyggnad. Tydliga rubriker, korta stycken och konkret information är lättare att bearbeta än långa textblock utan struktur. Det gäller också för människor som läser din webbplats, så denna förbättring fungerar i båda riktningarna.

Var också uppmärksam på grundläggande information som ofta saknas: vad gör du exakt, på vilken plats, för vilken typ av kund. Företag som aldrig uttryckligt nämner detta ger en språkmodell liten grund att rekommendera dem.

Hur ofta ChatGPT uppdaterar sin kunskap om dig

Att anpassa en webbplats betyder inte att ChatGPT vet det redan imorgon. Modellen arbetar med vad den kan hitta vid tidpunkten för en fråga, eller med information som samlats in tidigare och ännu inte ersatts. Hur denna uppdatering förlopas exakt beskrivs under Hur ofta uppdaterar ChatGPT vad den vet om ert företag?.

Det betyder att tålamod krävs. En ändring på er webbplats kan först efter en tid bli synlig i svar, och ibland endast om någon ställer en fråga där levande sökning utförs. Vid ett vanligt svar från modellens minne kan föråldrad information ligga kvar längre.

Därför är det inte en bra idé att direkt efter en ändring dra slutsatsen att något inte fungerar. Sökbarhet hos ChatGPT är en process, inte en knapp som ni slår på.

Så här kontrollerar ni om det fungerar

Det enda sättet att veta om ni gör framsteg är att testa. Ställ de frågor som era kunder skulle ställa och se vad ChatGPT svarar. Gör detta regelbundet och anteckna vad ni ser, för en enstaka ögonblicksbild säger lite. En konkret tillvagagångssätt för detta hittar ni under Hur mäter ni om ChatGPT nämner ert företag?.

Titta inte bara på om ert namn förekommer när ni testar, utan även på sammanhanget. Beskrivs ni korrekt? Stämmer platsen, specialiseringen, kundtypen? En felaktig nämnning kan vara lika skadlig som ingen nämnning.

Jämför också vad som händer vid den vanliga chattfunktionen jämfört med en fråga där aktuell information uttryckligen efterfrågas. Den skillnaden visar hur stark er levande sökbarhet är jämfört med vad modellen redan visste.

Vad ni bör undvika

Det cirkulerar metoder som lovar att snabbt få er in i ChatGPT, som att fylla sidor med sökord eller kopiera konkurrenters texter. Det fungerar inte och kan till och med ge motsatt effekt. En översikt över vad som påvisligt inte har någon effekt finns under Vad fungerar INTE för att komma in i ChatGPT.

Undvik också idén att ChatGPT-sökbarhet är detsamma som en högt ranking i Google. De två systemen fungerar olika, även om de delvis överlappar. Vi förklarar skillnaden i tillvagagångssätt under ChatGPT kontra Google: där valet skiljer.

Den som bara investerar i klassisk sökmotoroptimering och tror att det automatiskt fungerar för ChatGPT kan bli besviken. Båda förtjänar uppmärksamhet, men inte samma tillvagagångssätt.