Bir tesisatçı için yapay zeka bulunabilirliği

Bunun neden sıradan bulunmaktan farklı olduğu

Bir borunun patladığı bir müşteri sakin bir şekilde araştırma yapmaz. 'Şimdi gelebilecek tesisatçı' gibi bir şey yazıp konuşur veya ChatGPT gibi bir yapay zeka asistanına veya telefonundaki arama işlevine sorar. Bu, üç hafta sonra yeni bir banyo istayan birinin araması yapması olan farklı bir andır.

Bir yapay zeka asistanı on mavi bağlantı vermez, yalnızca adıyla birkaçını adlandırır. Aralarında değilseniz, o an için bu müşteri için var olmayabilirsiniz. Bu, normal bir arama motorundan daha büyük bir farktır; burada yine de ikinci sayfada olabilirsiniz.

Acilerde, asistanın şimdi ulaşılabilir olduğunuzdan, doğru bölgede bulunduğunuzdan ve sorunu çözeceğinizden emin olması önemli. Bu kesinliği anasayfanızdaki güzel bir öyküden almaz, sabit, tanınabilir verilerden alır. Bunun tam olarak nasıl çalıştığını aşağıdan okuyabilirsiniz: müşteriler bir tesisatçıyı yapay zeka asistanı aracılığıyla nasıl arar.

Müşterinin gerçekten sorduğu soru

Çoğu müşteri 'hangi tesisatçı boru işinde uzmanlaşmıştır' gibi güzel bir soru sormaz. 'Utrecht'te acil tesisatçı' veya 'kim akşam geç gelebilir, kalorifer ısıtmasından su sızıyor' gibi bir şey sorarlar. Bir yapay zeka asistanı, bu soruyu adı, yeri ve doğru olduğuna güvenme nedeni olan somut bir işletmeye çevirmelidir.

Diğer sık sorulan sorular maliyetler hakkındadır: 'bir kanalizasyonu açmanın malı nedir' veya 'önceden gelme ücretsiz mi'. Bu bilgiler sitenin hiçbir yerinde yoksa, asistan bunu hakkında hiçbir şey söyleyemez ve fiyatları aslında daha iyi olsa bile bunu belirtmiş bir rakibi adlandırması daha olasıdır.

Ayrıca 'yakında şimdi açan bir tesisatçı var mı' da tipiktir. Bu, bir asistanın kontrol edebileceği bir şey ister: çalışan bir telefon numarası, doğru açılış saatleri ve tercihen ofis saatleri dışında da ulaşılabilir olduğunuz belirtilmesi. Bu gerçekler olmadan, işiniz ne kadar iyi olursa olsun, görünmez kalırsınız.

Bir asistanın sizi adlandırabilmesi için ihtiyacı olan şey

Bir yapay zeka asistanı işiniz hakkında bir şey uydurmuyor. Onu bulduğu yeri, tercihen harfi harfine alabildiği bir şekilde tekrarlıyor. Bir tesisatçı için uygun teknik etiket schema.org türüdür Plumber: Web sitesi kodunda sizi bir tesisatçı işletmesi olduğunuzu, bölge, telefon numarası ve açılış saatleri alanlarını belirten yapılandırılmış bir etikettir.

Bu etiket olmadan, asistan çalışan metne dayanarak tahmin etmeli ve genellikle civardaki en güvenli, en yaygın adı seçer. Etiketle ve doğru doldurulmuş şekilde, asistana aradığı tam yapı taşlarını verirsiniz: kim olduğunuz, nerede çalıştığınız ve şu anda ulaşılabilir olup olmadığınız.

Bu daha güzel bir metin yazma meselesi değil, makinelerin okuyabileceği şekilde doğru ve güncel veriler kaydetme meselesidir. Hangi bölümlerin eksik olamayacağı, bir tesisatçının web sitesinde neler durması gerektiğine ilişkin bölümlü olarak belirtilir.

Basit, genellikle unutulan şeyleri de düşünün: güncel bir çalışma alanları listesi, hafta sonunda acil hizmet belirtilmesi ve yapmadığınız ve yapmadığınız konular hakkında açık bir sayfa. Bir asistan sadece gerçekten orada olan şeyleri iletebilir.

Bu bilgiler eksik olduğunda ne yanlış gidiyor

Birçok tesisatçı işletmesi, bir insan için harika görünen, ancak bir asistana hiçbir şey söylemeyen bir web sitesine sahiptir. Bir takım sandığının güzel bir fotoğrafı, bir makineye acil erişilebilirlik veya çalışma bölgesi hakkında bir şey söylemez.

Diğer bir yaygın sorun eski bilgilerdir: artık kullanımda olmayan bir telefon numarası veya işletme zaten daha geniş çalışırken eski bir çalışma alanını belirten bir sayfa. Asistan, yayınlanan bilgilerin doğru olduğunu varsayar ve bunu olduğu gibi aktarır ve bu da sonuç olarak boşu boşuna arayan bir müşteri tarafından çekilerek gider.

Bu ve diğer yinelenen sorunlar, bir tesisatçının çevrimiçi ortamda en sık yaptığı beş hatada açık bir şekilde gösterilmektedir. Bunların çoğu sınırlı çabayla düzeltilebilir, ancak genellikle yıllarca fark edilmeden kalır.

Bu, diğer mesleki alanlarla nasıl ilişkilidir?

Bir tesisatçı için yapay zeka bulunabilirliğinin arkasındaki mantık, bir elektrikçi veya çatı ustası için temelde farklı değildir: her zaman kim olduğunuz, nerede çalıştığınız ve ne zaman ulaşılabilir olduğunuz hakkında net, yapılandırılmış veriler söz konusudur.

Yine de vurgu farklıdır. Bir tesisatçı için aciliyet genellikle belirleyici faktördür, oysa bir müşteri bir elektrikçi seçerken bazen sertifikasyon veya belirli bir iş türü arar. Bunun o sektörde nasıl göründüğünü merak edenleri, bir elektrikçi için yapay zeka bulunabilirliğini veya müşterilerin yapay zeka asistanı aracılığıyla elektrikçi nasıl aradığını okuyabilirler.

Bir çatı ustası için de benzer ilkeler geçerlidir, ancak aciliyet orada bazen biraz farklıdır, örneğin fırtına hasarı durumunda. Bunun için bir çatı ustası için yapay zeka bulunabilirliğine bakın. Siz kendiniz elektrikçi veya çatı ustası olmasa bile, bu tür ilişkili sayfaları görmek değer, çünkü yaklaşım aktarılabilirdir.

Somut olarak nereden başlayabileceğiniz

Telefon numaranız, adresiniz ve açılış saatlerinizin her yerde aynı ve güncel olup olmadığını kontrol etmekle başlayın: web sitenizde, arama motorlarında yer alan işletme profilinizde ve başka yerlerde yapılmış olabilecek listelerde. Küçük farklılıklar insan ve makine tarafından kafa karışıklığına neden olur.

Bundan sonra, sitenizin bir yerinde hangi yerleri hizmet verdiğinizi ve acil servis sunup sunmadığınızı açıkça yazılı olarak belirttiğinizden emin olun; geçerli olması durumunda akşam ve hafta sonu dahil. 'Memnuniyetle size uğrarız' gibi somut bir içerik olmaksızın muğlak metinlerden kaçının.

Son olarak, Tesisatçı şeması gibi teknik taraf doğru bir şekilde kurulup kurulmadığını kontrol ettiriniz. Bu genellikle bir geliştirici veya bu konuda uzman bir taraf için bir şeydir, ancak içinde olması gereken temel veriler siz belirlersiniz: ad, adres, telefon numarası, hizmet bölgesi ve ulaşılabilirlik.