Müşterilerin bir muhasebe bürosunu yapay zeka asistanı aracılığıyla nasıl aradığı

Bir girişimcinin bir AI asistana sorduğu şeyler

Bir muhasebeci arayan kişi artık genel bir arama terimi yazmaz. Bunun yerine şöyle bir soru sorar: Moneybird ile çalışan ve aylık 150 euro civarında fiyatlandırılmış hangi muhasebe bürosu? Veya: Benim şahıs işletmem için ve KDV beyannamemi de yapan bir muhasebeci arıyorum. Bu eskisinden daha spesifiktir ve asistanın sizi adlandırabilmesi için ayrıntılı bilgiye ihtiyaç duymasının tam nedeni budur.

İkinci sık sorulan soru yazılım entegrasyonuyla ilgilidir. Girişimciler genellikle Exact Online, Moneybird veya Yuki gibi bir paket kullanmakta ve geçiş yapmak istememektedirler. Asistana tam olarak hangi büronun onların sistemiyle çalışabileceğini sorarlar. Sitenizde hiçbir yerde belirtilmemişse, paketi mükemmel biliyorsanız bile eleme kapsam dışında kalırsınız.

Üçüncü soru türü fiyatla ilgilidir. Her girişimci müzakere etmek istemez; birçoğu bir büronun bütçeye uygun olup olmadığını önceden öğrenmek ister. Birisi bir asistana aylık 200 euroya kadar bir muhasebeci isterse, asistan bir yerde somut bir miktar veya net bir aralık bulmalıdır. Bu eksikse, bunu belirten bir rekabetçi adlandırır.

Yazılım ve aylık fiyatın neden belirleyici olduğu

Bir muhasebe bürosu seçimi nadiren sempati veya isim tanınırlığıyla ilgilidir. Müşteri, büronun yazılımını bilip bilmediğini ve yapısal olarak ne ödeyeceğini öğrenmek ister. Bunlar iki zor, denetlenebilir gerçektir ve tam olarak bir AI asistanın iyi filtreleyebileceği bilgi türüdür. Kişisel yaklaşım veya uzun yılların deneyimi hakkında belirsiz metinler burada yardımcı olmaz.

Bu nedenle, desteğiniz olan muhasebe paketlerini açıkça adlandırın: Exact Online, Moneybird, Yuki, SnelStart veya başka ne kullanıyorsanız. Onları modern bulut yazılımı olarak değil adlarıyla adlandırın. Bir asistan, müşterinin kullandığı ile sunduğunuz arasında uyum arar ve her iki taraf aynı terimi kullanmadığı sürece eşleştiremez.

Aylık fiyat daha hassastır, ancak bir gösterge atlamamaktan daha yardımcıdır. Müşteri profili başına bir aralık, örneğin şahıs işletmesi için ayda 95 eurodan başlayarak, bir asistana tutunacak bir şey verir. Her rakam eksikse, asistan büronuzu bunu veren bürolara karşı karşılaştıramaz ve fiyat odaklı sorularda atlanırsınız.

Bu diğer meslek alanlarında da aynı şekilde çalışır. Açıkladığımız gibi müşteriler bir tesisatçıyı yapay zeka asistanı aracılığıyla nasıl arar, soru hiçbir zaman yalnızca en iyi işi kimin çıkardığı değil, müşterinin zaten kullandığı veya ihtiyaç duyduğu şeye kimin objektif olarak uyduğudur. Muhasebede bu yazılım ve bütçedir, bir tesisatçı için genellikle konum ve acil durum uygunluğudur.

Bir asistanın çoğu bürodan eksik bulduğu bilgi

Çoğu muhasebe bürosu web sitesinde hizmetlerin bir listesini adlandırır: yıllık hesap, KDV beyannamesi, maaş yönetimi. Bu iyi bir başlangıçtır, ancak bağlam olmadığında bir AI asistanı bir liste ile çok az şey yapabilir. Hizmet kimin için: serbest çalışan, limited şirket, dernek? Hangi sektör? Asistan bu bağlantıyı metninizden çıkarabilmelidir, uydurmaz.

Uzmanlaşma çoğu zaman tamamen eksiktir. Otel ve resepsiyonculuk, inşaat veya sağlık sektöründe serbest çalışanlar için çok mu çalışıyorsunuz? Bu tür endüstri bilgisi bir müşteri için ilgilidir ve asistan için güçlü bir sinyadır. Yalnızca tüm sektörlere hizmet verdiğinizi yazarsanız, asistanın eşleştirmesi için hiçbir şeyi yoktur ve bir branş adlandıran büroyu tercih eder.

Pratik konular da sıklıkla eksiktir: sabit bir iletişim noktası mı yoksa bir takım mı, danışma görüşmesi ücretsiz mi, sorulara ne kadar hızlı yanıt veriyorsunuz. Bu tür bilgiler yan masaymış gibi görünse de, asistanın iki benzer büro arasında seçim yapmak için kullandığı tam olarak budur. Eksikse, seçim rastgele kalır ve tesadüf nadiren lehinizdedir.

Yapı buna çok yardımcı olur. Tıpkı elektrikçinin web sitesinde neler olması gerektiğini açıkladığımız gibi, bilgiler tanınır ve ayrı ayrı bulunabilir şekilde durmalı, çalışan pazarlama dilinin içinde gizli kalmamalı. Bir asistan hava duygusunu okumuyor, o gerçekleri okuyor.

schema.org AccountingService somut olarak ne sağlıyor

Schema.org, web sitenize yapı getirmenin standartlaştırılmış bir yoludur, böylece makineler — arama motorları ve yapay zeka asistanları — tam olarak ne tür bir işletme olduğunuzu anlasın. Bir muhasebe bürosu için AccountingService türü tasarlanmıştır: açıkça söyler ki siz bir kitapçı değilsiniz veya genel hizmet sağlayıcı değilsiniz, belirli özelliklere sahip bir finansal hizmet sağlayıcısısınız.

Bu şema içinde ad, adres, telefon numarası, çalışma saatleri gibi alanları doldurabilirsiniz ve — daha da önemlisi — hizmetlerin açıklaması ve fiyat göstergesi. Bu alanlar ziyaretçi için görünmez, ancak sitenizi taraması için okunabilir. Bu, bir asistana yazılı metniniz ne kadar iyi yorumlandığına bağlı olmadan gerçekleri aktarmanın en doğrudan yoludur.

Bu şema olmadan bir asistan serbest metne dayanarak tahmin etmek zorundadır ve tahmin etmek hatalara veya daha sık olarak büronuzu atlayıp geçmeye yol açar. Şema ile açıkça söylersiniz: bu büro yıllık finansal tablolar hazırlar, Exact Online kullanır ve serbest çalışanlar ile küçük limited şirketleri hedefler. Bu açık bağlantı tam olarak bir asistanın sizi güvenle adlandırmak için ihtiyaç duyduğu şeydir.

Schema.org'u doldurmak teknik olup fakat biri bunu iyi bir kez ayarladıktan sonra karmaşık değildir. Bu, elektrikçi için yapay zeka bulunabilirliğinde okunabileceği gibi diğer hizmet sağlayıcıların yanında gerekli olan şeye benzer: kesin alanlar branşa göre farklılık gösterir, ancak ilke — açık, yapılandırılmış gerçekler muğlak metinden üstün — aynı kalır.

Muhasebe bürolarında yapılan yaygın hatalar çevrimiçi ortamda

En yaygın hata yazılım adlarının eksikliğidir. Birçok büro "en son muhasebe yazılımı ile çalışıyoruz" yazarken aslında paket adlarını adlandırmaları gerekir. İnsan okuyucu için bu çok önemli değildir, ancak Moneybird veya Exact Online ile eşleştirme arayan bir yapay zeka asistanı için bu bulunup bulunmamanız arasındaki farktır.

İkinci hata fiyat karşılaştırması korkusu nedeniyle fiyat bilgisinin tamamen atlanmasıdır. Bu anlaşılabilir, ancak sonuç bir asistanın karşılaştırma yapamaması ve sizi fiyat odaklı bir soruya yönelik seçeneklere hiç dahil etmemesidir. Geniş de olsa bir gösterge hiçbir şeyden iyidir.

Üçüncü hata aynı hizmet için adları birbirinin yerine kullanmaktır: bir sayfada yıllık finansal tablolar hazırlamak denir, diğerinde yıllık kapanış, başka yerde yıllık iş. Gerçekleri bağlamaya çalışan bir asistan için bu tutarsızlık kafa karıştırıcı. Hizmet başına bir terim seçin ve bunu her yerde, menülerde ve iletişim sayfalarında bile tutarlı şekilde kullanın.

Bu tür tutarsızlık neredeyse her branşta ortaya çıkar. Bir tesisatçının çevrimiçi ortamda yaptığı beş hata konusunda tartışıldığı gibi, özü her zaman aynıdır: belirsiz veya değişken dil, sistemlerin ne sunduğunuzu anlamasını zor hale getirir; hangi sektörde çalışıyor olursanız olun.

Bunu pratik olarak nasıl yaparsınız; her şeyi tepetaklak etmeden

Web sitenizin tam olarak yeniden inşasından başlamayın. Bir sayfa veya bölümle başlayın; her hizmet için açıkça belirtir: bu kimin için, bunu yaparken hangi yazılımı kullanırız ve bu kabaca neye mal olur. Bu metinsel bir düzeltmedir, teknik bir proje değildir ve hem ziyaretçiler hem de asistanlar için doğrudan daha fazla netlik sağlar.

Daha sonra sitenizdeki schema.org AccountingService türünü eklemek için teknik bilgiye sahip birinden isteyin. İçerik zaten düzenliyse bu pahalı veya zaman alıcı olması gerekmez: teknik kişi daha sonra basitçe mevcut metninizi doğru makine tarafından okunabilir biçime çevirir.

Bundan sonra, hizmetlerinizin, yazılım adlarınızın ve fiyat göstergelerinizin tüm site genelinde tutarlı olup olmadığını kontrol edin: anasayfa, hizmetler sayfası, altbilgi ve olası ayrı açılış sayfaları. Bir asistan tek bir sayfayı okumuyor, bilakis tam bir resim oluşturmaya çalışıyor ve sayfalar arasındaki çelişkiler sanırız olduğundan daha hızlı o resmi zedeliyor.

Bu kontrolü periyodik olarak tekrarlayın, özellikle yazılım değiştirdiğinizde veya fiyatlarınızı ayarladığınızda. Eski bilgiler bir asistan için eksik bilgiler kadar sorunludur: bunun eski olduğunu bilemez ve bu da sizi yanlış beklentilerle anabilir ve bu da hiç anılmamaktan daha kötü bir müşteri eşleşmesiyle sonuçlanır.