Müşteriler yapay zeka asistanı aracılığıyla tesisatçı nasıl arıyor
Bir yapay zeka asistanı, yalnızca ulaşılabilirliği ve çalışma alanı açık ve net bir şekilde çevrimiçi olarak belirtilmiş olan bir tesisatçıdan söz eder.
Bir müşterinin aslında yapay zeka asistanından talep ettiği şey
Borusu patlamış bir müşteri bir arama motoruna 'Amsterdam tesisatçısı' yazı yazmaz. Telefonuna sorar: 'şu anda hemen gelebilecek bir tesisatçı var mı'. Bu, on yıl öncesinden farklı bir tür sorudur. Asistan hemen cevap vermeli, on mavi linkin listesini değil.
Sık sorulan diğer sorular şunlardır: 'yakında bu akşam uğrayabilecek bir tesisatçı var mı', 'bir kanalizasyonun açılması kabaca ne kadar tutar' ve 'hangi tesisatçı hafta sonunda da çalışır'. Her zaman aciliyet, bir bölge ve şu anda ulaşılabilirlik söz konusudur.
Bir arama motoru müşterinin kendisinin bir listeden seçim yapmasına izin verdi. Bir yapay zeka asistanı kendisi seçer ve genellikle yalnızca bir veya iki işletmeden söz eder. Bu sırada siz yoksa, o müşteri için o anda basitçe var olmazsınız. Bu, çevrimiçi durumunuzun önemini daha önemli hale getirir.
Aciliyet ve ulaşılabilirliğin niçin belirleyici olduğu
Bir tesisatçı için çoğu zaman en düşük fiyat söz konusu değildir. Bu kişi şu anda gelebilir mi ve şu anda onu ulaşabilir mi sorusu söz konusudur. Bir asistan bunu çevrimiçi olarak belirtilenlere dayanarak tahmin etmeye çalışır. Akşam saatlerinde veya hafta sonunda ulaşılabilir olup olmadığınız açıkça yazılı değilse, asistan risk almaz ve bir rakibi söz eder.
Somut olarak, bu bir telefon numarasının yeterli olmadığı anlamına gelir. Asistan, bu numaranın çalışma saatleri dışında da alınıp alınmadığını, ayrı bir acil hattı olup olmadığını ve hangi bölgede aynı gün içinde uğrayabileceğinizi çıkarabilmelidir. Bu bilgi eksikse, siz de çevrimiçi olarak ulaşılabilir olsanız bile, elenirsiniz.
Bu, açıklanan Bir tesisatçı için yapay zeka bulunabilirliği: bir asistan, acil servis ve çalışma alanı gibi temel bilgilerin bir yerde açıkça ve net bir şekilde belirtildiği işletmeleri tercih eder. 'Sizin için buradayız' gibi belirsiz metinler bir makineye hiçbir şey söylemez.
Yapay zeka asistanının işletmenizi tanıması için neye ihtiyacı vardır?
Bir yapay zeka asistanı güzel cümleleri okumaz, bağlayabileceği gerçekleri arar: ad, adres, telefon numarası, açılış saatleri, çalışma alanı ve hizmet türü. Bu gerçekleri sayfada görünür hale koyabilirsiniz, ancak schema.org adlı teknik bir biçimde de sağlayabilirsiniz. Bir tesisatçı için, tam olarak bu verileri yapılandıran Tesisatçı adlı belirli bir tür vardır.
Bu teknik kulağa geliyor, ama özü basittir: web sitenizin kaynak koduna, açıkça tesisatçı olduğunuzu, hangi yerlerde çalıştığınızı, acil durum için 24 saat erişilebilir olup olmadığınızı ve kanalizasyon açılması veya sızıntı tespiti gibi hangi hizmetleri sunduğunuzu belirtirsiniz. Bir asistan bunu çalışan metinden daha hızlı ve daha kesin olarak okur.
Bu yapı olmadan asistan, sitenizde dolaşan cümleler temelinde tahmin etmek zorundadır ve bu tahminler her zaman sizin lehinize işlemez. Doğru biçimlendirme ile kendiniz en önemli cevapları zaten verirsiniz, bir makinenin bunları doğru bir şekilde yorumlamasını ummanın yerine.
Müşterilerin şu anda sıklıkla kaçırdığı bilgiler
Birçok tesisatçı web sitesi zanaat becerisi ve yıllarca tecrübeden söz eder, ancak aciliyet hakkında hiçbir şey söylemez. Akşam veya hafta sonu hattından söz edilmemesi, tepki süresi hakkında hiçbir gösterge, net bir çalışma alanı yok. İnsan ziyaretçi için bu rahatsız edici, yapay zeka asistanı için başka bir yerde arama yapması için neden.
Ayrıca, bir şeyin kabaca ne kadar tutacağı sorusuna net bir cevap eksik olur. Kimse uzaktan iş için kesin bir fiyat beklemez, ancak bir fiyat aralığı veya fiyat yapısı bir asistanın işletmenizi maliyet sorusuyla birlikte adlandırmasına yardımcı olur. Bu tamamen belirtilmezse, bu tür soruda geçilirsiniz.
Böyle bir sitede tam olarak ne olması gerektiğini, bir tesisatçının web sitesinde ne olması gerektiği konusuyla daha geniş şekilde tartışıyoruz. Kısacası: aciliyet belirtin, bölge belirtin, uygunluk belirtin ve bunu müşterinin gerçekten kullandığı kelimelerle yapın; örneğin 'yakındaki tesisatçı' veya 'bugün akşam acil tesisatçı' gibi.
Sizi bir asistanın göremeyeceği hale getiren yaygın hatalar
Yaygın bir hata, sayfada görünen bir telefon numarası olmadan yalnızca bir iletişim formu kullanmaktır. Acil durumlarda bu hemen hemen her zaman yanlıştır: zeminde su olan bir müşteri, formu doldurmak ve yanıt almak için beklemek yerine aramak ister. Bir asistan bu eksikliği de görür ve doğrudan iletişimin mümkün olduğu bir işletmeyi daha çok önerir.
Diğer bir hata, hiçbir yerde somut olarak adlandırılmayan bir çalışma alanıdır. 'Bölgede çalışıyoruz' bir insan için zaten belirsizdir, bir asistan için daha da belirsizdir. Gerçekten geleceğiniz yerleri, tercihen adlarını belirtin, böylece 'Zoetermeer'de tesisatçı' gibi bir soru gerçekten size ulaşır.
Bu ve diğer hatalar, tesisatçının çevrimiçi olarak en sık yaptığı beş hata hakkında daha ayrıntılı olarak açıklanmıştır. Sık sık büyük teknik kusurlar değil, bir makinenin sizi seçebilmesi için ihtiyaç duyduğu basit, eksik cümlelerdir.
Bunun diğer mesleklerle nasıl ilişkili olduğu
Altta yatan mantık tesisatçılara özgü değildir. Bir elektrikçi için de aciliyet, ulaşılabilirlik ve net bir çalışma alanı önemlidir; bunlar, müşterilerin AI asistanı aracılığıyla bir elektrikçi nasıl aradığında okunabilir. 'Şimdi birisi gelebilir mi' sorusu kısa devre durumunda da fışkıyan bir boru durumunda da geçerlidir.
Farklı olan, belirli kelimeler ve schema.org türüdür. Tesisatçı Plumber altında yer alırken, elektrikçi kendi özellikleri olan başka bir tür kullanır; bu, bir elektrikçi için AI-bulunabilirlikte açıklanmıştır. Yaklaşım benzerdir, uygulama meslek spesifiktir.
Bir çatı ustası da aciliyet durumlarıyla, örneğin fırtına hasarıyla karşı karşıya kalır ve aynı net kurulumdan yararlanır; bunu bir çatı ustası için AI-bulunabilirlikte okuyabilirsiniz. Kendi durumunuzu bu örneklerde tanıyorsanız, kendi mesleğinize çeviri genellikle küçüktür.
Sık sorulan sorular
Bir AI asistanı tarafından bulunmak için web sitemin tamamen yenilenmesi gerekir mi?
Genellikle hayır. Çoğu zaman eksik olan gerçekleri eklemek yeterlidir: çalışma alanınız ve yer adlarıyla, ofis saatleri dışında ulaşılabilirliğiniz ve açık net bir acil hizmet belirtimi. Ayrıca, bu verileri schema.org türü Plumber ile teknik olarak yapılandırmak yardımcı olur. Bu, mevcut sitenizdeki ek bir unsurdur; tam bir yenileme değildir.
Bir AI asistanı neden bazen bence daha az iyi olan bir rakibi adlandırır?
Asistan işçiliği hakkında yargıda bulunmaz, bilginin açıklığı hakkında yargıda bulunur. Bir rakip açıkça 24 saat ulaşılabilir olduğunu ve hangi yerlerde çalıştığını belirtiyorsa ve siz bunu yapmazsanız, asistan bilgilerinin açık olduğu işletmeyi seçer. İşin kalitesi burada hiçbir rol oynamaz, verilerin tanınabilirliği oynar.
Bu, yalnızca acil işler için önemli mi, yoksa normal bakım için de mi?
Aciliyet en açık örneğidir, çünkü müşteri hemen bir ad duyması gerekir. Ancak 'yeni bir cv kazanı kuran hangi tesisatçı' gibi sorularda asistan, hizmetler ve çalışma alanı hakkında açık, olgusal bilgiler arar. Bu nedenle aynı temel ilkeler, yalnızca acil sorunlardan daha geniş bir aralık içinde geçerlidir.
Daha fazla oku
- Bir tesisatçı için yapay zeka bulunabilirliği
- De vijf fouten die een fotograaf online het meest maakt
- De vijf fouten die een webbureau online het meest maakt
- Hoe klanten een autogarage zoeken via een AI-assistent
- Hoe klanten een boekhoudkantoor zoeken via een AI-assistent
- Hoe klanten een slotenmaker zoeken via een AI-assistent
Kendi websiteniniz nasıl durumda?
İki rakam, bir dakika içinde, ücretsiz — ve hiçbir şey bırakmanız gerekmez.
Tam raporu hemen mi istersiniz? Kapsamlı tarama — € 49 →
Bunun ne olduğunu bilmek mi istiyorsunuz?
Bu tarama size durumu gösterir. Rapor size nedenleri ve bunları çözeceğiniz sırayı verir.
- Her bulgu için ne eksik olduğu ve ne yapılması gerektiğiÜcretsiz tarama size durumu gösterir. Rapor size listeyi verir — sade dilde, çıktığı kaç sorunu etkilediğine göre sıralanmış, hiçbir şeyi teknik olarak anlamanız gerekmez.
- Birin yerine dört AI asistanıÜcretsiz sonuç, bir asistanda yapılan örneklemedir. Rapor, sorunun tek bir asistanda mı yoksa hepsinde mi olduğunu bilmeniz için dört asistana sekiz soru sorar.
- Hangi şirketler gerçekten adı geçiyorKaçırdığınız müşteri kime gidiyor? Bu adlar raporda yer alıyor, sizin eksik olduğunuz yerde ne sıklıkla göründükleriyle birlikte.
- Web sitenizin daha derinlemesine ölçümüÜcretsiz tarama on sayfaya bakar. Rapor bunu elliye kadar devam ettiriyor, bu nedenle müşterilerinizin sonunda vardığı sayfalar da dahil olmak üzere.