Як ваша компанія потрапляє до відповідей ChatGPT?

Що робить ChatGPT іншим, ніж ви можливо думаєте

ChatGPT — це не одна річ. Існує безплатна версія, яка переважно використовує те, чого модель навчилася під час тренування, і версія, яка здійснює пошук в реальному часі в мережі перед тим, як дати відповідь. Для видимості вашої компанії особливо важлива остання форма, оскільки там може враховуватися нова інформація про вас.

Коли ChatGPT здійснює пошук у реальному часі, відбувається щось подібне до того, що робить пошукова машина: система отримує актуальні сторінки, читає їх і обробляє вміст у відповіді. Часто також наводяться або посилаються джерела, щоб користувач міг перейти на них. Це відрізняється від асистента, який відповідає лише за пам'яттю.

Програма, яка читає цю систему, називається GPTBot. Це програма OpenAI, яка відвідує вебсайти, щоб визначити, що на них знаходиться, і чи придатно це для використання. Якщо ви хочете дізнатися, як точно працює цей бот і чи варто його дозволяти на вашому сайті, прочитайте про це в GPTBot: що це таке і чи варто його дозволяти.

Важливо пам'ятати: ChatGPT найбільше подобається копіювати факти зі сторінки, яка ясна та однозначна. Чим чіткіше ваш вебсайт говорить про те, хто ви є і що ви робите, тим менша вірогідність того, що модель почне здогадуватися або згадає конкурента замість вас.

Чому вашого конкурента називають, а вас ні

Часта скарга: асистент називає трьох інших компаній у вашій галузі, але не вашу. Це рідко буває випадковістю. Зазвичай у того конкурента чіткіші тексти, його називають у більшому числі місць в інтернеті, або його вебсайт просто легше читати для бота. Ми детально обговорюємо найпоширеніші причини в Чому ChatGPT називає вашого конкурента, а не вас?.

Конкретна причина полягає в тому, що ChatGPT при сумніві вибирає джерело, яке здається найбільш переконливим: сторінку, яка явно говорить, що робить компанія, для кого вона це робить і які приклади вона наводить. Розпливчасті тексти, сповнені обіцянок без змісту, пропускаються частіше за фактичні, конкретні сторінки.

Також важливо, чи пишуть про вас інші сайти. Якщо вашу компанію називають у статтях, огляді галузі або відгуках, ChatGPT розглядає це як підтвердження того, що ви існуєте і що ви релевантні. Для мовної моделі сайт, який говорить тільки про себе, не мотивуючи, щоб хто-небудь на нього посилався, важче довіряти.

Це не означає, що ви повинні раптом з'явитися скрізь. Це означає, що послідовність допомагає: одне й те ж ім'я, одне й те ж описання ваших послуг на вашому власному сайті та в місцях, де інші пишуть про вас.

Чи може ChatGPT взагалі прочитати ваш вебсайт

Перш ніж щось змінювати, розумно перевірити, чи взагалі может ChatGPT відвідати ваш сайт. Деякі вебсайти випадково блокують усіх ботів, включаючи GPTBot, через технічні параметри, які власник ніколи не встановлював або не знає про них. Ми поясні, як це перевірити, в Чи читає ChatGPT ваш вебсайт і як це з'ясувати?.

Якщо доступ заблокований, ніякі текстові покращення не матимуть сенсу. Бот просто не зможе потрапити всередину. Отже, це перший крок, навіть перед тим, як ви почнете думати про те, що повинно бути на сторінці.

Якщо доступ у порядку, то структура сторінки має значення. Чіткі заголовки, короткі абзаци та конкретна інформація легше обробляються, ніж довгі шматки тексту без структури. Це, до речі, стосується також людей, які читають ваш сайт, тому це покращення працює в обидва боки.

Також звертайте увагу на базову інформацію, яка часто відсутня: що саме ви робите, в якому місті, для якого типу клієнта. Компанії, які це ніде явно не згадують, дають мовній моделі мало причин щоб вас рекомендувати.

Як часто ChatGPT оновлює свої знання про вас

Адаптація веб-сайту не означає, що ChatGPT дізнається про це завтра. Модель працює з тим, що вона може знайти в момент запиту, або з інформацією, яка була зібрана раніше і ще не замінена. Як саме відбувається це оновлення, описано в розділі Як часто ChatGPT оновлює інформацію про ваш бізнес?.

Це означає, що необхідне терпіння. Зміна на вашому сайті може стати видимою в відповідях лише через деякий час, а іноді лише якщо хтось задасть запитання, при якому здійснюється жива пошук. При звичайній відповіді з пам'яті моделі застаріла інформація може залишатися довше.

Тому не варто робити висновок, що щось не працює, одразу після однієї адаптації. Видимість у ChatGPT — це процес, а не кнопка, яку ви натискаєте.

Так ви перевіряєте, чи це працює

Єдиний спосіб дізнатися, чи робите ви прогрес, — це тестування. Ставте запитання, які задавали б ваші клієнти, і дивіться, що відповідає ChatGPT. Робіть це періодично і записуйте, що ви бачите, тому що один миттєвий снімок говорить мало. Конкретний підхід до цього знайдете в розділі Як вимірити, чи згадує ChatGPT ваш бізнес?.

При тестуванні звертайте увагу не тільки на те, чи згадується ваша назва, але й на контекст. Вас правильно описано? Чи правильна локація, спеціалізація, тип клієнта? Неправильна згадка може бути такою ж шкідливою, як відсутність згадки.

Порівняйте також, що відбувається при звичайній функції чату порівняно з запитанням, де явно просять актуальну інформацію. Ця різниця показує, наскільки сильна ваша жива видимість порівняно з тим, що модель вже знала.

Що вам краще не робити

Циркулюють методи, які обіцяють швидко вас привести в ChatGPT, такі як заповнення сторінок ключовими словами або копіювання текстів конкурентів. Це не працює і може навіть мати зворотний ефект. Огляд того, що доказово не має ефекту, знайдете в розділі Що НЕ працює для потрапляння в ChatGPT.

Також уникайте ідеї, що видимість у ChatGPT — це те ж саме, що висока позиція в Google. Ці дві системи працюють по-різному, хоча вони частково перекриваються. Різницю в підході ми пояснюємо в розділі ChatGPT проти Google: де розходяться вибір.

Якщо ви інвестуєте лише в класичну оптимізацію для пошукових систем і думаєте, що це автоматично працює для ChatGPT, вас може чекати розчарування. Обидва потребують уваги, але не одного й того ж підходу.