Công ty của bạn xuất hiện trong câu trả lời của ChatGPT như thế nào?

Điều khiến ChatGPT khác với những gì bạn có thể nghĩ

ChatGPT không phải là một thứ duy nhất. Có một phiên bản miễn phí chủ yếu lấy từ những gì mô hình đã học trong quá trình huấn luyện, và có một phiên bản tìm kiếm trực tiếp trên web trước khi trả lời. Đối với khả năng hiển thị của công ty bạn, hình thức sau đây là đặc biệt quan trọng, vì thông tin mới về bạn có thể được tính đến ở đó.

Khi ChatGPT tìm kiếm trực tiếp, điều gì đó tương tự như một công cụ tìm kiếm xảy ra: hệ thống lấy các trang hiện tại, đọc chúng và xử lý nội dung trong câu trả lời. Các nguồn thường được đề cập hoặc liên kết, để người dùng có thể nhấp vào. Điều này khác với một trợ lý chỉ trả lời từ bộ nhớ.

Trình đọc đằng sau hệ thống này được gọi là GPTBot. Đó là chương trình của OpenAI truy cập các trang web để xác định những gì trên đó và liệu nó có phù hợp để sử dụng. Nếu bạn muốn biết bot đó hoạt động chính xác như thế nào và liệu bạn có nên cho phép nó trên trang web của mình, hãy đọc tại GPTBot: nó là gì và liệu bạn có nên cho phép nó.

Điều quan trọng cần nhớ: ChatGPT không thích gì hơn là sao chép những sự thật từ một trang rõ ràng và không có sự nhập nhằng. Càng rõ ràng trang web của bạn nói về bạn là ai và bạn làm gì, thì khả năng mô hình đoán hoặc đề cập đến đối thủ cạnh tranh thay vì bạn càng nhỏ.

Tại sao đối thủ cạnh tranh của bạn được đề cập và bạn không

Một lời phàn nàn thường gặp: trợ lý nhắc đến ba công ty khác trong ngành của bạn, nhưng không phải là công ty bạn. Điều đó hiếm khi là巧合. Thường thì đối thủ cạnh tranh đó có văn bản rõ ràng hơn, được đề cập ở nhiều nơi trực tuyến hơn, hoặc trang web của anh ta đơn giản là dễ đọc hơn cho một bot. Chúng tôi thảo luận chi tiết các nguyên nhân phổ biến nhất tại Tại sao ChatGPT nhắc đến đối thủ cạnh tranh của bạn mà không phải là bạn?.

Một lý do cụ thể là ChatGPT, khi có nghi ngờ, chọn nguồn có vẻ thuyết phục nhất: một trang nói rõ ràng công ty làm gì, cho ai, và với những ví dụ nào. Các văn bản mơ hồ đầy những lời hứa không có nội dung thường bị bỏ qua hơn các trang sự thật, cụ thể.

Liệu các trang web khác viết về bạn cũng quan trọng. Nếu công ty bạn được nhắc đến trong các bài viết, tổng quan ngành hoặc đánh giá, thì ChatGPT xem đó là xác nhận rằng bạn tồn tại và có liên quan. Một trang web chỉ nói về chính nó, mà không có ai khác tham khảo, khó để một mô hình ngôn ngữ tin tưởng.

Điều này không có nghĩa là bạn phải xuất hiện ở khắp mọi nơi. Nó có nghĩa là tính nhất quán giúp: cùng một tên, cùng một mô tả về các dịch vụ của bạn, trên trang web của bạn và trên các nơi mà người khác viết về bạn.

ChatGPT có thể đọc trang web của bạn thực sự không

Trước khi bạn thực hiện bất kỳ điều chỉnh nào, sẽ thông minh nếu kiểm tra xem ChatGPT có thể truy cập trang web của bạn không. Một số trang web vô tình chặn tất cả các bot, bao gồm GPTBot, thông qua các cài đặt kỹ thuật mà chủ sở hữu không bao giờ đặt hoặc không biết. Chúng tôi giải thích cách kiểm tra điều đó tại ChatGPT có đọc trang web của bạn không, và làm cách nào để bạn biết được?.

Nếu quyền truy cập bị chặn, thì không có cải tiến nào về văn bản nào có ý nghĩa. Bot đơn giản là không thể vào được. Đây cũng là bước đầu tiên, thậm chí trước khi bạn nghĩ về những gì nên có trên trang.

Nếu quyền truy cập ổn định, thì cấu trúc của trang cũng quan trọng. Các tiêu đề rõ ràng, các đoạn ngắn và thông tin cụ thể dễ xử lý hơn các khối văn bản dài mà không có cấu trúc. Nhân tiện, điều này cũng áp dụng cho mọi người đọc trang web của bạn, vì vậy cải tiến này hoạt động theo hai hướng.

Cũng lưu ý thông tin cơ bản thường bị bỏ qua: bạn làm gì chính xác, ở đâu, cho loại khách hàng nào. Các công ty không nêu rõ điều này ở bất cứ đâu đưa cho mô hình ngôn ngữ rất ít để khuyến nghị họ.

ChatGPT thường xuyên cập nhật kiến thức về bạn bao nhiêu lần

Điều chỉnh một trang web không có nghĩa là ChatGPT sẽ biết điều đó vào ngày mai. Mô hình hoạt động với những gì nó có thể tìm thấy tại thời điểm có câu hỏi, hoặc với thông tin được thu thập trước đó và chưa được thay thế. Cách thức làm mới chính xác diễn ra như thế nào được mô tả trong Bao thường xuyên ChatGPT cập nhật những gì anh ấy biết về công ty của bạn?.

Điều này có nghĩa là cần phải kiên nhẫn. Một thay đổi trên trang web của bạn có thể chỉ hiển thị trong các câu trả lời sau một thời gian, và đôi khi chỉ khi ai đó đặt một câu hỏi mà tìm kiếm được thực hiện trong thời gian thực. Với câu trả lời thông thường từ bộ nhớ của mô hình, thông tin lỗi thời có thể tồn tại lâu hơn.

Do đó, không phải là một ý tưởng tốt để sau một lần điều chỉnh, bạn lập tức kết luận rằng điều gì đó không hoạt động. Khả năng được tìm thấy trên ChatGPT là một quá trình, không phải một nút bạn chuyển đổi.

Cách bạn kiểm tra xem nó có hoạt động không

Cách duy nhất để biết liệu bạn có đang tiến bộ hay không là kiểm tra. Đặt những câu hỏi mà khách hàng của bạn sẽ đặt và xem ChatGPT trả lời gì. Hãy làm điều này định kỳ và ghi chú lại những gì bạn thấy, bởi vì một bức ảnh chụp nhanh lẻ lẻ nói lên điều gì. Bạn có thể tìm thấy một cách tiếp cận cụ thể cho việc này trong Cách bạn đo lường liệu ChatGPT có đề cập đến công ty của bạn hay không?.

Khi kiểm tra, hãy chú ý không chỉ đến việc liệu tên của bạn có xuất hiện hay không, mà còn cả ngữ cảnh. Bạn được mô tả chính xác? Vị trí, chuyên môn, loại khách hàng có chính xác không? Một đề cập sai lệch có thể gây hại nhiều như không có đề cập.

Cũng hãy so sánh những gì xảy ra trong chức năng trò chuyện thông thường so với một câu hỏi mà cụ thể yêu cầu thông tin hiện tại. Sự khác biệt đó cho thấy mức độ mạnh mẽ của khả năng được tìm thấy trong thời gian thực của bạn so với những gì mô hình đã biết.

Những gì bạn nên tránh

Có những phương pháp lưu hành hứa hẹn đưa bạn nhanh chóng vào ChatGPT, chẳng hạn như nhồi nhét các trang web với từ khóa hoặc sao chép văn bản từ các đối thủ cạnh tranh. Điều đó không hoạt động và thậm chí có thể phản tác dụng. Một tổng quan về những gì chứng minh rằng không có hiệu quả được mô tả trong Những gì KHÔNG hoạt động để có mặt trong ChatGPT.

Cũng tránh ý tưởng rằng khả năng được tìm thấy trên ChatGPT cũng giống như có vị trí cao trong Google. Hai hệ thống hoạt động khác nhau, mặc dù chúng phần nào trùng lặp. Chúng tôi giải thích sự khác biệt trong cách tiếp cận trong ChatGPT so với Google: những lựa chọn khác nhau như thế nào.

Ai chỉ đầu tư vào tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cổ điển và nghĩ rằng điều này sẽ tự động hoạt động cho ChatGPT cũng có thể thất vọng. Cả hai đều xứng đáng được chú ý, nhưng không phải cùng một cách tiếp cận.