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知识库

客户如何寻找带有 AI 助手的水管工

人工智能助手只会提及水管工的无障碍环境和工作区域清晰明了。

客户对人工智能助手的实际要求

管道损坏的客户不会在搜索引擎中输入 “阿姆斯特丹水管工”。他在电话里问:“现在能有哪个水管工来”。这是一种与十年前不同的问题。助手必须立即给出答案,而不是十个蓝色链接。

其他常见问题包括:“今晚该地区有水管工来吗”、“疏通下水道大约需要多少钱” 以及 “哪位水管工也在周末工作”。这始终与紧迫性、区域和当前可用性有关。

搜索引擎允许客户从列表中进行选择。人工智能助手自己选择,通常只命名一两家公司。如果您不在该列表中,则当时您根本不存在于该客户的身边。这使得您的在线方式比以往任何时候都更加重要。

为什么紧迫性和可访问性是决定性因素

对于水管工来说,价格很少是最低的。这是关于一个问题:这个人现在能来吗,我现在能联系到他们吗。助手试图根据在线情况进行估计。如果不知道晚上还是在周末可以联系到你,那么助手会不冒任何风险并指定竞争对手的名字。

具体而言,这意味着仅有电话号码是不够的。助理必须能够推断出该号码是否也是在办公时间以外记录的,是否有单独的紧急热线,以及您将在同一天访问哪个区域。如果缺少这些信息,即使确实可以联系到你,你也会减肥。

这符合我们在中描述的内容 水管工的 AI 可发现性: 助理更喜欢那些在某处按字面意思和毫不含糊地提及紧急服务和工作区域等最重要事实的公司。诸如 “我们在这里为您服务” 之类的模糊文字对机器毫无意义。

助手需要什么才能认可您的业务

人工智能助手不会读花哨的句子;他会寻找可以关联的事实:姓名、地址、电话号码、营业时间、工作区域和服务类型。您可以在页面上显示这些事实,但也可以以名为 schema.org 的技术表格提供这些事实。对于水管工来说,有一种叫做 Plumber 的特定类型可以精确地构造这些数据。

这听起来很技术性,但本质很简单:你在网站的源代码中明确说明你是一名水管工,你在哪些地方工作,你是否全天候待命应对紧急情况,以及你提供什么服务,例如下水道疏通或泄漏检测。与运行文本相比,助手阅读此内容更快、更安全。

如果没有这种结构,助手必须根据你网站上的单句话进行赌博,而且这种赌博并不总是对你有利。有了正确的布局,你已经可以自己提供最重要的答案了,而不必指望机器能正确解读它们。

客户经常错过哪些信息

许多管道网站都在谈论工艺和多年的经验,但对紧迫性却只字未提。没有提及晚间或周末的排队,没有指明回复时间,没有明确的工作区域。这对于人类访客来说很烦人;对于人工智能助手来说,这是继续寻找的理由。

对于某件事的成本大致是多少,也往往缺乏明确的答案。没有人期望远程办公的确切价格,但是指示或价格结构可以帮助助手在被问及成本时提及您的公司。如果这个问题完全没有被提及,那么你将被跳过这类问题。

我们将在水管工网站上应包含的内容下更详细地讨论此类网站上应包含的内容。简而言之:命名紧急程度、命名区域、可用性名称,并使用客户实际使用的词语来命名,例如 “附近的水管工” 或 “今晚的紧急水管工”。

让助手看不见你的常见错误

一个常见的错误是只使用联系表,页面上看不到电话号码。在紧急情况下,这几乎总是错误的:地板上有水的客户想打电话,没有填写表格并等待回复。助手也看到了这个缺陷,因此更愿意说出一家可以直接联系的公司。

另一个错误是任何地方都没有特别提及的工作区域。对于一个人来说,“我们在该地区工作” 已经模糊了,对于助手来说甚至是模糊的。说出你实际去过的地方的名字,最好是名字,这样你就会真正想到像 “祖特尔梅尔的水管工” 这样的问题。

水管工在网上最常犯的五个错误中更详细地描述了这些错误和其他错误。这通常与重大的技术缺陷无关,而是机器需要你选择的简单、缺失的句子。

这与其他工艺品有何关系

潜在的逻辑并不是水管工所独有的。电工还关乎紧迫性、可访问性和清晰的工作区域,这从客户通过人工智能助手寻找电工的方式中可以看出。“现在有人能来” 的问题既适用于短路,也适用于管道爆裂。

不同之处在于具体的词汇和 schema.org 类型。当水管工属于水管工时,电工会使用具有自己特征的另一种类型,如电工的 AI 可发现性中所述。方法类似,实施是针对特定主题的。

屋顶工还必须应对紧急情况,例如在遭受暴风雨破坏的情况下,并受益于相同的清晰设置,如屋顶工的人工智能可查找性中所述。如果你在这些例子中意识到自己的情况,那么转化为你自己的职业通常很小。

常见问题

我必须完全续订我的网站才能被人工智能助手找到吗?

通常不是。添加缺失的事实通常就足够了:你的工作区域有地名、办公时间以外的无障碍环境以及明确提及的紧急服务。此外,它还有助于使用schema.org类型的水管工对这些数据进行技术结构化。这是对您现有场地的补充,而不是全面的翻新。

为什么 AI 助手有时会提到我认为不那么出色的竞争对手?

助手的判断不是工艺,而是信息的清晰度。如果竞争对手明确表示他每天24小时有空,他在哪些地方工作,而你没有,那么助手会选择事实明确的公司。工作质量在这里不起作用,但对数据的识别起着作用。

这是否仅对紧急工作很重要,还是对定期维护很重要?

紧急是最明显的例子,因为那样客户想立即听到一个名字。但是,即使有诸如 “哪位水管工将安装新锅炉” 之类的问题,助手也会寻找有关服务和工作区域的清晰而真实的信息。因此,同样的基本原则不仅适用于急性问题,还更广泛地适用。

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