ClaudeBot: wat het is en of u het moet toelaten

Wat is ClaudeBot precies

ClaudeBot is een geautomatiseerd programma van het bedrijf Anthropic. Het bezoekt websites, leest de tekst, en gebruikt die tekst voor twee doelen: het trainen van het taalmodel Claude, en het beantwoorden van vragen die gebruikers op dit moment aan Claude stellen. Het is dus geen mens die uw site bekijkt, maar software die op grote schaal pagina's binnenhaalt.

Claude is de AI-assistent van Anthropic, vergelijkbaar met ChatGPT maar met een ander bedrijf erachter en een andere werkwijze. Wanneer iemand Claude iets vraagt over uw sector, uw regio of uw type bedrijf, kan Claude besluiten het internet te doorzoeken naar actuele informatie. Als dat gebeurt en uw site verschijnt in die zoekresultaten, is het ClaudeBot die daarvoor eerder al of op dat moment uw pagina's heeft gelezen.

Het onderscheid met andere AI-robots zit in het gedrag. Claude gebruikt websearch, wat betekent dat hij tijdens een gesprek actief het web kan raadplegen in plaats van alleen te vertrouwen op wat hij ooit geleerd heeft tijdens training. Tegelijk is Claude terughoudend met citeren: hij noemt lang niet altijd de bron waar hij informatie vandaan haalt, ook niet wanneer hij die wel degelijk heeft gebruikt.

Hoe verschilt ClaudeBot van vergelijkbare robots

Anthropic is niet het enige bedrijf met zo'n robot. OpenAI heeft een vergelijkbare, zoals wij bespreken bij GPTBot: wat het is en of u het moet toelaten. De techniek lijkt op elkaar: beide lezen webpagina's en gebruiken die tekst voor een AI-assistent. Het verschil zit vooral in wat er ná het lezen gebeurt, en daar is ClaudeBot een aparte categorie.

Waar sommige assistenten bij een antwoord vaak een bronvermelding of link tonen, doet Claude dat minder consequent. U kunt dus niet zomaar aannemen dat hij een bron noemt zodra hij uw informatie gebruikt heeft. Dat maakt het lastiger om te controleren of uw teksten daadwerkelijk invloed hebben gehad op een antwoord dat een gebruiker te zien kreeg.

Dit sluit aan bij een vraag die veel ondernemers ook stellen over ChatGPT, namelijk of hun website wel gelezen wordt, zoals uitgewerkt bij leest ChatGPT uw website, en hoe komt u daarachter. Bij Claude is die vraag nog moeilijker te beantwoorden, juist omdat citeren geen vaste gewoonte is. U ziet minder vaak zwart op wit dat uw site de bron was.

Moet u ClaudeBot toegang geven tot uw site

Er is geen algemeen goed antwoord, en wees wantrouwig tegenover iedereen die dat wel beweert. Toegang geven betekent dat uw teksten kunnen meetellen wanneer Claude een vraag beantwoordt over uw branche of uw type dienst. Dat kan gunstig zijn als potentiële klanten Claude gebruiken om leveranciers te vergelijken, iets dat steeds vaker voorkomt naast het gebruik van Google.

Toegang weigeren kan ook een geldige keuze zijn. Sommige bedrijven willen niet dat hun teksten, prijzen of productbeschrijvingen worden gebruikt om een AI-model te trainen, zonder dat daar iets tegenover staat. Dat is een principiële afweging, geen technische. Er is niets mis mee als u besluit dat u dat niet wilt.

Een praktische middenweg bestaat: u kunt de robot toegang geven voor het beantwoorden van actuele vragen, maar niet voor het trainen van het model op de lange termijn. Anthropic biedt hiervoor aparte regels binnen het bestand dat robots vertelt wat wel en niet mag, het zogeheten robots.txt-bestand op uw site. Voor de meeste MKB-ondernemers is dit een instelling die een technisch beheerder eenmalig regelt.

Wilt u niet zelf uitzoeken welke keuze het beste past, kijk dan eerst wat er nu al gebeurt. Zonder dat te weten, is elke beslissing giswerk.

Wat betekent websearch voor uw vindbaarheid

Het feit dat Claude websearch gebruikt, betekent dat hij niet alleen vertrouwt op verouderde kennis uit zijn training, maar tijdens een gesprek actief kan zoeken. Dat is voor u relevant, want het maakt de vraag of uw site goed leesbaar en actueel is opnieuw belangrijk. Een pagina die zes maanden niet is bijgewerkt, geeft een andere indruk dan een pagina die recente informatie toont.

Dit werkt anders dan bij een assistent die alleen uit trainingsdata put. Bij websearch telt niet zoveel of Claude ooit tijdens training over u heeft geleerd, maar of hij op het moment van de vraag iets bruikbaars over u vindt. Dat is een vergelijkbaar principe als bij het verversen van kennis dat wij bespreken bij hoe vaak ververst ChatGPT wat hij over uw bedrijf weet, al werkt elke assistent op zijn eigen manier.

Voor u betekent dit vooral dat basiszaken op orde moeten zijn: duidelijke tekst, geen verstopte informatie achter ingewikkelde technische constructies, en een site die niet blokkeert wat gewoon gelezen zou moeten kunnen worden. Grote technische ingrepen zijn zelden nodig; een leesbare, actuele site is de belangrijkste stap.

Waarom terughoudend citeren een probleem kan zijn

Als Claude uw informatie gebruikt maar niet noemt waar die vandaan komt, ziet de gebruiker uw bedrijfsnaam niet. Dat is een reëel nadeel ten opzichte van assistenten die vaker bronnen tonen. U kunt hierdoor het gevoel krijgen dat uw inspanningen onzichtbaar blijven, ook als ze wel degelijk effect hebben op wat er gezegd wordt.

Dit maakt meten lastiger. Bij een assistent die vaak citeert, kunt u met een beetje zoekwerk nagaan of uw bedrijf genoemd wordt, zoals besproken bij hoe meet u of ChatGPT uw bedrijf noemt. Bij Claude moet u vaker zelf testvragen stellen en goed opletten of uw naam, uw diensten of uw specifieke aanpak in het antwoord terugkomen, ook zonder expliciete bronvermelding.

Toch is onzichtbaarheid in de bronvermelding niet hetzelfde als onzichtbaarheid in het antwoord. Het kan zijn dat Claude uw informatie wel degelijk gebruikt, alleen presenteert hij die als algemene kennis in plaats van als citaat. Dat is voor u minder bevredigend om te zien, maar het effect op de gebruiker die het antwoord leest, kan alsnog aanwezig zijn.

Wat u concreet kunt doen

Begin met nagaan of ClaudeBot momenteel toegang heeft tot uw site. Dat staat, of hoort te staan, in het robots.txt-bestand. Is er niets over Claude vermeld, dan is de robot vermoedelijk welkom, want de standaardinstelling is meestal toegankelijk. Wilt u dat aanpassen, dan is dat een kleine technische wijziging.

Stel daarna zelf een aantal testvragen aan Claude over uw branche, uw dienst of uw regio. Kijk niet alleen of uw bedrijf genoemd wordt, maar ook of de informatie klopt. Onjuiste of verouderde informatie over uzelf is vaak een groter probleem dan simpelweg niet genoemd worden, en dat geldt evengoed voor andere assistenten, zoals te lezen bij waarom noemt ChatGPT uw concurrent en niet u.

Verwacht geen wonderen van kleine aanpassingen. Er bestaan geen trucjes die gegarandeerd werken bij Claude, en wees achterdochtig tegenover aanbieders die dat beloven. Wat wel helpt: heldere teksten, actuele informatie, en een site die technisch niets in de weg legt. Dat is dezelfde basis die ook helpt bij andere AI-assistenten en bij gewone zoekmachines.