ClaudeBot: czym jest i czy należy to dopuścić

Czym dokładnie jest ClaudeBot

ClaudeBot to zautomatyzowany program firmy Anthropic. Odwiedza strony internetowe, czyta tekst i wykorzystuje ten tekst do dwóch celów: szkolenia modelu językowego Claude oraz udzielania odpowiedzi na pytania, które użytkownicy skierowują do Claude'a w danym momencie. Nie jest to człowiek czytający Twoją stronę, ale oprogramowanie, które na dużą skalę pobiera strony.

Claude to asystent AI firmy Anthropic, porównywalny z ChatGPT, ale z inną firmą za nim i innym sposobem działania. Gdy ktoś pyta Claude'a o Twoją branżę, Twój region lub Twój rodzaj biznesu, Claude może zdecydować się na przeszukanie internetu w poszukiwaniu aktualnych informacji. Jeśli to się stanie i Twoja strona pojawi się w wynikach wyszukiwania, to ClaudeBot wcześniej już lub w tym momencie przeczytał Twoje strony.

Różnica w stosunku do innych robotów AI leży w zachowaniu. Claude wykorzystuje websearch, co oznacza, że podczas rozmowy może aktywnie konsultować sieć zamiast polegać tylko na tym, czego nauczył się podczas szkolenia. Jednocześnie Claude jest ostrożny w cytowaniu: bardzo często nie wymienia źródła, z którego czerpie informacje, nawet gdy faktycznie go użył.

Czym ClaudeBot różni się od porównywalnych robotów

Anthropic nie jest jedyną firmą z takim robotem. OpenAI ma podobnego, o czym omawiamy w tekście GPTBot: czym jest i czy należy to dopuścić. Technika jest do siebie podobna: obaj czytają strony internetowe i wykorzystują ten tekst dla asystenta AI. Różnica polega przede wszystkim na tym, co dzieje się po przeczytaniu, i tutaj ClaudeBot stanowi osobną kategorię.

Podczas gdy niektóre asystenty często pokazują źródło lub link do odpowiedzi, Claude robi to mniej konsekwentnie. Nie możesz więc po prostu założyć, że wymieni źródło zaraz po tym, jak wykorzysta Twoją informację. To utrudnia sprawdzenie, czy Twoje teksty faktycznie wpłynęły na odpowiedź, którą użytkownik widział.

Wiąże się to z pytaniem, które wielu przedsiębiorców również zadaje na temat ChatGPT, mianowicie czy ich strona internetowa jest czytana, jak omówiono w tekście leest ChatGPT uw website, en hoe komt u daarachter. W przypadku Claude'a pytanie jest jeszcze trudniejsze do udzielenia odpowiedzi, właśnie dlatego, że cytowanie nie jest stałą praktyką. Rzadziej widać czarno na białym, że Twoja strona była źródłem.

Czy powinieneś dać ClaudeBot dostęp do Twojej strony

Nie ma ogólnie dobrej odpowiedzi — bądź nieufny wobec każdego, kto twierdzi inaczej. Udzielenie dostępu oznacza, że Twoje teksty mogą być brane pod uwagę, gdy Claude odpowiada na pytania dotyczące Twojej branży lub rodzaju usług. Może to być korzystne, jeśli potencjalni klienci używają Claude'a do porównywania dostawców, co coraz częściej się zdarza obok korzystania z Google.

Odmowa dostępu może być również ważnym wyborem. Niektóre firmy nie chcą, aby ich teksty, ceny lub opisy produktów były używane do szkolenia modelu AI bez żadnej korzyści z tego wynikającej. Jest to kwestia zasadnicza, a nie techniczna. Nie ma nic złego w tym, jeśli zdecydujesz, że tego nie chcesz.

Praktyczne rozwiązanie pośrednie istnieje: możesz pozwolić robotowi na dostęp do udzielania odpowiedzi na aktualne pytania, ale nie do szkolenia modelu na dłuższą metę. Anthropic oferuje w tym celu oddzielne reguły w pliku, który mówi robotom, co mogą, a co nie mogą robić — w tak zwanym pliku robots.txt na Twojej stronie. Dla większości przedsiębiorców MKB jest to ustawienie, które technik administracyjny konfiguruje jednorazowo.

Jeśli nie chcesz sam ustalać, jaki wybór najlepiej się sprawdzi, najpierw sprawdź, co już się dzieje. Bez tej wiedzy każda decyzja to domysł.

Co websearch oznacza dla Twojej widoczności

Fakt, że Claude wykorzystuje websearch, oznacza, że nie polega wyłącznie na przestarzałej wiedzy z treningu, ale może aktywnie wyszukiwać podczas rozmowy. To jest dla Państwa istotne, ponieważ ponownie czyni pytanie o czytelność i aktualność Państwa witryny ważnym. Strona, która nie była aktualizowana przez sześć miesięcy, tworzy inne wrażenie niż strona, która prezentuje aktualne informacje.

To działa inaczej niż asystent, który czerpie tylko z danych treningowych. Przy websearch nie ma znaczenia, czy Claude kiedykolwiek dowiedział się o Państwie podczas treningu, ale czy w momencie pytania znajdzie coś przydatnego o Państwie. To zasada porównywalna do odświeżania wiedzy, którą omawiamy przy tym, jak często ChatGPT odświeża to, co wie o Państwa przedsiębiorstwie, choć każdy asystent działa na swój sposób.

Dla Państwa oznacza to przede wszystkim, że podstawowe sprawy muszą być w porządku: jasny tekst, brak informacji ukrytych za skomplikowanymi konstrukcjami technicznymi, i witryna, która nie blokuje tego, co powinno być możliwe do zwykłego przeczytania. Duże zmiany techniczne rzadko są potrzebne; czytelna, aktualna witryna to najważniejszy krok.

Dlaczego oszczędne cytowanie może być problemem

Jeśli Claude używa Państwa informacji, ale nie wskazuje źródła, użytkownik nie widzi nazwy Państwa firmy. To jest rzeczywista wada w stosunku do asystentów, które częściej pokazują źródła. Możecie odnieść wrażenie, że Wasze wysiłki pozostają niewidoczne, nawet jeśli rzeczywiście wpływają na to, co jest powiedziane.

To utrudnia pomiar. Przy asystencie, który często cytuje, możecie z pewnym wysiłkiem poszukiwawczym sprawdzić, czy Wasza firma jest wymieniana, jak omówiono przy pytaniu jak mierzyć, czy ChatGPT wymienia Waszą firmę. W przypadku Claude'a musicie częściej samodzielnie zadawać pytania testowe i uważnie obserwować, czy Wasza nazwa, Wasze usługi lub Wasza specyficzna metoda pojawiają się w odpowiedzi, nawet bez wyraźnego cytowania źródła.

Jednak niewidoczność w cytowaniu źródła to nie to samo co niewidoczność w odpowiedzi. Może się okazać, że Claude rzeczywiście używa Waszych informacji, tylko przedstawia je jako wiedzę ogólną zamiast jako cytat. To mniej satysfakcjonujące do zobaczenia dla Państwa, ale efekt na użytkownika czytającego odpowiedź może jednak być obecny.

Co konkretnie możecie zrobić

Zacznijcie od sprawdzenia, czy ClaudeBot ma obecnie dostęp do Waszej witryny. To powinno być (lub powinno być) wymienione w pliku robots.txt. Jeśli nie ma nic o Claude'u, robot prawdopodobnie jest zapraszany, ponieważ ustawienie domyślne zwykle pozwala na dostęp. Jeśli chcecie to zmienić, to niewielka zmiana techniczna.

Następnie sami zadajcie sobie kilka pytań testowych do Claude'a o Waszą branżę, Waszą usługę lub Wasz region. Nie patrzycie tylko na to, czy Wasza firma jest wymieniana, ale też czy informacje są poprawne. Nieprawidłowe lub przestarzałe informacje o sobie to często większy problem niż proste niezamieszczanie się, i dotyczy to równie dobrze innych asystentów, jak można przeczytać przy pytaniu dlaczego ChatGPT wymienia Waszego konkurenta a nie Was.

Nie spodziewajcie się cudów z małych zmian. Nie ma żadnych trików, które gwarantują pracę u Claude'a, i bądźcie podejrzliwi wobec dostawców, którzy to obiecują. Co rzeczywiście pomaga: jasne teksty, aktualne informacje, i witryna, która technicznie nic nie utrudnia. To ta sama podstawa, która pomaga także przy innych asystentach AI i zwykłych wyszukiwarkach.