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Allocation refusée ou récupérée : vérifier ce qui s'est mal passé et agir.
Une lettre indiquant que vous devez rembourser quelques milliers d'euros d'allocation de soins ou d'allocation de logement, alors que vous n'avez rien déclaré de manière incorrecte en connaissance de cause. Ou une demande refusée sur la base d'un revenu qui ne correspond pas. Les décisions d'allocation touchent les personnes qui ont besoin de cet argent, et la lettre n'explique rarement clairement ce qui s'est passé.
Nous examinons la décision avec vous, en recherchons les fondements et vérifions gratuitement si un recours a des chances de succès. En cas de récupération, nous examinons également ce qui d'autre est possible — un plan de paiement ou une demande d'atténuation est parfois plus utile qu'un recours, et nous vous le dirons.
Ce qu'il fait
Déterminer sur quoi repose la décision
Quel revenu, quelle composition du ménage ou quelle date de référence a été utilisée, et cela correspond-il à votre situation.
L'analyse des chances
Distinguer entre une erreur de calcul, une donnée obsolète et une décision qui est simplement correcte. Dans ce dernier cas, nous vous le dirons.
La réclamation
Avec les faits sur lesquels elle repose et les pièces jointes que vous devez ajouter, le tout bien organisé.
Pour qui
- Bénéficiaires d'allocations de soins, de logement ou liées aux enfants ayant une récupération
- Demandeurs refusés sur la base d'un revenu qui ne correspond plus
- Personnes ayant un revenu variable, où l'estimation préalable s'avère souvent erronée
Où on la trouve
Le pic se situe lors des calculs définitifs en automne : « je dois rembourser l'allocation », « recours allocation de soins », « allocation refusée le revenu ne correspond pas ».
Questions fréquemment posées
Je dois rembourser une grosse somme. Le recours aide-t-il ?
Seulement si la décision est factuellement ou juridiquement incorrecte. Si elle est correcte, le recours est inutile et un plan de paiement est la solution. Nous vous le dirons aussi, car un recours sans chance de succès vous coûte du temps que vous utiliseriez mieux pour ce plan.
Ma situation est compliquée. Où puis-je me tourner ?
En cas de situation complexe ou difficile, nous vous dirigeons vers le Bureau d'aide juridique ou les conseillers sociaux de votre commune. Ce n'est pas une fin de non-recevoir : cette aide est gratuite et va plus loin que ce que nous pouvons faire.
Comment cette plateforme a été construite
Comme chaque plateforme de Theos Group : sur un même fondement partagé, en gestion propre, avec un administrateur automatique dédié — ici Chappie — qui effectue les rondes quotidiennes, signale les dysfonctionnements et rédige le rapport journalier. Ce que nous apprenons sur un système est mis en œuvre la semaine suivante dans tous les autres.