Scrivete per le persone, allora l'IA lo capisce anche

Sempre più persone non cercano più su Google, ma fanno semplicemente una domanda a ChatGPT o a un assistente simile. Chi cerca un idraulico a Utrecht, digita proprio quello e riceve una risposta con un paio di nomi. Questi nomi provengono da siti web che l'assistente è riuscito a leggere e comprendere. Questa lettura e comprensione è il punto dove spesso le cose vanno storte. Non perché la tecnologia è carente, ma perché molti siti web sono scritti per fare un'impressione piuttosto che per spiegare cosa accade esattamente. Frasi come 'offriamo soluzioni complete su misura per la vostra situazione specifica' suonano professionali, ma non dicono nulla. Un assistente non può trarre alcuna conclusione da questo. Cosa fate esattamente, per chi, e dove? Perché il linguaggio ordinario funziona Un assistente IA in pratica fa la stessa cosa di un visitatore che ha fretta: scansiona il testo in cerca di una risposta a una domanda. Se c'è scritto da qualche parte chiaramente 'ripariamo caldaie a condensazione nella regione di Arnhem, anche nel fine settimana', questa frase può essere usata direttamente. Se c'è solo 'la qualità e la professionalità sono al primo posto per noi', allora non c'è nulla di concreto con cui lavorare. Lo stesso vale per Google, da più tempo che per gli assistenti IA. I motori di ricerca cercano da anni di capire di cosa parla una pagina, e già non premiano i testi vaghi. Quello che è nuovo è che gli assistenti IA devono anche riuscire a sintetizzare quell'informazione in una risposta di poche righe. Più esplicito è il vostro testo, più facile è questa sintesi, e maggiore è la possibilità che la vostra azienda finisca in quella risposta. Cosa potete fare oggi Non dovete rivoluzionare il vostro sito web. Prendete la pagina più importante, di solito la homepage o la pagina sui vostri servizi, e leggetela come se foste uno sconosciuto che vuole sapere esattamente cosa fate. Chiedetevi per ogni frase: c'è un fatto qui, o c'è un'atmosfera? 'Riflettiamo insieme a voi' è atmosfera. 'Installiamo pannelli solari su tetti piani e inclinati nella provincia di Gheldria' è un fatto. Aiuta semplicemente nominare quello che altri a volte tralasciano perché sembra ovvio: quali luoghi servite, quali prodotti o servizi fornite esattamente, e per chi è destinato. Una piccola azienda che serve solo aziende, può dirlo tranquillamente, invece di sperare che un lettore lo indovini da solo. Non dovete farlo per l'intero sito tutto in una volta. Cominciate dalla pagina che viene visitata più spesso, o dalla pagina che chiarisce meglio cosa offrite. Leggetela ad alta voce. Se a una frase pensate 'chiunque potrebbe dire questo', è il segnale per renderla più concreta. Un linguaggio chiaro non è quindi solo più gradevole per le persone che visitano il vostro sito. È anche il modo più semplice per assicurare che un motore di ricerca o un assistente IA possa trovare la vostra azienda e spiegare cosa fate, senza che dobbiate costruire nulla di complicato per questo.