Пишите для людей, тогда поймет и ИИ

Все больше людей больше не ищут информацию в Google, а задают вопросы ChatGPT или похожему помощнику. Тот, кто ищет водопровода в Утрехте, просто вводит это и получает ответ с несколькими именами. Эти имена берутся с веб-сайтов, которые помощник смог прочитать и понять. Чтение и понимание — это то место, где часто что-то идет не так. Не потому, что технология дает сбой, а потому что многие веб-сайты написаны, чтобы произвести впечатление, а не чтобы объяснить, что именно происходит. Фразы вроде «мы предлагаем комплексные решения, адаптированные к вашей конкретной ситуации» звучат профессионально, но ничего не говорят. Помощник не может сделать никаких выводов из такого текста. Что вы на самом деле делаете, для кого и где? Почему обычный язык работает Помощник на основе ИИ по сути делает то же самое, что посетитель в спешке: сканирует текст в поисках ответа на вопрос. Если где-то четко написано «мы ремонтируем котлы центрального отопления в регионе Арнема, также по выходным», то это предложение можно использовать напрямую. Если там написано только «качество и мастерство для нас на первом месте», то нечего использовать. То же самое относится к Google, только намного дольше, чем к ИИ-помощникам. Поисковые системы уже много лет пытаются понять, о чем идет речь на странице, и не награждают расплывчатые тексты за это. Новое заключается в том, что ИИ-помощники должны также уметь обобщать эту информацию в ответ из нескольких предложений. Чем более точен ваш текст, тем легче это обобщение, и тем выше вероятность того, что ваша компания окажется в этом ответе. Что вы можете сделать сегодня Вам не нужно переделывать весь веб-сайт. Возьмите самую важную страницу, обычно домашнюю или страницу об услугах, и прочитайте ее так, как будто вы незнакомый человек, который хочет узнать, что вы делаете. Задайте себе вопрос к каждому предложению: здесь факт или здесь настроение? «Мы думаем вместе с вами» — это настроение. «Мы устанавливаем солнечные панели на плоские и скатные крыши в провинции Гелдерланд» — это факт. Помогает просто назвать то, что другие иногда опускают, потому что это кажется само собой разумеющимся: какие места вы обслуживаете, какие именно продукты или услуги вы предоставляете и для кого они предназначены. Небольшой бизнес, который обслуживает только компании, может смело это сказать, вместо того чтобы надеяться, что читатель сам это поймет. Вам не нужно делать это для всего сайта сразу. Начните со страницы, которую посещают чаще всего, или со страницы, которая наиболее четко объясняет, что вы предлагаете. Прочитайте ее вслух. Если вы думаете о предложении «это могли бы сказать все», это знак того, что нужно сделать его более конкретным. Таким образом, ясный язык приносит пользу не только людям, посещающим ваш сайт. Это также самый простой способ убедиться, что поисковая система или ИИ-помощник может найти вашу компанию и объяснить, что вы делаете, без каких-либо сложных разработок с вашей стороны.