Tulis untuk manusia, maka AI juga akan memahaminya

Ada semakin banyak orang yang tidak lagi mencari dengan Google, tetapi mengajukan pertanyaan kepada ChatGPT atau asisten serupa. Siapa yang mencari tukang ledeng di Utrecht, cukup mengetiknya dan mendapatkan jawaban dengan beberapa nama di dalamnya. Nama-nama tersebut berasal dari situs web yang dapat dibaca dan dipahami oleh asisten. Membaca dan memahami adalah titik di mana sering kali terjadi kesalahan. Bukan karena teknologi kurang memadai, tetapi karena banyak situs web ditulis untuk mengesankan daripada untuk menjelaskan apa yang sebenarnya terjadi. Kalimat seperti 'kami menawarkan solusi menyeluruh yang disesuaikan untuk situasi spesifik Anda' terdengar profesional, tetapi tidak mengatakan apa-apa. Asisten tidak dapat menarik kesimpulan dari sana. Apa yang Anda lakukan sebenarnya, untuk siapa, dan di mana? Mengapa bahasa biasa berhasil Asisten AI pada dasarnya melakukan hal yang sama seperti pengunjung yang terburu-buru: dia memindai teks untuk mencari jawaban atas pertanyaan. Jika ada tempat yang jelas tertulis 'kami memperbaiki boiler pemanas sentral di wilayah Arnhem, juga pada akhir pekan', maka kalimat itu dapat langsung digunakan. Jika hanya ada 'kualitas dan keahlian adalah prioritas utama kami', maka tidak ada sesuatu yang konkret untuk dikerjakan. Hal yang sama berlaku untuk Google, lebih lama daripada untuk asisten AI. Mesin pencari telah mencoba selama bertahun-tahun untuk memahami halaman apa yang akan dibahas, dan tidak memberi penghargaan pada teks yang tidak jelas untuk hal itu. Apa yang baru adalah bahwa asisten AI juga harus dapat merangkum informasi tersebut menjadi jawaban dari beberapa kalimat. Semakin eksplisit teks Anda, semakin mudah perangkuman itu, dan semakin besar kemungkinan bisnis Anda akan muncul dalam jawaban itu. Apa yang dapat Anda lakukan hari ini Anda tidak perlu mengubah seluruh situs web. Ambil halaman yang paling penting, biasanya beranda atau halaman tentang layanan Anda, dan bacalah seolah-olah Anda orang asing yang ingin tahu persis apa yang Anda lakukan. Tanyakan pada diri sendiri untuk setiap kalimat: apakah ada fakta di sini, atau apakah ada gambaran suasana? 'Kami berpikir dengan Anda' adalah suasana. 'Kami memasang panel surya di atap datar dan miring di provinsi Gelderland' adalah fakta. Ini membantu untuk hanya menyebutkan apa yang kadang-kadang orang lain abaikan karena tampaknya sudah jelas: tempat apa yang Anda layani, produk atau layanan apa yang Anda sediakan, dan untuk siapa itu dimaksudkan. Perusahaan kecil yang hanya melayani perusahaan boleh mengatakan itu dengan jelas, daripada berharap pembaca akan menebaknya sendiri. Anda tidak perlu melakukan ini untuk seluruh situs dalam sekali jalan. Mulailah dengan halaman yang paling sering dikunjungi, atau halaman yang paling jelas menunjukkan apa yang Anda tawarkan. Bacalah dengan suara keras. Jika Anda berpikir pada suatu kalimat 'siapa pun bisa mengatakan ini', itu adalah tanda untuk membuatnya lebih konkret. Bahasa yang jelas tidak hanya lebih menyenangkan bagi orang-orang yang mengunjungi situs Anda. Ini juga cara paling sederhana untuk memastikan bahwa mesin pencari atau asisten AI dapat menemukan bisnis Anda dan menjelaskan apa yang Anda lakukan, tanpa Anda perlu membangun sesuatu yang rumit untuk itu.