เขียนสำหรับผู้คน แล้ว AI ก็จะเข้าใจ

มีคนจำนวนเพิ่มขึ้นที่ไม่ค้นหาด้วย Google อีกต่อไป แต่ถามคำถามให้ ChatGPT หรือผู้ช่วย AI ที่คล้ายกัน ผู้ที่มองหาช่างก๋อในอุเตรคท์พิมพ์ลงไปแล้วได้รับคำตอบพร้อมชื่อบางชื่อ ชื่อเหล่านั้นมาจากเว็บไซต์ที่ผู้ช่วย AI สามารถอ่านและเข้าใจได้ การอ่านและเข้าใจนี้คือจุดที่มักเกิดปัญหา ไม่ใช่เพราะเทคโนโลยีขาดทุน แต่เพราะเว็บไซต์จำนวนมากเขียนขึ้นเพื่อสร้างความประทับใจแทนที่จะอธิบายว่าเกิดอะไรขึ้น ประโยคเช่น 'เรามอบโซลูชันที่ครอบคลุมและปรับแต่งเฉพาะสถานการณ์ของคุณ' ฟังดูเป็นมืออาชีพ แต่ไม่ได้บอกอะไร ผู้ช่วย AI ไม่สามารถดึงข้อสรุปจากสิ่งนั้นได้ คุณทำอะไรจริงๆ สำหรับใคร และที่ไหน ทำไมภาษาธรรมชาติถึงได้ผล ผู้ช่วย AI ทำสิ่งเดียวกันกับผู้เยี่ยมชมที่รีบร้อน: สแกนข้อความเพื่อหาคำตอบสำหรับคำถาม หากมีประโยค 'เรามีบริการซ่อมแซมหม้อน้ำในภูมิภาค Arnhem แม้ในสุดสัปดาห์' อยู่ที่ไหนสักแห่ง ประโยคนั้นสามารถใช้ได้โดยตรง หากมีเพียง 'คุณภาพและทักษะเป็นสิ่งแรกในการ์ด' ก็ไม่มีอะไรคกร็ทต่อไป สิ่งเดียวกันนี้ใช้ได้กับ Google นานกว่าสำหรับผู้ช่วย AI Zoekmachines พยายามเข้าใจมาหลายปีแล้วว่าหน้าเกี่ยวกับอะไร และไม่ให้รางวัลข้อความคลุมเครือสำหรับการนั้น สิ่งใหม่คือผู้ช่วย AI ต้องสามารถสรุปข้อมูลนั้นลงในคำตอบสองสามประโยค ยิ่งข้อความของคุณชัดแจ้งมากเท่าไร การสรุปนั้นก็ยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้น และโอกาสที่บริษัทของคุณจะปรากฏในคำตอบนั้นก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น สิ่งที่คุณสามารถทำได้วันนี้ คุณไม่จำเป็นต้องพลิกเว็บไซต์ของคุณ เลือกหน้าที่สำคัญที่สุด โดยปกติคือหน้าแรกหรือหน้าเกี่ยวกับบริการของคุณ แล้วอ่านดูเหมือนว่าคุณเป็นคนแปลกหน้าที่ต้องการรู้อย่างแน่นอนว่าคุณทำอะไร ถามตัวเองในแต่ละประโยค: มีข้อเท็จจริงอยู่ที่นี่หรือมีภาพของบรรยากาศอยู่ 'เราคิดอยู่กับคุณ' เป็นบรรยากาศ 'เราติดตั้งแผงเซลลาร์สูงบนหลังคาเรียบและเอียงในมณฑล Gelderland' เป็นข้อเท็จจริง มันช่วยได้ที่จะบอกสิ่งที่คนอื่นบางครั้งปล่อยไปเพราะดูเหมือนเข้าใจได้: สถานที่ที่คุณเสิร์ฟ ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณให้ บริการอย่างแน่นอน และว่าเป็นสำหรับใครบ้าง ธุรกิจเล็กๆ ที่เสิร์ฟเฉพาะบริษัทเท่านั้นอาจพูดได้ ลงไปแทนที่จะหวังว่าผู้อ่านจะคิดออกเอง คุณไม่จำเป็นต้องทำสำหรับไซต์ทั้งหมดในครั้งเดียว เริ่มต้นด้วยหน้าที่เยี่ยมชมบ่อยที่สุด หรือหน้าที่แสดงให้เห็นว่าคุณเสนออะไรได้ชัดเจนที่สุด อ่านดังขึ้นมา หากคุณคิดถึงประโยค 'ใครก็ได้บอกสิ่งนี้ได้' นั่นคือสัญญาณว่าต้องทำให้เป็นรูปธรรมมากขึ้น ภาษาที่ชัดเจนจึงไม่เพียงแต่ทำให้ผู้คนที่เยี่ยมชมไซต์ของคุณมีความสุขเท่านั้น มันยังเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการมั่นใจว่าเครื่องมือค้นหาหรือผู้ช่วย AI สามารถค้นหาบริษัทของคุณและอธิบายว่าคุณทำอะไร โดยไม่ต้องสร้างสิ่งที่ซับซ้อนใดๆ