Escreva para pessoas, então a IA também entenderá

Há cada vez mais pessoas que não usam mais o Google, mas fazem uma pergunta ao ChatGPT ou a um assistente semelhante. Quem procura um encanador em Utrecht simplesmente digita isso e recebe uma resposta com alguns nomes. Esses nomes vêm de websites que o assistente conseguiu ler e entender. Essa leitura e compreensão é o ponto onde as coisas costumam dar errado. Não porque a tecnologia seja insuficiente, mas porque muitos websites são escritos para impressionar em vez de explicar o que realmente acontece. Frases como 'oferecemos soluções completas personalizadas para sua situação específica' soam profissionais, mas não dizem nada. Um assistente não consegue tirar nenhuma conclusão daí. O que vocês realmente fazem, para quem e onde? Por que linguagem comum funciona Um assistente de IA faz essencialmente o mesmo que um visitante com pressa: ele examina o texto em busca de uma resposta para uma pergunta. Se em algum lugar estiver escrito claramente 'reparamos caldeiras de aquecimento na região de Arnhem, também nos fins de semana', essa frase pode ser usada diretamente. Se houver apenas 'qualidade e profissionalismo são nossas prioridades', não há nada concreto com que trabalhar. O mesmo vale para o Google, há mais tempo do que para assistentes de IA. Os mecanismos de busca tentam há anos entender do que se trata uma página e já não recompensam textos vagos. O que é novo é que os assistentes de IA também precisam conseguir resumir essas informações em uma resposta de algumas frases. Quanto mais explícito for seu texto, mais fácil será esse resumo e maior será a chance de sua empresa aparecer nessa resposta. O que você pode fazer hoje Você não precisa reformular todo o seu website. Pegue a página mais importante, geralmente a página inicial ou a página sobre seus serviços, e leia-a como se fosse um desconhecido que quer saber exatamente o que você faz. Pergunte a si mesmo em cada frase: isto é um fato ou é uma descrição de atmosfera? 'Pensamos junto com você' é atmosfera. 'Instalamos painéis solares em telhados planos e inclinados na província de Gelderland' é um fato. Ajuda simplesmente indicar o que outros às vezes omitem porque parece óbvio: quais lugares você atende, quais produtos ou serviços você oferece exatamente e para quem isso é destinado. Uma pequena empresa que atende apenas empresas pode dizer isso livremente, em vez de esperar que um leitor adivinhe sozinho. Você não precisa fazer isso para o site inteiro de uma vez. Comece pela página visitada com mais frequência ou pela página que melhor explica o que você oferece. Leia-a em voz alta. Se ao ler uma frase você pensar 'qualquer um poderia dizer isso', esse é o sinal de torná-la mais concreta. Linguagem clara não é apenas mais agradável para as pessoas que visitam seu site. É também a maneira mais simples de garantir que um mecanismo de busca ou um assistente de IA possa encontrar sua empresa e explicar o que você faz, sem que você precise construir algo complicado para isso.