Perché gli assistenti AI hanno bisogno delle informazioni aziendali

Sempre più persone non cercano più soltanto su Google, ma pongono una domanda a ChatGPT, Perplexity o un altro assistente AI. Qualcuno chiede ad esempio quale idraulico in zona effettua lavori urgenti, oppure quale azienda fornisce determinati componenti per macchine. L'assistente cerca allora le risposte e prova a trovarle su siti web come il vostro. Il problema è che questi assistenti non percepiscono l'atmosfera, non guardano le foto e non riconoscono i logo. Leggono il testo. Se sul vostro sito non è scritto da nessuna parte, in parole semplici, quello che fate, per chi lo fate e dove siete, l'assistente ha poco con cui lavorare. Una homepage bella con solo uno slogan e un pulsante verso il modulo di contatto dice quasi nulla a un sistema AI. Cosa possono usare gli assistenti AI Pensate a una pagina in cui in frasi normali è scritto quello che fa la vostra azienda, in quali luoghi o regioni operate, quali servizi o prodotti fornite, e per chi sia interessante. Non come un elenco di parole chiave, ma come un testo corrente che anche un essere umano scriverebbe. Ad esempio: noi ripamiamo lavatrici e asciugatrici a casa dei clienti nella regione di Utrecht, anche il sabato. Frasi di questo tipo un assistente AI può citarle direttamente o riassumerle come risposta a una domanda. Lo stesso vale per i vostri orari di apertura, i dati di contatto e le eventuali specializzazioni. Se è nascosto in un PDF o è presente solo su una pagina di contatto che non è chiaramente collegata, è poco probabile che un assistente lo includa in una risposta. Se è semplicemente leggibile su una pagina facile da trovare, la probabilità è maggiore. Cosa potete fare oggi Andate sul vostro sito web e leggete il testo come lo farebbe uno straniero, senza conoscenze pregresse sulla vostra azienda. È scritto da qualche parte chiaramente, in parole, quello che fate e per chi? Oppure qualcuno deve indovinare sulla base di foto e un logo? Se è il secondo caso, è qualcosa che potete adattare voi stessi, anche senza competenze tecniche. Non dovete riscrivere un intero sito web. Una pagina con un paio di paragrafi chiari su chi siete, cosa fate e dove, è già sufficiente per dare agli assistenti AI qualcosa con cui lavorare. Scrivetelo come lo spieghereste a un nuovo cliente al telefono, non come lo formularebbe un volantino. Non si tratta di trucchi o ottimizzazione tecnica. Si tratta del fatto che il testo sul vostro sito effettivamente comunica quello che c'è da comunicare. Più esplicitamente è scritto, più facile sarà per un motore di ricerca e per un assistente AI capire bene la vostra azienda e trasmetterla a chi la sta cercando.