เหตุใดข้อความที่ชัดเจนจึงช่วยให้ผู้ช่วย AI ทำงานได้ดีขึ้น

เมื่อมีคนถาม ChatGPT หรือผู้ช่วย AI ที่คล้ายคลึงกันว่าเขาจะหาช่างประปาในบริเวณใกล้เคียงได้ที่ไหน หรือบริการใดบริการหนึ่งมีความหมายว่าอย่างไร ผู้ช่วยนั้นก็ดึงคำตอบมาจากที่ใดที่หนึ่ง บ่อยครั้งมาจากเว็บไซต์ และวิธีที่เขียนข้อความนั้นจะกำหนดว่าบริษัทของคุณจะได้รับการกล่าวถึงหรือไม่ Google และผู้ช่วย AI ไม่ทำงานเหมือนกัน Google มุ่งเน้นไปที่คำค้นหา ลิงก์ และเทคนิคมาหลายปีแล้ว นั่นยังคงมีความสำคัญ แต่ผู้ช่วย AI ทำสิ่งอื่น: เขาอ่านหน้า พยายามเข้าใจว่าสิ่งที่เขียนไว้นั้นคืออะไร และกำหนดคำตอบจากนั้นขึ้นมา ไม่มีการจัดอันดับ ไม่มีลิงก์ เพียงแค่ข้อความที่สรุปหรืออ้างอิง ซึ่งหมายความว่าข้อความที่คลุมเครือหรือโน้มน้าวใจนั้นทำงานได้ไม่ดี ประโยคเช่น 'เรามีบริการที่ดีที่สุดในภูมิภาค' นั้นไม่ได้บอกข้อมูลอะไรที่เป็นรูปธรรมให้ผู้ช่วย AI ทราบ ไม่มีข้อเท็จจริงในนั้นที่เขาสามารถนำไปใช้ได้ แต่ประโยคเช่น 'เรามีการซ่อมแซมหม้อต้มน้ำอุ่นในระหว่าง 24 ชั่วโมง แม้ในวันสุดสัปดาห์' ก็มี นั่นคือสิ่งที่สามารถอ้างอิงได้ตามตัวอักษรหากมีคนถามว่าใครสามารถซ่อมแซมหม้อต้มน้ำอุ่นในวันสุดสัปดาห์ได้บ้าง สิ่งที่คุณสามารถทำได้วันนี้ ตรวจสอบว่าหน้าใดบ้างบนเว็บไซต์ของคุณมีภาษาการตลาดโดยไม่มีเนื้อหาที่เป็นรูปธรรม ลองดูประโยคที่ฟังดูเหมือนโฆษณา แต่ไม่ได้บอกสิ่งที่คุณทำอย่างแน่นอน สำหรับใคร และภายใต้เงื่อนไขใด แทนที่ด้วยคำอธิบายตามข้อเท็จจริง ตัวอย่างเช่น อย่าบรรยายว่าคุณให้บริการที่ 'ยอดเยี่ยม' แต่อธิบายว่าบริการนั้นมีอะไร อย่าบอกว่าคุณ 'มีประสบการณ์' แต่บอกว่าคุณทำงานนี้มากี่ปีแล้วหรือว่าคุณมักจะรับงานประเภทใด อย่าบอกว่าผลิตภัณฑ์ของคุณ 'มีคุณภาพสูง' แต่บอกว่าทำจากวัสดุอะไร หรือมีการรับประกันอะไร นี่ไม่ใช่เรื่องของการเขียนข้อความมากขึ้น บ่อยครั้งจริงๆ มันเป็นข้อความน้อยลง แต่มีเนื้อหาต่อประโยคมากขึ้น ผู้ช่วย AI สามารถใช้ย่อหน้าที่สั้น เป็นข้อเท็จจริง ได้ดีกว่าสามย่อหน้าที่ระบุข้อได้เปรียบโดยไม่มีรายละเอียด สิ่งที่ดีคือสิ่งนี้ยังใช้ได้กับผู้เยี่ยมชมทั่วไป คนที่มาที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อตรวจสอบว่าคุณเป็นคนที่เหมาะสำหรับงานหรือไม่ ก็ชอบคำตอบที่เป็นรูปธรรมมากกว่าข้อความโน้มน้าวใจ สำหรับสิ่งที่ใช้ได้กับผู้ช่วย AI ก็มักใช้ได้กับคนที่รีบเร่งและต้องการรู้อย่างรวดเร็วว่าคุณสามารถช่วยได้หรือไม่ คุณไม่จำเป็นต้องทำสิ่งนี้ให้กับเว็บไซต์ทั้งหมดในครั้งเดียว เริ่มต้นด้วยหน้าที่เข้าชมบ่อยที่สุด หรือหน้าที่อธิบายสิ่งที่ทำให้บริษัทของคุณแตกต่างจากบริษัทที่คล้ายคลึงกัน เขียนใหม่ประโยคที่คลุมเครือให้เป็นข้อเท็จจริง นั่นคือการปรับเปลี่ยนเล็กน้อยที่คุณสามารถทำได้เอง โดยไม่จำเป็นต้องจ้างนักเขียนข้อความ