สิ่งที่ผู้ช่วย AI อ่านบนเว็บไซต์ของคุณ

ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ ไม่ได้ถามคำถามของพวกเขาให้กับ Google อีกต่อไป แต่ให้กับผู้ช่วยเหลือด้าน AI แทน ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจถามว่างานไม่งานช่างท่อใดในบริเวณของพวกเขาทำงานในวันเสาร์ด้วย หรือว่างานบัญชีใดมีประสบการณ์กับเจ้าของธุรกิจอิสระในสาขาอาหารเครื่องดื่ม ผู้ช่วยเหลือดังกล่าวจะต้องหาคำตอบมาจากไหนสักแห่ง และมักจะเป็นจากเว็บไซต์ของคุณ ปัญหาคือเว็บไซต์จำนวนมากไม่ได้เขียนขึ้นเพื่อตอบคำถามแบบนั้น เว็บไซต์เหล่านี้เขียนขึ้นเพื่อสื่อสารความรู้สึก ประโยคเช่น เราให้ความสำคัญต่อคุณภาพและการดูแลส่วนบุคคล ฟังดูดีสำหรับผู้เยี่ยมชม แต่ผู้ช่วยเหลือด้าน AI ไม่สามารถใช้ประโยคเหล่านั้นได้ ผู้ช่วยเหลือจึงค้นหาข้อมูลที่เป็นรูปธรรม: คุณทำอะไรให้ใคร ในพื้นที่ใด และเป็นไปตามเงื่อนไขใด สิ่งที่ผู้ช่วยเหลือด้าน AI ต้องการ สมมติว่าคุณมีธุรกิจบริการย้ายสถานที่ ผู้ช่วยเหลือด้าน AI ที่ได้รับคำถามเกี่ยวกับการย้ายสถานที่ในยูเทรคต์จะค้นหาจุดสัมผัสที่ชัดเจน คุณทำงานในยูเทรคต์และบริเวณใกล้เคียงหรือไม่ คุณยังทำการย้ายสถานที่ระหว่างประเทศหรือเพียงแค่ภายในประเทศเนเธอร์แลนด์เท่านั้น คุณมีบริการห่อหุ่มสิ่งของหรือลูกค้าต้องทำเองหรือไม่ ข้อเท็จจริงประเภทนี้ส่วนใหญ่ไม่ได้อยู่บนเว็บไซต์ หรือมันอยู่ซ่อนอยู่ในข้อความยาวเต็มไปด้วยคำเชิงวรรณนา จริง ๆ แล้วมันไม่ต่างไปจากเมื่อคุณอธิบายให้พนักงานใหม่ฟัง พนักงานใหม่นั้นไม่สามารถใช้ประโยค เราเป็นทีมที่มีความสามัคคีและความหลงใหลในสิ่งที่เราทำได้ พนักงานใหม่ต้องการรู้ว่ากฎระเบียบคืออะไร ข้อยกเว้นคืออะไร และขีดจำกัดอยู่ที่ไหน ผู้ช่วยเหลือด้าน AI ต้องการรู้เรื่องเดียวกันนั้น เพียงแต่เป็นไปตามนามของลูกค้าที่มีศักยภาพของคุณ สิ่งที่คุณทำได้วันนี้ ไปที่เว็บไซต์ของคุณเองและอ่านหน้า เกี่ยวกับเรา และหน้าบริการของคุณราวกับว่าคุณคือคนแปลกหน้าที่ไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ถามตัวเองเพื่อซักถามง่าย ๆ สองสามข้อ มีการระบุไว้อย่างชัดเจนถึงว่าคุณทำงานในพื้นที่ใดหรือไม่ มีการระบุไว้ว่าลูกค้าจะได้รับอะไรแน่นอนสำหรับราคาเท่าไร หรืออย่างน้อยก็วิธีการคำนวณราคาหรือไม่ มีการระบุไว้สำหรับใครที่บริการของคุณเหมาะสมและสำหรับใครที่ไม่เหมาะสมหรือไม่ ถ้าคำตอบคือไม่ คุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนเว็บไซต์ทั้งหมดทันที เพียงแค่เพิ่มย่อหน้าหนึ่งที่บรรยายข้อเท็จจริงเหล่านั้นให้เรียบร้อย ไม่มีภาษาทางการตลาด เพียงแค่ข้อเท็จจริงแห้งเหมือนที่คุณจะบอกลูกค้าผ่านโทรศัพท์ เราย้ายครัวเรือนภายในรัศมีห้าสิบกิโลเมตรรอบยูเทรคต์ บริการห่อหุ่มเป็นทางเลือกและมีค่าใช้จ่ายแยกต่างหาก เราไม่ทำงานกับลิฟต์ย้ายสำหรับอพาร์ทเมนต์เหนือชั้นที่สี่ ประโยคประเภทนี้มีความลำบากในการเขียน เพราะว่ามันฟังไม่สร้างความประทับใจเท่ากับ เราให้ความสำคัญต่อคุณภาพระดับสูงสุด แต่มันเป็นสิ่งที่ผู้ช่วยเหลือด้าน AI และลูกค้าที่สงสัยหวั่นไหวต้องการเพื่อตัดสินใจ บรรยากาศบางครั้งมีความเชื่อมั่นต่อคน แต่ข้อเท็จจริงตอบคำถาม และการตอบคำถามนั้นเป็นสิ่งที่การค้นหา ไม่ว่าจะผ่าน Google หรือผ่านผู้ช่วยเหลือด้าน AI นั้น เกี่ยวกับเรื่องทั้งหมด