Những gì một trợ lý AI đọc trên trang web của bạn

Ngày càng nhiều người không còn đặt câu hỏi của họ cho Google nữa, mà cho một trợ lý AI. Chẳng hạn, họ hỏi thợ sửa ống nước nào ở gần họ cũng làm việc vào thứ bảy, hay kế toán nào có kinh nghiệm với những người làm việc tự do trong ngành ẩm thực. Sau đó trợ lý phải lấy câu trả lời từ đâu đó, và thường đó là trang web của bạn. Vấn đề là nhiều trang web không được viết để trả lời những câu hỏi như vậy. Chúng được viết để truyền tải một cảm giác. Những câu như chúng tôi cam kết chất lượng và sự chú ý cá nhân nghe rất hay đối với một khách truy cập, nhưng một trợ lý AI thì không có được gì từ đó. Nó tìm kiếm thông tin cụ thể: bạn làm chính xác cái gì, cho ai, ở khu vực nào, và trên những điều kiện nào. Cái gì một trợ lý AI cần Giả sử bạn điều hành một công ty chuyển nhà. Một trợ lý AI nhận được câu hỏi về chuyển nhà ở Utrecht sẽ tìm kiếm những điểm liên hệ rõ ràng. Bạn có hoạt động ở Utrecht và vùng lân cận không. Bạn có thực hiện chuyển nhà quốc tế hay chỉ trong Hà Lan. Bạn có dịch vụ đóng gói hay khách hàng phải tự làm. Loại thực tế này thường không nằm trên các trang web, hoặc nó bị ẩn trong một bản văn dài đầy những từ tạo bầu không khí. Thực tế nó không khác gì khi bạn giải thích cho một nhân viên mới. Nhân viên đó không có được gì từ chúng tôi là một nhóm gắn kết với đam mê cho công việc của mình. Nhân viên đó muốn biết các quy tắc là gì, những ngoại lệ là gì và giới hạn nằm ở đâu. Chính xác điều đó cũng là những gì một trợ lý AI muốn biết, chỉ là thay mặt cho khách hàng tiềm năng của bạn. Cái gì bạn có thể làm hôm nay Hãy vào trang web của bạn và đọc trang Giới thiệu về chúng tôi và trang Dịch vụ của bạn như thể bạn là một người lạ không biết gì về công ty của mình. Hãy đặt cho mình một vài câu hỏi đơn giản. Có ghi rõ khu vực bạn hoạt động không. Có ghi những gì khách hàng nhận được chính xác để đổi lấy giá nào, hoặc ít nhất cách giá được hình thành không. Có ghi dịch vụ của bạn phù hợp với ai và không phù hợp với ai không. Nếu câu trả lời là không, bạn không cần phải sửa toàn bộ trang web ngay lập tức. Chỉ cần thêm một đoạn nơi bạn liệt kê những thực tế đó. Không có ngôn ngữ tiếp thị, chỉ là những thực tế khô cứng như cách bạn sẽ kể cho một khách hàng qua điện thoại. Chúng tôi chuyển nhà các hộ gia đình trong bán kính năm mươi kilomet xung quanh Utrecht. Dịch vụ đóng gói là tùy chọn và tính thêm. Chúng tôi không làm việc với thang máy chuyển nhà cho những căn hộ trên tầng thứ tư. Loại câu cụ thể này rất khó viết, vì chúng nghe ít ấn tượng hơn chúng tôi cam kết chất lượng hàng đầu. Nhưng chúng là chính xác những gì mà cả một trợ lý AI và một khách hàng đang phân vân đều cần để đưa ra quyết định. Bầu không khí thuyết phục mọi người đôi khi, nhưng thực tế trả lời những câu hỏi. Và trả lời một câu hỏi là chính xác cái gì mà việc tìm kiếm, dù là qua Google hay qua một trợ lý AI, xoay quanh.