Warum ein KI-Assistent Ihre Website anders liest

Immer mehr Menschen stellen ihre Frage nicht mehr an Google, sondern an einen KI-Assistenten wie ChatGPT oder Copilot. Sie geben nicht "Klempner Utrecht eilig" ein, sondern fragen: "welcher Klempner in Utrecht kann heute noch vorbeikommen". Das ist eine andere Art zu suchen, und sie verlangt etwas anderes von Ihrer Website. Google ist sich jahrelang an Suchbegriffe gewöhnt. Websites wurden mit diesen Wörtern im Hinterkopf geschrieben, verteilt über Titel, Zwischenüberschriften und Text. Das funktioniert immer noch, aber ein KI-Assistent arbeitet anders. Er liest Ihre ganze Seite, versucht zu verstehen, wofür Ihr Unternehmen steht, und gibt demjenigen, der die Frage gestellt hat, eine Zusammenfassung davon. Es wird nicht nach einem Wort gesucht, es wird nach einer Antwort gesucht. Was bedeutet das für Ihren Text? Es bedeutet, dass vage oder werbliche Texte weniger gut funktionieren. Sätze wie "wir stehen für Qualität und Service" sagen einem KI-Assistenten wenig, denn es steht kein konkreter Fakt darin. Besser ist es, einfach zu sagen, was Sie tun, für wen, und unter welchen Bedingungen. Arbeiten Sie in einem bestimmten Gebiet? Nennen Sie die Orte. Haben Sie einen Notfalldienst? Sagen Sie, bis wann. Berechnen Sie Anfahrtskosten? Schreiben Sie es dazu. Ein KI-Assistent kann nämlich nicht anrufen, um etwas nachzufragen. Er nutzt nur das, was wörtlich auf der Seite steht. Steht etwas nicht dort, wird es einfach nicht in die Antwort an den Benutzer aufgenommen. Das ist ein Unterschied zu einem Kunden, der selbst auf Ihrer Website herumschaut und schnell eine E-Mail schreibt, wenn etwas unklar ist. Ein praktisches Beispiel Angenommen, Sie haben ein Installationsunternehmen. Auf Ihrer Website steht: "Wir sind Spezialisten für nachhaltige Installationen mit langjähriger Erfahrung." Das klingt gut, aber ein KI-Assistent kann damit wenig anfangen. Ersetzen Sie es durch etwas wie: "Wir installieren Wärmepumpen und Solaranlagen in der Region Arnheim und Umgebung, und arbeiten seit 2009." Jetzt steht dort ein Fakt, ein Gebiet und eine Zeitangabe. Das ist brauchbare Information, sowohl für einen Menschen als auch für einen Assistenten, der versucht, zusammenzufassen, was Sie tun. Das bedeutet nicht, dass Sie Ihre Website mit Aufzählungen vollstopfen müssen. Es geht darum, dass der Kern Ihrer Dienstleistung irgendwo klar und sachlich beschrieben steht, am liebsten in gewöhnlichen Sätzen. Eine Seite, die für einen neugierigen Kunden klar ist, ist normalerweise auch für einen KI-Assistenten klar. Was Sie heute tun können Nehmen Sie den Text auf Ihrer Homepage oder Dienstseite zur Hand und lesen Sie ihn so, als würden Sie nichts über Ihr Unternehmen wissen. Steht irgendwo konkret, was Sie tun, wo, und unter welchen Bedingungen? Wenn nicht, dann ist das der Platz, um anzufangen. Nicht weil es vorgeschrieben ist, sondern weil es die Auffindbarkeit Ihres Unternehmens, bei Google und bei KI-Assistenten, verbessert.