Pourquoi un assistant IA lit votre site web différemment

De plus en plus de personnes ne posent plus leur question à Google, mais à un assistant IA comme ChatGPT ou Copilot. Ils ne tapent pas « plombier Utrecht urgent », mais demandent : « quel plombier à Utrecht peut passer aujourd'hui ». C'est une autre manière de chercher, et cela exige quelque chose de différent de votre site web. Google s'est habitué pendant des années aux mots-clés. Les sites web ont été rédigés en gardant ces mots à l'esprit, dispersés dans les titres, les sous-titres et le texte. Cela fonctionne toujours, mais un assistant IA fait quelque chose de différent. Il lit toute votre page, essaie de comprendre ce que représente votre entreprise, et en donne un résumé à la personne qui a posé la question. On ne cherche pas un mot, on cherche une réponse. Qu'est-ce que cela signifie pour votre texte Cela signifie que les textes vagues ou publicitaires fonctionnent moins bien. Des phrases comme « nous nous engageons pour la qualité et le service » ne disent pas grand-chose à un assistant IA, car il n'y a aucun fait concret. Il est préférable de dire simplement ce que vous faites, pour qui, et sous quelles conditions. Travaillez-vous dans une zone déterminée ? Mentionnez les localités. Avez-vous un service d'urgence ? Précisez les horaires. Facturez-vous des frais de déplacement ? Indiquez-le. Un assistant IA ne peut en effet pas appeler pour vérifier quelque chose. Il utilise ce qui est littéralement écrit sur la page. Si quelque chose n'y est pas, c'est simplement laissé de côté dans la réponse à l'utilisateur. C'est différent d'un client qui consulte lui-même votre site et qui vous envoie un email si quelque chose n'est pas clair. Un exemple pratique Supposons que vous avez une entreprise d'installation. Sur votre site web, il est écrit : « Nous sommes spécialistes des installations durables avec une longue expérience. » Cela semble bien, mais un assistant IA ne peut pas en faire grand-chose. Remplacez-le par quelque chose comme : « Nous installons des pompes à chaleur et des panneaux solaires dans la région d'Arnhem et ses alentours, et nous travaillons depuis 2009. » Maintenant, il y a un fait, une zone géographique et une indication temporelle. C'est une information utilisable, aussi bien pour un humain que pour un assistant qui essaie de résumer ce que vous faites. Cela ne signifie pas que vous devez remplir votre site d'énumérations. L'important, c'est que le cœur de votre prestation soit décrit quelque part de manière claire et factuelle, de préférence dans des phrases ordinaires. Une page qui est claire pour un client curieux est généralement aussi claire pour un assistant IA. Ce que vous pouvez faire aujourd'hui Reprenez le texte de votre page d'accueil ou de la page de vos services et lisez-le comme si vous ne saviez rien de votre entreprise. Y a-t-il quelque part concrètement ce que vous faites, où, et sous quelles conditions ? Si non, c'est là qu'il faut commencer. Non pas parce que c'est obligatoire, mais parce que cela améliore la visibilité de votre entreprise, auprès de Google et des assistants IA.