ทำไมผู้ช่วย AI จึงอ่านเว็บไซต์ของคุณแตกต่างออกไป

มีผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ไม่ได้ยื่นคำถามให้ Google อีกต่อไป แต่ยื่นให้ผู้ช่วย AI เช่น ChatGPT หรือ Copilot แทน พวกเขาไม่ได้พิมพ์ "ช่างประปา Utrecht รีบ" แต่ถามว่า "ช่างประปาคนไหนใน Utrecht สามารถมาได้ในวันนี้" นี่คือการค้นหาแบบอื่น และต้องการสิ่งต่างๆ จากเว็บไซต์ของคุณ Google ชินกับคำสำคัญมาหลายปีแล้ว เว็บไซต์ถูกเขียนโดยคำเหล่านั้นอยู่ในใจ กระจายไปตามชื่อเรื่อง หัวข้อย่อย และข้อความ นั่นยังคงใช้ได้ แต่ผู้ช่วย AI ทำสิ่งต่างออกไป ผู้ช่วยอ่านหน้าทั้งหมดของคุณ พยายามเข้าใจว่าธุรกิจของคุณเกี่ยวกับอะไร และให้สรุปแก่บุคคลที่ตั้งคำถาม ไม่ได้มีการค้นหาคำ แต่มีการค้นหาคำตอบ สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรต่อข้อความของคุณ หมายความว่าข้อความที่คลุมเครือหรือโน้มน้าวใจได้ผลน้อยลง ประโยคเช่น "เราเดินหน้าเพื่อคุณภาพและบริการ" บอกผู้ช่วย AI ไม่มาก เพราะไม่มีข้อเท็จจริงที่เป็นรูปธรรม ดีกว่าคือบอกเพียงแค่สิ่งที่คุณทำ สำหรับใคร และภายใต้เงื่อนไขใด คุณทำงานในพื้นที่ใดๆ หรือไม่ บอกสถานที่นั้น คุณมีบริการรีบ หรือไม่ บอกเวลา คุณคิดค่าเรียกพร้อมหรือไม่ ใส่ลงไป ผู้ช่วย AI ไม่สามารถโทรมาถามเพื่อตรวจสอบบางสิ่งได้ ผู้ช่วยใช้สิ่งที่อยู่ตามตัวอักษรบนหน้า ถ้าสิ่งใดไม่อยู่ที่นั่น มันก็จะไม่ถูกรวมอยู่ในคำตอบต่อผู้ใช้ นั่นเป็นความแตกต่างจากลูกค้าที่เดินดูเว็บไซต์ของคุณเองและส่งอีเมลหากมีสิ่งที่ไม่ชัดเจน ตัวอย่างเชิงปฏิบัติ สมมุติว่าคุณมีบริษัทติดตั้ง บนเว็บไซต์ของคุณมี: "เราเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการติดตั้งที่ยั่งยืนโดยมีประสบการณ์มากมายหลายปี" ฟังดูดี แต่ผู้ช่วย AI ทำไม่ได้มากนัก แทนที่ด้วยสิ่งเช่น: "เราติดตั้งปั๊มความร้อนและแผงโซลาร์เซลล์ในภูมิภาค Arnhem และบริเวณโดยรอบ และปฏิบัติงานตั้งแต่ปี 2009" ตอนนี้มีข้อเท็จจริง พื้นที่ และการระบุเวลา นั่นคือข้อมูลที่มีประโยชน์ สำหรับบุคคลและสำหรับผู้ช่วยที่พยายามสรุปสิ่งที่คุณทำ นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องเต็มเว็บไซต์ของคุณด้วยรายการ ประเด็นคือสาระสำคัญของการให้บริการของคุณต้องมีคำอธิบายที่ชัดเจนและเป็นข้อเท็จจริงที่ไหนสักแห่ง ควรจะเป็นในประโยคธรรมชาติ หน้าที่ชัดเจนสำหรับลูกค้าที่อยากรู้อยากเห็นนั้นมักจะชัดเจนสำหรับผู้ช่วย AI เช่นเดียวกัน สิ่งที่คุณสามารถทำได้วันนี้ เอาข้อความบนหน้าแรกหรือหน้าบริการของคุณมา และอ่านเหมือนว่าคุณไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ มีที่ใดสักแห่งที่บอกเป็นรูปธรรมว่าคุณทำอะไร ที่ไหน และภายใต้เงื่อนไขใด ถ้าไม่มี นั่นคือสถานที่ที่จะเริ่มต้น ไม่ใช่เพราะมันบังคับ แต่เพราะมันปรับปรุงความสามารถในการค้นหาของธุรกิจของคุณ ที่ Google และที่ผู้ช่วย AI