เหตุใดเว็บไซต์ของคุณจึงต้องอ่านได้สำหรับ AI ด้วย

คุณคงรู้ดี: มีคนค้นหาช่างประปา ทนายความ หรือร้านค้าออนไลน์แล้วพิมพ์ลงใน Google แต่เรื่อยๆ มีคนมากขึ้นที่ถามคำถามนี้กับ ChatGPT, Perplexity หรือฟังก์ชันการค้นหาในเบราว์เซอร์ที่ใช้ AI ผู้ช่วย AI เหล่านี้ไม่ได้เพียงให้ลิงก์สีน้ำเงินสิบรายการ พวกเขาให้คำตอบ และเพื่อให้ได้คำตอบนั้น พวกเขาต้องดึงข้อมูลจากที่ใดที่หนึ่ง นี่คือจุดที่สิ่งนี้กลายเป็นเรื่องน่าสนใจสำหรับคุณ ผู้ช่วย AI อ่านเว็บไซต์ของคุณแตกต่างจากมนุษย์ ในกรณีที่คุณอาจมีข้อความที่สวยงามและเต็มไปด้วยอารมณ์ที่มีข้อเท็จจริงเพียงเล็กน้อย AI จะค้นหาคำตอบที่ชัดเจน คุณทำอะไรแน่ชัด คุณทำงานในสถานที่ใด บริการหนึ่งประการมีค่าใช้จ่ายเท่าใด คนจะติดต่อคุณได้อย่างไร หากข้อมูลนี้ไม่ปรากฏชัดเจนที่ไหนสักแห่งบนเว็บไซต์ของคุณ ผู้ช่วย AI ก็ไม่มีสิ่งใดที่จะใช้งานได้ นี่หมายความว่าอย่างไรในทางปฏิบัติ ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องเติมเว็บไซต์ของคุณด้วยคำหลักหรือใช้กลอุบายแปลก ๆ แต่มันหมายความว่าข้อมูลที่ชัดเจนและเป็นข้อเท็จจริงนั้นดีกว่าภาษาการตลาดที่คลุมเครือ ประโยคเช่น "เรามีโซลูชั่นคุณภาพสูงที่ปรับแต่งได้" ไม่ได้บอกผู้ช่วย AI อะไรเลย ประโยคเช่น "เรามีการซ่อมแซมหม้อต้มน้ำร้อนใน Utrecht และบริเวณโดยรอบ โดยปกติภายใน 24 ชั่วโมง" บอกมากมายเลย เช่นเดียวกันสำหรับบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ หากคุณมีหน้าที่มีเพียงรูปภาพที่สวยงามและข้อความ "ติดต่อเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม" ผู้ช่วย AI ไม่มีสิ่งใดที่จะอ้างอิง หากมีการอธิบายอย่างชัดเจนว่าบริการประกอบด้วยอะไร ที่มีไว้สำหรับใคร และราคาประมาณเท่าใด ข้อมูลนั้นจึงสามารถรวมอยู่ในคำตอบให้กับผู้ที่กำลังค้นหาได้ สิ่งที่คุณสามารถทำได้วันนี้ คุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนเว็บไซต์ทั้งหมดของคุณ เพียงแค่ดูเว็บหน้าสำคัญของคุณอย่างวิจารณ์ เช่น หน้าแรกและหน้าบริการหรือสินค้าของคุณ มีการเขียนว่าคุณทำอะไร สำหรับใคร และที่ไหนในภาษาธรรมชาติหรือไม่ หลีกเลี่ยงวลีที่คลุมเครือและเขียนเหมือนที่คุณจะอธิบายให้ลูกค้าฟังทางโทรศัพท์ นอกจากนี้ยังช่วยให้เขียนคำถามที่พบบ่อยโดยวรรณยุกต์เป็นคำถามและคำตอบ ไม่ใช่เพราะว่านี่คือกลอุบาย แต่เนื่องจากเป็นวิธีที่คนถามคำถามให้กับผู้ช่วย AI และวิธีที่ผู้ช่วยค้นหาคำตอบ สุดท้าย: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลติดต่อ เวลาเปิดปิด และพื้นที่ทำงานของคุณปรากฏชัดเจนและสอดคล้องกันที่ไหนสักแห่งบนเว็บไซต์ ไม่ได้ซ่อนอยู่ในไฟล์ pdf หรือเพียงแค่ในแบบฟอร์มติดต่อ แต่เพียงแค่อ่านได้ในข้อความ นี่คือข้อมูลที่ผู้เยี่ยมชมและผู้ช่วย AI ต้องการ และการจัดเรียงให้เรียบร้อยจึงไม่ใช่เรื่องยุ่งยากสำหรับคุณ ไม่ได้เป็นเรื่องของการเขียนสำหรับ AI แทนที่จะเป็นสำหรับมนุษย์ เป็นเรื่องของการที่ภาษาที่ชัดเจนและเป็นข้อเท็จจริงนั้นเข้าใจได้ดีพอๆ กันโดยทั้งสองอย่าง