Gli stessi dati ovunque, questo conta davvero

Supponiamo che la vostra azienda si chiami ufficialmente Panetteria Van Dijk B.V. È così che appare sul vostro sito web. Ma nel vostro profilo aziendale Google appare Panetteria van Dijk, senza maiuscola e senza B.V. In una vecchia menzione in una guida commerciale locale appare invece Van Dijk Panetteria. Una piccola differenza, potreste pensare. Per Google e per gli assistenti AI questa differenza è più grande di quanto pensiate. Questi sistemi cercano di capire quale azienda corrisponde a quale nome. Lo fanno confrontando i dati provenienti da diversi punti su internet. Nome, indirizzo, numero di telefono, orari di apertura. Se corrispondono ovunque, Google sviluppa fiducia nel fatto che si tratti davvero della stessa azienda. Se divergono leggermente ogni volta, richiede più sforzo fare questa connessione. Nel peggiore dei casi, il sistema potrebbe pensare che si tratti di due aziende diverse, oppure potrebbe dubitare su quali dati siano corretti. Perché questo vale anche per gli assistenti AI La stessa logica si applica agli assistenti AI come ChatGPT o Google Gemini quando qualcuno chiede informazioni su un panettiere nella vostra città. Questi assistenti attingono dalle stesse fonti: il vostro sito web, la vostra menzione su Google, eventuali menzioni su altri siti. Quanto più univoca è questa informazione, tanto più facilmente l'assistente può menzionarvi con sicurezza. I dati contraddittori portano più facilmente un assistente a escludervi, perché le informazioni poco chiare sono semplicemente meno utili rispetto alle informazioni chiare. Cosa potete fare oggi Non dovete fare tutto in un pomeriggio, ma potete iniziare oggi. Cercate il nome della vostra azienda su Google e guardate quali menzioni appaiono: il vostro sito web, il vostro profilo aziendale Google, magari una menzione presso la Camera di Commercio, un'associazione imprenditoriale locale, oppure una vecchia guida di settore. Mettete a confronto il nome, l'indirizzo e il numero di telefono di tutte queste menzioni. A volte usate l'abbreviazione B.V. e a volte no? Il nome della vostra strada è scritto con o senza abbreviazione, per esempio Kerkstraat invece di Kerkstr.? Il vostro numero di telefono è scritto ovunque con la stessa spaziatura? Questi piccoli dettagli sembrano poco importanti, ma sono esattamente quelli su cui questi sistemi prestano attenzione. Scegliete una forma di scrittura che manterrete ovunque. Adattatela sul vostro sito web, nel vostro profilo aziendale Google e dove potete altrimenti esercitare un'influenza. Le menzioni che non potete modificare da soli, come una vecchia directory, spesso potete comunque farle correggere presentando una richiesta all'amministratore di quel sito. Non è un lavoro che domani mostrerà già risultati visibili. È piuttosto una questione di mettere ordine, in modo che i sistemi che devono riconoscere la vostra azienda possano effettivamente farlo. Quanto più univoci i vostri dati sono ovunque, tanto meno speculazione è necessaria per capire chi siete e dove trovarvi.