لماذا تصبح النصوص الواضحة ذات أهمية متزايدة

يبحث عدد متزايد من الأشخاص لم يعودوا فقط عبر Google، بل يطرحون سؤالاً على مساعد ذكاء اصطناعي مثل ChatGPT أو Copilot. يبحث هذا المساعد على الإنترنت عن الإجابات ويستخدم أيضاً مواقع الشركات، مثل موقعك. هذا يعني أن النص على موقعك لا يُقرأ فقط من قبل الأشخاص، بل أيضاً من قبل برامج تحاول فهم ما تفعله شركتك. هذا يتطلب شيئاً مختلفاً عما اعتدنا عليه لسنوات. في السابق، كتب العديد من رجال الأعمال مواقعهم بصفات كثيرة وعود غامضة: القائد في السوق، أعلى جودة، نهج شخصي. بالنسبة لشخص يعرف بالفعل ما يبحث عنه، لم تكن هذه مشكلة. بالنسبة لمساعد ذكاء اصطناعي يحاول جمع الحقائق، يصعب استخدام مثل هذا النص. لأنه لا يوضح بشكل محدد ما تفعله، ولمن، وأين. ما الذي يعمل بشكل أفضل فكر في الأسئلة التي قد يطرحها العميل. ليس "نحن نقدم خدمة عالية الجودة"، بل "نصلح الغسالات في منطقة Utrecht، أيضاً يوم السبت". ليس "خبرتنا"، بل "نعمل منذ 2015 مع شركات السباكة في البناء". الجمل المحددة التي تتضمن اسماً ومكاناً وخدمة وربما إشارة زمنية هي بالضبط نوع المعلومات التي يمكن لـ Google وللمساعد الذكي أن يتبنياها ويعيدها لشخص يبحث. يساعد أيضاً توضيح ما يتعلق به كل صفحة. إذا كان لديك صفحة حول خدماتك، ضع في الأعلى ببساطة جملة تلخص ما هو موجود على تلك الصفحة. ليس لكتابة بشكل جميل، بل لإوضاح الأمر فوراً للقارئ وللبرامج التي تلخص الصفحة. ما يمكنك القيام به اليوم انتقل إلى الصفحات الأساسية لموقعك: الصفحة الرئيسية وصفحة خدماتك وصفحة الاتصال. اقرأها وكأنك لست المالك، بل عميل جديد يسمع عن شركتك للمرة الأولى. هل يتضح ما تفعله؟ هل يتضح لمن؟ هل يتضح أين تفعل ذلك؟ إذا كانت الإجابة لا، فهذا ليس مشكلة يجب عليك حلها بالكامل اليوم. ابدأ بصفحة واحدة. أعد كتابة الفقرة الأولى بحيث يفهم شخص لا يعرف شيئاً عن شركتك في جملتين ما تفعله. اترك الكلمات الجميلة جانباً واكتب ما يحدث فعلياً في شركتك. هذا ليس مسألة حيل أو تعديلات تقنية. يتعلق الأمر بشيء بسيط: اكتب ما هو صحيح، بأكثر تحديد ممكن. هذا هو بالضبط نوع المعلومات المفيدة لزائر يريد أن يعرف بسرعة ما إذا كنت الطرف المناسب، وبالصدفة أيضاً للبرامج التي تقف بشكل متزايد بين هذا الزائر وموقعك.