Tại sao các văn bản rõ ràng ngày càng quan trọng hơn

Ngày càng nhiều người không chỉ tìm kiếm thông qua Google mà còn đặt câu hỏi cho một trợ lý AI như ChatGPT hoặc Copilot. Trợ lý đó tìm kiếm trên internet để tìm câu trả lời và cũng sử dụng các trang web của các công ty, chẳng hạn như trang web của bạn. Điều đó có nghĩa là văn bản trên trang web của bạn không chỉ được người đọc mà còn được phần mềm cố gắng hiểu những gì công ty bạn làm. Điều đó đòi hỏi một cách làm khác so với những gì chúng ta đã quen trong nhiều năm. Trước đây, nhiều chủ doanh nghiệp viết trang web của họ với nhiều tính từ và những lời hứa mơ hồ: nhà lãnh đạo thị trường, chất lượng cao nhất, phương pháp cá nhân hóa. Đối với một người biết họ đang tìm kiếm cái gì, điều đó không phải là vấn đề. Đối với một trợ lý AI cố gắng thu thập các sự kiện, văn bản như vậy khó sử dụng. Bởi vì nó không nêu rõ ràng những gì bạn làm, cho ai, và ở đâu. Cách làm hiệu quả hơn Hãy nghĩ về những câu hỏi mà một khách hàng sẽ đặt ra. Không phải "chúng tôi cung cấp dịch vụ chất lượng cao", mà là "chúng tôi sửa chữa máy giặt tại khu vực Utrecht, cả vào thứ bảy". Không phải "chuyên môn của chúng tôi", mà là "chúng tôi làm việc với các công ty lắp ông nước từ năm 2015 trong ngành xây dựng". Những câu cụ thể có tên, địa điểm, dịch vụ và có thể là thời gian là chính xác loại thông tin mà cả Google và trợ lý AI đều có thể chuyển giao và trả lại cho ai đó đang tìm kiếm. Cũng hữu ích nếu làm rõ trên mỗi trang những nội dung mà trang đó nói về. Nếu bạn có một trang về các dịch vụ của mình, hãy viết một câu ở trên cùng tóm tắt những gì ở trên trang đó. Không phải để viết đẹp, mà để làm cho rõ ràng ngay lập tức cho một độc giả và cho phần mềm tóm tắt trang. Bạn có thể làm gì hôm nay Hãy truy cập các trang quan trọng nhất của trang web của bạn: trang chủ, trang với các dịch vụ của bạn và trang liên hệ. Đọc chúng như thể bạn không phải là chủ sở hữu mà là một khách hàng mới vừa nghe nói về công ty của bạn lần đầu tiên. Có nêu rõ những gì bạn làm? Có nêu rõ đó dành cho ai? Có nêu rõ bạn làm điều đó ở đâu? Nếu câu trả lời là không, đó không phải là một vấn đề mà bạn phải giải quyết hoàn toàn hôm nay. Bắt đầu với một trang. Viết lại đoạn đầu tiên sao cho ai đó không biết gì về công ty của bạn sẽ hiểu được trong hai câu những gì bạn làm. Hãy để những từ đẹp sang một bên và viết ra những gì thực sự xảy ra trong công ty của bạn. Đây không phải là vấn đề của những thủ thuật hoặc các điều chỉnh kỹ thuật. Nó liên quan đến một điều đơn giản: viết ra những gì là đúng, cụ thể nhất có thể. Đó chính xác là thông tin hữu ích cho một khách truy cập muốn biết nhanh chóng liệu bạn có phải là đối tác phù hợp hay không, và tình cờ là cũng dành cho phần mềm ngày càng thường xuyên đứng giữa khách truy cập đó và trang web của bạn.